Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Киров (Кировская область)
10 апреля, 15:11

Ни разу не было и вот опять!

10.08.2021 мой супруг взял кредит в ПАО Альфа-банк. Страховка от Альфа-страхования-Жизнь была включена в тело договора, и в договоре же черным по белому написано: ставка со страхованием 7,99%, без страхования 12,99%. Поэтому решили не возвращать страховку в период охлаждения. Однако, 5.03.2023 мой супруг полностью и досрочно погасил кредит.  Естественно встал вопрос о возврате страховки. В памятке к страховке написано, что в случае полного досрочного погашения страховку можно вернуть, за исключением использованных месяцев. Страховую компанию известили в срок и указанным в памятке способом(отправили заявление с приложением всех необходимых документов). Страховых случаев не было. Но не тут то было. Товарищи из Альфастрахование-Жизнь нам отказали, цинично ссылаясь на федеральный закон №353-ФЗ от 21.12.2013 и те его пункты ,по которым они нам должны вернуть страховку. Хочу еще добавить, что еще был одновременно погашен кредит в другом банке и в другой страховой(банк Открытие, и страховая Росгосстрах) вернули по заявлению без всяких проволочек. После получения отказа от страховой компании, мы отправили жалобу в Центробанк. и обязательно обратимся в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    10.04.2023 18:10
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Автор отзыва
    11.04.2023 08:54
    Как же подпадает, когда подпадает, вот же сами пишете выдержку из закона: разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, [b]в части процентной ставки [/b]и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита. Встретимся в суде.
  • Автор отзыва
    11.04.2023 09:09
    Прошу так же страховую ознакомиться с письмом ЦБ РФ от 13.07.2021 ИН-06-59-50
  • 12.04.2023 18:40
    [quote][b]Елена43[/b] пишет:Как же подпадает, когда подпадает, вот же сами пишете выдержку из закона: разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, [b]в части процентной ставки [/b]и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита. Встретимся в суде.[/quote] А что написано в самом вашем договоре страхования? В моем написано, что отказ от дополнительных услуг страхования не влияет на кредит (заем).  Стр.3 раздел V. Если так написано, то не относится кредиту, а навязан сотрудником банка обманным путем. И не важно, что оформлен в день получения кредита. Он добровольный. Почитайте еще анкету-заявление. Там тоже все подробно. А вот если посмотрите договор на меньшую сумму, то в том же пункте так и написано, что при отказе ставка увеличится и на сколько. По документам все чисто и подпись ваша есть. Тут с банковскими работниками разбираться надо, которые обманывают. А люди верят и документы не читают. По возвратам все чисто. Но возврат только в период охлаждения, что тоже написано в договоре очень подробно.
  • 12.04.2023 18:42
    [quote][b]Елена43[/b] пишет:Как же подпадает, когда подпадает, вот же сами пишете выдержку из закона: разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, [b]в части процентной ставки [/b]и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита. Встретимся в суде.[/quote] Лично я жалею, что разговор с сотрудником банка не записала. Я бы заявление в полицию написала.
  • Автор отзыва
    13.04.2023 09:20
    [quote][b]MarinALLL[/b] пишет:[quote][b]Елена43[/b] пишет:Как же подпадает, когда подпадает, вот же сами пишете выдержку из закона: разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, [b]в части процентной ставки [/b]и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита. Встретимся в суде.[/quote] А что написано в самом вашем договоре страхования? В моем написано, что отказ от дополнительных услуг страхования не влияет на кредит (заем).  Стр.3 раздел V. Если так написано, то не относится кредиту, а навязан сотрудником банка обманным путем. И не важно, что оформлен в день получения кредита. Он добровольный. Почитайте еще анкету-заявление. Там тоже все подробно. А вот если посмотрите договор на меньшую сумму, то в том же пункте так и написано, что при отказе ставка увеличится и на сколько. По документам все чисто и подпись ваша есть. Тут с банковскими работниками разбираться надо, которые обманывают. А люди верят и документы не читают. По возвратам все чисто. Но возврат только в период охлаждения, что тоже написано в договоре очень подробно.[/quote] у меня написано прямо в кредитном договоре, что в случае отсутствия страховок процентная ставка увеличивается. Более того, в памятке к страховому полису написано, что ее можно вернуть при полном досрочном погашении пропорционально использованным месяцам. и почитайте письмо ЦБ РФ.
  • Автор отзыва
    13.04.2023 09:22
    [quote][b]MarinALLL[/b] пишет:[quote][b]Елена43[/b] пишет:Как же подпадает, когда подпадает, вот же сами пишете выдержку из закона: разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, [b]в части процентной ставки [/b]и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита. Встретимся в суде.[/quote] Лично я жалею, что разговор с сотрудником банка не записала. Я бы заявление в полицию написала.[/quote] а толку? они слова закона, своих договоров интерпретируют так, как им хочется
  • 13.04.2023 12:11
    [quote][b]Елена43[/b] пишет:[quote][b]MarinALLL[/b] пишет:[quote][b]Елена43[/b] пишет:Как же подпадает, когда подпадает, вот же сами пишете выдержку из закона: разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, [b]в части процентной ставки [/b]и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита. Встретимся в суде.[/quote] А что написано в самом вашем договоре страхования? В моем написано, что отказ от дополнительных услуг страхования не влияет на кредит (заем).  Стр.3 раздел V. Если так написано, то не относится кредиту, а навязан сотрудником банка обманным путем. И не важно, что оформлен в день получения кредита. Он добровольный. Почитайте еще анкету-заявление. Там тоже все подробно. А вот если посмотрите договор на меньшую сумму, то в том же пункте так и написано, что при отказе ставка увеличится и на сколько. По документам все чисто и подпись ваша есть. Тут с банковскими работниками разбираться надо, которые обманывают. А люди верят и документы не читают. По возвратам все чисто. Но возврат только в период охлаждения, что тоже написано в договоре очень подробно.[/quote] у меня написано прямо в кредитном договоре, что в случае отсутствия страховок процентная ставка увеличивается. Более того, в памятке к страховому полису написано, что ее можно вернуть при полном досрочном погашении пропорционально использованным месяцам. и почитайте письмо ЦБ РФ.[/quote] В случает отсутствия страховки, удовлетворяющей требованиям. Требования описаны. А самих договоров страхования у вас нет? Требованиям удовлетворяет страховка на маленькую сумму (в ней только основные риски):  Раздел V. КАК ПОВЛИЯЕТ ОТКАЗ ОТ СТРАХОВАНИЯ НА КРЕДИТ (ЗАЕМ)? При отказе от основных страховых рисков по истечении 30 календарных дней процентная ставка по кредиту увеличится на 12% с 9.99% годовых до 21.09% годовых). Отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит (заем). А вот что в страховке на крупную сумму написано (в ней вообще только дополнительные риски, основных нет): Раздел V. КАК ПОВЛИЯЕТ ОТКАЗ ОТ СТРАХОВАНИЯ НА КРЕДИТ (ЗАЕМ? Отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит (заем). У меня с документами все в порядке, не прицепиться.  Но есть еще пункт о ненадлежашем информировании... Если свидетелей наберется, то суд - это реально. Иначе будут говорить, а как вы подписывали вообще... Мне все вернули, но если нужно, то присоединюсь. Мне же еще сверху три страховки на 9000 втюхали и подпись моя есть, что согласна на автоматическое продление и списание денег на 4 года вперед))))) Хочу на место поставить этого банковского сотрудника! Чтобы людей не обманывал, особенно стариков! А тут без свидетелей не доказать ничего.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.04.2023 23:49
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит в МТС банке 21.10.2023 подал заявку на 300т на 5 лет сумма кредита на удивления стала 464т они мне дали в кредит еще и вашу страховку стоимостью в 164т, это что за страховка такая🤨 пробую отказаться через банк от страховки чтоб сра…
23 октября, 13:09
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
16.10.2023 взял кредит наличными с двойной страховкой.Решил отказался ,так как появилась возможность выплатить кредит раньше и платить 60000р за кредит стоимостью 130000,смысл отпал. Для начала позвонил по горячей линии где меня 10 раз посадили, лиши…
21 октября, 14:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В страховой компании работают адекватные менеджеры, я позвонила на горячую линию, так как хотела проконсультироваться по поводу отказа от страховки. Мне всё рассказали, помогли максимально чем смогли. Не пытались мне что-то дополнительно всучить, про…
11 октября, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В банке мне рассказали про страхование, так всё описали сочно, решил оформить себе. А потом дома посидел подумал и решил что всё же не хочу страховать, пожалел деньги если честно. Сложностей не было никаких, оформил заявку на отказ, рассмотрели в мою…
11 октября, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С одной стороны вроде и обезопасить себя хочется на случай разных непредвиденных обстоятельств, а с другой стороны жалко тратить свои кровные деньги, на то чего может не произойти. Решающим для меня фактором в пользу страховки стала ситуация …
10 октября, 20:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше страховался в другой компании, но после нескольких случаев отказа по выплатам решил больше с ними не связываться. И недавно когда брал кредит на авто мне предложили страховку от Альфастрахование, так как всё равно хотел перейти в другую фирму,…
10 октября, 20:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше никогда не страховалась, поэтому когда к кредиту на авто мне ещё сверху добавили страховку, то вообще была в полном недоумении. Как-то же раньше справлялась и ничего. Время на отказ было достаточно, оттягивала этот момент до последнего. Получи…
8 октября, 13:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил кредит, оформили страховку "ООО АльфаСтрахование Жизнь". Документы никакие не прислали.  На электронной почте по ссылке с документами не открывается ничего, появляется ошибка. На горячей линии отвечают в хамской манере "нужно пройти идент…
2 октября, 19:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял рефинансирование автокредита 17.05.2021 в Твери. При оформлении кредита сотрудник банка навязал оформление полиса "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы" на 60 месяцев, что увеличило стоимость кредита, но позволило снизить п…
2 октября, 18:41
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация у меня и смех и грех, велосипедист сбил. Казалось бы ничего такого, велосипед не машина, а тем не менее, получены куча ушибов, гематом, сотрясения и повреждения шейных позвонков. Благо страховка у меня, от которой я вообще думал отказываться…
2 октября, 11:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в Альфа банке 27.09.2022 г., в этот же день между мной и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»  был заключен договор по программе  «Страхование жизни и здоровья» - расширенная защита (Программа 1.7.3) и по программе «Страхование жизни и здоровья» …
28 сентября, 09:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит в МТС банк. Страховка была в Альфа Страховании Жизнь. Заявления оформила в простой форме, которую скачала в интернете. Приложила договор кредитования, договор страхования и копию паспорта. Отправила письма заказные с описью вложения. 25 …
28 сентября, 09:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несмотря на то что я пользуюсь много лет страховкой и со мной ничего не случалось ещё, не могу сказать что страховка это бесполезная вещь. Вот конкретно мне допустим везёт, но я наблюдал много разных ситуаций, когда либо не было страховки изначально,…
27 сентября, 15:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в Альфа банке, с ней же ненужную страховку в Альфа страховании. Решила отправить заказное письмо со всеми бумажками. Пришло письмо в Москву на почту 25 числа, сотрудники страховой компании не торопятся забирать заявление на отказ стра…
27 сентября, 14:31
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Год назад делал рефинансирование а Альфа-банке, должны были дать 120 тыс., а дали на руки 92 тыс., по факту, чтобы закрыть другие кредиты, денег не хватило, из-за чего процент увеличился, при подписании документов не сказали, что будет…
25 сентября, 09:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел на днях закрыть  кредит досрочно и вернуть деньги за страховку (обычная ситуация как мне всегда казалось , но не с альфа). Звонил в банк направляют в страховую и так по кругу. В итого мне ответили на горячей линии , что было 2 ст…
23 сентября, 18:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22.09.2023 мною было произведено досрочное погашение по потребительскому кредиту в ООО «ХКФ Банк» от 28.04.2022 АльфаСтрахование уверяет, что возврат невозможен, но на сайте банка, в описании программы моей страховки, а именно "СТРАХОВАНИЕ ЗАЕМЩИК…
22 сентября, 17:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Качество обслуживания данной организации , от слова "никакое", уже 8 месяцем не могу получить свои деньги по заявлению на отказ от страховки. Сегодня 20.09 позвонила в компанию Альфа Страхование жизнь и сотрудник так и не смогла мне дать ответ когда …
20 сентября, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17 сентября 2023г АльфаСтрахование-Жизнь получили от меня заявление на отказ от договора страхования, в течении 14 дней. На что получил ответ: "Поступило в работу, рассмотрение 7 дней" . А в договоре страхования другая информация, что "Возврат страхо…
19 сентября, 15:07
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 20.08.2023, я оформила автокредит в [censored] авто в г. Самара на Южном шоссе, в результате чего в салон приехал сотрудник банка, всё красиво рассказала и озвучила мне что страховка по Жизни и Здоровью у меня будет стоить 40000 тыся…
19 сентября, 10:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здесь много аналогичных отзывов, добавлю свой.Год назад взял кредит наличными в Альфа-Банке, 400 тысяч, дополнительно вручили страховку на 130 тысяч. На прошлой неделе досрочно закрыл кредит, но в возврате части сстраховой премии отказывают ввиду тог…
12 сентября, 21:10
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце 2022 года, оформил потреб. кредит в Почта Банке и само собой была страховка от Альфа Страхование-Жизнь (АСЖ) , но меня никто не оповестил, что страховок оказывается две! Одна на небольшую сумму, а вот вторая на приличную сумму. Кредит выплати…
12 сентября, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Позвонил по номеру 8 800 3338448 чтобы подать заявление на закрытие договоров страхования в связи с досрочным погашением кредита. С момента оформления кредита прошло 3 дня. Меня мурыжили больше 50ти минут заставляя слушать некоего юриста Виктора с ко…
12 сентября, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование.5 сентября пришло уведомление, что письмо было доставлено до адресата. Позвонив на горячую линию, оператор сказал, что регистрация письма проходит за 2-3 дня.  Перезвонил на 4 день ( то есть сегодня 8 сентября) оператор ответил, что …
8 сентября, 15:15
3 услуги
starstarstarstarstar
Брал в феврале 2023 года кредит на 1 миллион, Альфа-банк выдал на 1, 239 млн, вшив туда страхование. Сказали, что при досрочном верну пропорционально оставшемуся сроку. Погасил кредит 04.09.2023., причем когда погашал, уточнил в Альфа-банке про возвр…
5 сентября, 12:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть