Неполное и несвоевременное возмещение

Уважаемый клиент! Задержка в выплате страхового возмещения была вызвана тем, что "Абсолют Страхование", совместно с сервисным центром "Евразия Ассистанс", стремились удовлетворить Вашу просьбу о перечислении страхового возмещения в евро. К сожалению, сервисному центру не удалось получить точный, утвердительный ответ от банка, что он способен провести данную операцию. Осуществить перевод страхового возмещения в валюте страны, резидентом которой Вы являетесь, также не удалось. Таким образом, выплата страхового возмещения была произведена в российских рублях и конвертирована по курсу ЦБ РФ на дату осуществления выплаты, в соответствии с правилами страхования. ООО "Абсолют страхование" сожалеет, что процесс урегулирования заявленного события доставил Вам неудобства и вызвал негативные эмоции, однако ввиду мировых событий, процесс валютных платежей осложнен, и ситуация постоянно меняется, но даже с учетом этого, "Абсолют страхование" и "Евразия Ассистанс" приложили все усилия, чтобы выйти из сложившейся ситуации и, компенсировать Вам потраченные средства. С уважением, команда "Абсолют Страхование"

Уважаемые, Абсолют страхования. Если в силу мировых событий вы не можете оказывать услуги, то информируйте об этом клиентов при обращении, а не по факту возмещения. А также, если вы не можете оплачивать в другие страны, кроме как российскими рублями, то заведомо не можете оказывать услугу, за которую взымаете оплату, т.е. заведомо обманываете потребителя. Ваше стремление в удовлетворении, как вы пишете, вылилось лишь в затягивание времени, чтобы не производить выплаты по надуманным вами причинам, что в итоге только экономии для вашей компании на курсовой разнице и бесплатном кредитовании моими средствами. Очень выгодная позиция настаивать на оплате своими средствами, чтобы возмещать потом менее 60% фактических расходов.

[quote][b]user-242913476051[/b] пишет:Уважаемые, Абсолют страхования. Если в силу мировых событий вы не можете оказывать услуги, то информируйте об этом клиентов при обращении, а не по факту возмещения. А также, если вы не можете оплачивать в другие страны, кроме как российскими рублями, то заведомо не можете оказывать услугу, за которую взымаете оплату, т.е. заведомо обманываете потребителя. Ваше стремление в удовлетворении, как вы пишете, вылилось лишь в затягивание времени, чтобы не производить выплаты по надуманным вами причинам, что в итоге только экономии для вашей компании на курсовой разнице и бесплатном кредитовании моими средствами. Очень выгодная позиция настаивать на оплате своими средствами, чтобы возмещать потом менее 60% фактических расходов.[/quote] Уважаемый клиент! Потребители страховых услуг компании получают возмещение в соответствии с действующими условиями и правилами страхования. В Вашем случае, ООО «Абсолют Страхование» и «Евразия Ассистанс» стремились удовлетворить заявленные Вами требования и осуществить перевод денежных средств на указанные реквизиты в иностранной валюте. К сожалению, осуществить подобного рода перевод денежных средств не удалось по независящим от компании обстоятельств. После получения от Вас заявления и реквизитов для рублевого перевода, компания произвела выплату. Мы старались сделать все возможное и сожалеем, что наши старания вызвали у Вас негатив. С уважением, команда "Абсолют Страхование"

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Не знаю, на основании чего вы формируете оценку и во сколько вы оцениваете услугу, которую оказала Абсолют страхование, возместив 60% от оплаченной своими средствами суммы и в срок через 3 месяца, а не через 15дн. как в договоре. Еще и компания не информируют об этом, настаивая на оплате своими средствами - очень выгодная позиция компании, но невыгодная потребителю. Я оцениваю такую услугу неудовлетворительной! Я не настаивала ни на чем излишнем, а лишь на возмещении суммы, которую я оплатила своими средствами. Мне не важно было, в какой валюте будет возмещение, мне важно было, чтобы в итоге это было оплаченные мною 587евро по курсу, а не 440евро на день их оплаты, а сейчас и вообще 414евро.