Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
Иван, Москва
10 апреля, 20:12

Неправомерный отказ в оказании услуги по полису ДМС

Я запросил гарантийное письмо для удаления зуба мудрости по полису ДМС. Сотрудник горячей линии подтвердила информацию указанную в полисе что хирургическая Стоматология а именно удаление зуба мудрости входит в перечень услуг при наступлении страхового случая и выписала мне гарантийное письмо для посещения специалиста. Затем я записался в клинику Зуб.ру, которая входит в перечень клиник оказывающих услуги по ДМС. Меня записали к врачу. Когда я обратился по записи в клинику, врач выслушал мои жалобы, осмотрел зуб, подтвердил что необходимо удаление и отправил запрос на согласование услуги удаления зуба мудрости, я ожидал. От страховой компании Ренессанс пришёл отказ, врач рекомендовал обратиться в страховую компанию либо оплатить услугу самостоятельно. Дозвониться и дописаться до сотрудников невозможно. Я повторно изучил свой полис, где черным по белому написано - удаление зуба входит в перечень услуг. В исключения удаление зуба мудрости не входит. Это не является врожденной аномалией, врожденным или наследственным заболеванием. Просьба передать претензию компетентным сотрудникам компании и качественно рассмотреть обращение
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    14.04.2023 18:49
    Уважаемый клиент, для решения вашего вопроса обратитесь к вашему Страховщику- Ренессанс Страхование. Наши коллеги обязательно вам помогут и разберутся в вопросе. Ренессанс Жизнь
  • Иван
    Автор отзыва
    15.04.2023 15:06
    Ваши коллеги даже не собираются ответить в любом канале связи
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2023 00:04
    Отзыв перенесли в ветку Ренессанс Страхование. Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. 18.05.2023 10:42 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
  • Ренессанс
    19.04.2023 09:44
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    19.04.2023 16:47
    Здравствуйте. Программой добровольного медицинского страхования по вашему договору предусмотрено удаление зубов только в рамках неотложной помощи. Неотложная помощь включает в себя удаление, в случаях если зуб разрушен, имеется обострение хронического периодонтита или отек окружающих тканей. В соответствии с документами из лечебного учреждения ни одно из вышеперечисленного не имело место. Если вам необходима медицинская помощь или более подробные пояснения, просим обратиться по телефону круглосуточного диспетчерского пульта или в чате мобильного приложения.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  В последние несколько недель поступают ЕЖЕДНЕВНЫЕ назойливые звонки от сотрудников СК Ренесанс с предложением продления полиса ОСАГО, КАСКО и других продуктов. На вопрос, откуда в СК Ренессанс, [b][u]клиентом которой я никогда не являл…
15 марта, 12:19
Другое
starstarstarstarstar
Мужу на работе предложили застраховать родственников, чему мы обрадовались. Заполнили анкету, где указали, что у меня имеется удвоение левой почки (с рождения) и отправили. Через пару дней пришёл отказ, причина-"выявлено не страховое заболевание". Чт…
6 марта, 09:00
Другое
starstarstarstarstar
10.01.19 - получил от хирурга клиники направление на плановую операцию из-за грыжи.  В этот же день отправил все документы на согласование в страховую - отказ, почему так и не понял, звонили с мобильного телефона, качество связи отвратительное. Вс…
14 января, 13:40
Другое
starstarstarstarstar
В сентябре этого года приобрела полис ДМС. Выбрала программу исходя из предложения, высланного страховой компанией (вариант страхования и список доступных по нему клиник). При попытке записаться к зубному в клинике, которая находится в предложени…
19 ноября, 15:59
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Дорогой читатель, здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ. В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортн…
6 февраля, 00:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло смс следующего содержания: "не забудьте до 26.11.2016 уплатить очередной взнос ... руб по полису страхования ипотеки 002 IP-279364/2015_BOX". Квартира давно уже не в ипотеке, звоню на горячую линию, с вопросом, как расторгнуть полис и не плати…
1 ноября, 15:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть