Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

2 услуги

Игорь, Мурманск (Мурманская область)

4 апреля, 15:34

Отказывают в выплате, так как не признают страховой случай

Name: Отказывают в выплате, так как не признают страховой случай
Item: СберСтрахование
Rating: 1
Author: Игорь Балаухин

В доме лопнул межпанельный шов, квартиру залило водой от тающего снега. Квартира дважды застрахована в Сбере. Страхование дома и ипотечное страхование. В Выплате отказано так как это не страховой случай?? Как он может быть не страховым, если повреждены стены и отделка которую как раз таки застраховали?Я в принципе так и думал что сбербанку будет любыми способами увиливать от выплаты страховки. Компанию надо менять . Видимо придётся судится

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
04.04.2023 19:00
Здравствуйте! Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "75308 СБС Banki.ru". Все проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
06.04.2023 05:56
Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь) С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
07.04.2023 17:39
Здравствуйте! Я закончила проверку, оснований для выплаты страховки у компании нет. Согласно п. 4.1.2.4.5. Договора страхования "Защита дома", убытки от повреждения застрахованного имущества водой вследствие проникновения воды из-за разрушения (дефектов) кровельного покрытия зданий и сооружений, внутренних и внешних водостоков, межпанельных швов, трещин и иных отверстий в стенах, вследствие проникновения жидкости с балконов и лоджий помещений не являются страховыми случаями и не подлежат возмещению. Причиной повреждения застрахованного имущества является разрушение вертикального межпанельного шва. Также у вас заключен договор страхования недвижимого имущества (ипотеки). Страховым случаем по этому договору страхования является повреждение, гибель или утрата застрахованного имущества (застрахованными являются только конструктивные элементы недвижимого имущества) вследствие указанных в правилах страхования опасностей, в том числе «повреждения застрахованного имущества водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем и систем пожаротушения». Согласно предоставленному Акту от 06.02.2023, и фотоматериалам, зафиксированы повреждения внутренней отделки. Повреждение конструктивных элементов в результате залива не зафиксировано и документально не подтверждено. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
13.04.2023 22:11
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].