Проблемы с возвратом страховой премии при оформление рассрочки в М.Видео

Добрый день! Оформив не одну рассрочку в М.Видео, никогда не было проблем с возвратом "добровольного" страхования, но только не с ВСК совместно с СК консалтинг! Оформляя 24.03.23 рассрочку, которую одобрил МТС банк, со слов кредитного специалиста страховая ВСК, я была уверена, что с отказом от страховки в течение 14 дней и возвратом своих денег проблем не возникнет, также специалист кредитного отдела уточнила, что для отказа от страховки необходимо отправить заказное письмо в ВСК. 27.03.23 я отправила заказное письмо с описью в ВСК (трек номер 1210598******8) с заявлением об отказе от сертификата №23000NSB********24 от 24 марта 2023г. и другими необходимыми документами для возврата суммы страхования, которая составляет 23910 рублей. Отследив по трек номеру письмо, зная, что в ВСК оно получено 29.03.23, 30.03.23 позвонила в ВСК для уточнения статуса моего заявления, ответили, что мое заявление не зарегистрировано. Как выяснилось дальше, заявление об отказе от сертификата необходимо отправить по электронной почте help@skct.ru в СК консалтинг. 31.03.2023 я отправила еще одно заказное письмо с описью, но уже в СК консалтинг по адресу: 143003, Московская обл, г.Одинцово, ул. Маршала Жукова, д.32, а/я 15 (трек номер 121059******83) и продублировала полный пакет документов на электронную почту help@skct.ru, по электронной почте на все вопросы просто приходят автоответы: "Ваше письмо получено". По трек номеру статус моего письма в СК Консалтинг "Ожидает адресата в месте вручения", хранится в отделении до 3 мая включительно. Уже на таком этапе, как получение почты СК консалтинг, можно сделать соответствующие выводы об уровне данного ООО. Т.к. на сертификате указан номер телефона ВСК 88007751575, то это одна "контора" с одной целью, запутать клиента и не вернуть стоимость страховки. Хотелось бы отметить, что по состоянию на 06.04.23 ответа от ВСК так же как и от СК консалтинг нет. Вместе с сертификатом выдали "Ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования" который подготовлен на основании Правил №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери работы" САО "ВСК", в редакции, действующей на дату заключения Договора страхования, в котором указано, что возврат стоимости страхования осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления.  На сертификате указано, наименование предоставляемой услуги "Устная правовая консультация в области административного и гражданского права", предоставляется 1 раз в календарном году, стоимость 23910 рублей. Не понятно как с этим связано страхование от несчастных случаев, болезней и потери работы? Исходя из всего вышеизложенного, делаю вывод о том, что таким образом М.В., МТС банк, ВСК страховой дом ввели меня в заблуждение во первых о страховой компании, а во вторых, оформляя рассрочку на технику, меньше всего хотелось бы приобретать устную правовую консультацию! Данный сертификат навязанная услуга. При моем желании досрочно прекратить действие страхования и предоставлении заявления и остальных необходимых документов об исключении из Договора СК консалтинг, денежные средства мне не возвращены. Прошу ВСК и СК консалтинг предоставить подробную инструкцию как отказаться от сертификата и вернуть свои деньги в 100% стоимости страхования. Обращаю Ваше внимание, что возврат денежных средств за сертификат СК консалтинг, ВСК предусмотрен действующим законодательством РФ. В случае не возврата денег за сертификат буду вынуждена обратиться в суд.