Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
3 апреля, 22:44

Обманули с договором НСЖ

История такая: в 2019 году премьер менеджер Сбербанка в г. Владивостоке уговорил меня заключить договор НСЖ на 30 лет на сумму примерно в 1,5 млн рублей, с ежеквартальным внесением платежей. В ответ на мои опасения заключать договор на такой длительный срок (а его нельзя расторгнуть раньше времени, ибо тогда выплачивается только выкупная стоимость и сильно теряешь в деньгах), менеджер убедил меня, что этот договор можно будет поменять, изменив его условия на минимальный срок - 5 лет, и после этого выйти из договора без финансовых потерь (по страховому случаю "дожитие до конца срока договора"). В связи с нестабильной экономической ситуацией в стране и невозможностью полноценно планировать свой доход я в конце 2022 года решил попросить страховую компанию поменять условия договора НСЖ, снизив его срок до 5 лет, как мне обещал менеджер при заключении этого договора. Каково же было мое удивление, когда в феврале 2023, отправив заявление на уменьшение срока договора, я получил в ответ доп соглашение об изменении его условий, в котором страховая компания уменьшила срок страховой выплаты чуть ли не в два раза! То есть, чтобы было понятно. Я на протяжении 4 лет вносил каждый год взносы по договору более 50 тысяч рублей, соответственно, на данный момент на балансе договора накопилось уже внесенных мной более 200 тысяч рублей. За будущий год я должен буду внести еще примерно 50 тыс. руб, сумма внесенных мной средств к 5-летнему сроку договора составит примерно 260 тыс. рублей. Но страховая компания в доп. соглашении почему-то уменьшила сумму страховой выплаты до примерно 130 тысяч рублей, то есть мои примерно 100 тысяч рублей компания просто забирает себе, они растворяются в воздухе! На вопрос, почему так получилось и куда деваются мои же собственные внесенные деньги, менеджер Сбербанк Премьер в Москве сослалась на страховую компанию, что эта компания берет какой-то штраф за внесение изменений в договор. Однако это полностью не прозрачно, нигде в условиях страховки этот штраф или порядок его расчета не указан, а в ответ на запрос в страховую компанию, направленный через менеджера Сбербанк Премьер, страховая предложила мне просто отказаться от внесения изменений в срок договора и оставить всё, как есть (то есть платить еще около 30 лет). Примечательно, что сумма страховой выплаты по 5-летнему сроку договора получилась примерно равна выкупной сумме (разница в пару тысяч рублей), то есть без разницы - вносишь ты изменения в срок договора или просто расторгаешь договор через 5 лет досрочно с получением выкупной суммы - сумма примерно одинаковая. Полагаю, что это обман и нечестность со стороны страховой компании. Поначалу я даже подумал, что так не может быть, что это какая-то ошибка в расчетах, но страховая не стала разбираться. В общем, двадцать раз подумайте заключать договоры НСЖ в Сбербанк-Страхование Жизни, чтобы вас не обманули, как меня, потому что поменять срок договора без потерь, как меня убеждали при заключении договора, у вас не получится, и вы в любом случае потеряете деньги. а на такой длительный срок, как мы понимаем, планировать финансы в России практически невозможно. А я планирую обратиться в соответствующие надзорные органы за страховыми компаниями, а если это не поможет, то в суд с иском, так как считаю указанные действия страховой компании не соответствующими закону о страховании.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    04.04.2023 00:21
    Добрый день! Я все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    10.04.2023 23:12
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. UPD По правилам нашего рейтинга тарифная политика страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.04.2023 10:16
    Здравствуйте! Я проверила, когда вы оформляли договор, вы были ознакомлены и согласны с Правилами страхования , что подтверждается подписью в договоре. Внесение технических изменений в договор страхования экономически не выгодно для клиентов, при смене условий страхования происходит пересчет договора страхования в том числе и Гарантированной страховой суммы. На базе параметров застрахованного лица, а также пола, возраста, состояния здоровья застрахованного лица определяется размер страховой премии по договору. Страховщик при определении размера страховой премии, подлежащей уплате по Договору страхования, вправе применять разработанные им страховые тарифы (в соответствии с Законом об организации страхового дела N 4015-1), определяющие премию, взимаемую с единицы страховой суммы, с учетом объекта страхования и характера страхового риска. Страховщик применяет актуарно (экономически) обоснованные страховые тарифы, которые рассчитываются в соответствии с методикой расчета страховых тарифов. Страховой тариф устанавливается на основании базовых тарифных ставок. При этом, в зависимости от факторов, влияющих на вероятность наступления страхового случая (в частности, пол, возраст и др.), и иных факторов, имеющих существенное значение для определения степени риска, Страховщик вправе применять к базовым тарифным ставкам поправочные (повышающие или понижающие) коэффициенты. Согласно п. 5.9 Правил страхования, в случаях, когда изменения в Договор страхования подлежат внесению по соглашению Сторон, Страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями (правилами) и оставляет за собой право отказать Страхователю в изменении условий страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    14.04.2023 18:24
    Ваш ответ, Мария Александрова, называется "отписка". Во-первых, я и не спорил, что ознакомлен с правилами страхования, но в них нет никакого предупреждения о том, что при изменении условий договора (сокращении срока договора) изменится страховая сумма. Не предупредил об этом и персональный менеджер Максим, а фактически, ввел в заблуждение, сказав, что срок можно поменять без проблем и это бесплатно. Когда я попросил сейчас страховую компанию прислать мне калькуляцию, как это так получилось, что сумма уменьшилась в два раза, они это проигнорировали, как и вы сейчас в вашем ответе. Фактически, страховая компания меня ограбила - я вношу 260 тысяч рублей, а выплатить мне теперь хотят только 130, примерно 130 000 уже внесенных денег страховая присваивает себе. Я думаю, правоохранительные органы смогут дать оценку этим действиям. С уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прочитала много отзывов и стало немного грустно, что люди не понимают всю ценность данной программы. Эту программу (НСЖ  ВСВР4А  0****9, я открывала для того, чтобы создать подушку безопасности для своих деток , если что-то произойдет со мной. …
24 ноября, 12:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дорогие читатели отзывов! Рекомендую на праздники подарок, который я выбрала для дорогих и любимых мной близких людей,а именно в полис я включила маму, племянниц 6 лети 14- ти,и племянников 22 лет и 16 лет. В нашем веке технологий и стремлении…
24 ноября, 12:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ БАЙКИ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА СБЕР! ОБМАН, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕФЕРЕНЦИЙ. В феврале 2021г.,   я заключила договор страхования жизни по программе СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ ВМВР1А № 000*****91, застрахована моя дочь.   В 2019г.,   у меня …
22 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит в 2020 году со страхованием жизни и здоровья. В июне 2024 года получил инвалидность 2-группы.  Начал оформление выплаты 26.07.2024 года по сей день  22.11.24 года страховая не может получить документы от меня каким-то образом, хот…
22 ноября, 15:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Да, ситуация у меня нестандартная, и отнестись к ней я тоже прошу не стандартно… Я, действительно, не понимаю, почему Страховая компания, зная мою историю, не желает меня услышать, и отказывает мне в досрочном расторжении и полном возв…
21 ноября, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Почти год назад наша семья стала счастливыми обладателями дома! Оформляли 2 страховки от Сбера, недвижимости и жизни ПУИОР002000*****86. Другие варианты даже не рассматривали, долгие годы являемся клиентами этого банка и доверяем ему, п…
20 ноября, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромное спасибо эксперту Сбер страхования жизни К-ОЙ МАРИИ М.! Мария распутала сложный клубок проблем и не допустила судебных разбирательств, вернула веру в то, что не все сотрудники Сбербанка равнодушны и недобросовестны. Безрезул…
18 ноября, 11:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Деньги по Смарт полису индивидуального страхования жижни опцион Золото выплатили быстро, на второй день после окончания договора страхования, но не всю, а только сумму зафиксированную до момента наложения санкций. На меня санкции никто не накладывал …
18 ноября, 09:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При взятии потребительского кредита заключили договор страхование жизни но в страховом случаи отказались выплачивать! Ссылаются что остеохондроз является хроническим заболеванием и их совсем не смущает что в 2022 году болела одна нога а в 2024 другая…
15 ноября, 20:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в офис . Очень терпеливые сотрудники-не все получалось с документами. Но несмотря на все , с помощью АСН довели дело до конца и получил полную страховку по договору. Благодарю за труд и терпение всех участников.Пожелаю всем быть внимате…
15 ноября, 16:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка. 03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 …
15 ноября, 14:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо страховой компании за быструю выплату. У меня был длительный больничный после операции. В Сбербанке при подаче заявления о страховом случае, сотрудник сказал, что наверное я предоставила не все документы и придётся их доносить, но страховая к…
14 ноября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Погасила кредит досрочно в ДрайвКлик банке, возвращали сумму страхование жизни СК Сберстрахование очень долго, написано не одно письмо и обращение, вот спустя 1.5 месяца вернули и тут я поняла, из суммы ещё удержано НДФЛ, как мне объяснили изначально…
14 ноября, 09:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность эксперту СК Марии К-ой за профессиональную помощь и индивидуальный подход к решению моего вопроса о расторжении договора о накопительном страховании жизни. В силу сложившихся обстоятельств я не смог выплатить очередной взн…
12 ноября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дорогие граждане России! Если вы до сих пор доверяете Сбербанку и ведетесь на предложения их «замечательных» продуктов, то зря. Я тоже думала, что это самый надежный банк, но нет. В 2020 году менеджер СберПремьера с милой улыбкой и воодушевлением нав…
12 ноября, 07:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взял мой муж потребительский кредит и естественно заключили договор страхование жизни! Был на больничном более 15 дней,  16 октября 2024 г. (После закрытия больничного) муж в офисе предоставил документы,мед карту,больничный но страховая тянет время ,…
10 ноября, 23:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел порекомендовать всем заинтересованным в страховании жизни, приобрести полис в пакете услуг Домклик. Воспользовался данным сервисом в прошлом году, когда оформлял ипотеку, в новом 2024, уже продлил и считаю, что данное страхован…
10 ноября, 20:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Итак. Решил оформить ипотечные страховки в домклик, немного дороже чем в других компаниях. ну думаю бог с ним. Оформляю страховки на год! без продления! Оплачиваю 11к за полис жизнь, здоровье, мне присылают договор. А там сумма страховой премии бо…
10 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страхование кредитов не обошла меня болезнь, которая меня вывела из строя на четыре месяца. Выплаты произведени в течении трех дней, но почему то одинаковые суммы, хотя страховки на разные суммы. Еще не понятно я заполняла документы на одну страховку…
8 ноября, 11:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал …
8 ноября, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Кристине и К-й Марии М из страховой компании Сбербанк Страхование жизни, которые до последнего боролись за наши вложения и приложили все возможные усилия, чтобы вернуть наши деньги после того, как мен…
7 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
27.02.2020 г., Я обратился в отделение Сбербанка за получением карты, на встрече после выдачи карты мне менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив, с целью накопить средства, преумножить и быть защищенным на случай непредвиденных обстоятельств св…
7 ноября, 06:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудники всё внятно разъясняют и объясняют, нареканий ни каких нет, отношение к клиентам безупречное и вежливое, на 150℅,  буду дальше страховаться и предлогать своим родственникам и друзьям.  Надеюсь на лучшее, спасибо Сбербанку что они есть.  …
6 ноября, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Уважаемая ООО СК «Сбербанк страхование жизни», очень прошу Вас рассмотреть вопрос о возврате мне денежных средств. 04.09.2019 года мною был заключен договор Страхования жизни Семейный актив ВМР1 000*****56 в течении трех лет была внесена сумма 345 50…
6 ноября, 10:25
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году заключили договор страхования жизни "Семейный актив" . Сотрудницв 2 часа рассказывала и объясняла, как это выгодно, что это практически высокодоходные инвестиции. Из договора это совсем не следовало. Но перед вами сидит сотрудник вроде ка…
6 ноября, 09:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть