Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Москва
11 апреля, 23:18
Закон о перс.данных? Нет, не слышали
Здравствуйте. Потрясающая халатность и бездействие. Кейс: 30.03.2023 получаю на эл.почту письмо с темой "Продлите защиту квартиры от множества рисков" с адреса info@alfastrahmail.ru с предложением продлить мой полис страхования квартиры на следующий год (здесь все хорошо). В письме указаны мои данные полиса и квартиры, предложение перейти по ссылке для ознакомления и оформления нового полиса. И, о чудо, при открытии ссылки вижу совершенно чужие данные - адрес квартиры, другая сумма, ФИО, телефон, email другого человека! Приложен также новый полис, в котором еще и паспортные данные и дата рождения этого человека. Волосы начинают шевелиться - я знаю, как серьезно нынче законодательство в отношении хранения и обработки персональных данных, и что будет с сотрудником, накосячившим при сборке базы данных для этой коммуникации. 1.04 направляю развернутое письмо в службу контроля качества АльфаСтрахование - good-service@alfastrah.ru, рег.номер 164811. Думаю, раз у меня полные данные другого человека, значит, и мои данные отправлены кому-то из "счастливчиков", у кого пролонгация полиса в апреле, т.к. подобные письма пишутся не вручную, идет рассылка по скриптам по сформированной базе. Думаю, кейс такой серьезный, компания оперативно проверит и хотя бы деактивирует ссылки, приложенные в рассылке. Нет. 6.04 (!) получаю "ответ" №ПР/1150838/23 от службы контроля качества, что они "внимательно изучили" мое обращение и немного ни мало, просят доказательств - приложите письмо, чтобы было видно адрес отправителя, кто вам вообще такую рассылку корявую направил. Вы серьезно? У компании нет инструментов для проверки изложенных фактов, кроме как запросить у клиента? Отправила 6.04 все в разных вариантах - и письмо, и скрины, и полис, мне не жалко. По состоянию на 11.04.2023 23:08 по ссылке из моего письма по-прежнему открываются данные 3го лица (полные паспортные, контакты, ФИО, др, адрес!). Про закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ не слышали? Вам тоже его прислать, чтобы вы начали выполнять свои обязательства и хотя бы прикрыли косячные ссылки на полные перс.данные третьих лиц? А SLA в 11 дней на разбор таких кейсов вас устраивает? Мне это просто дико.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование12.04.2023 10:04Добрый день! В данный момент по отзыву ведется необходимая работа. Ответ обязательно будет предоставлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга19.04.2023 23:47Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. 18.05.2023 10:42 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора- АльфаСтрахование26.04.2023 11:19Добрый день! От лица компании приносим извинения за длительное ожидание. На основании Вашего обращения была проведена необходимая работа, на данный момент приняты все необходимые меры для исключения таких ситуаций в дальнейшем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Добрый день,
27.12.2019 был форменные полис страхование экрана телефона Альфастрахование ,он должен был прийти на почту ***@mail.ru,но он так и не пришёл ,куда не звоню и пишу говорят обращаться в магазин где приобретали телефон и полис к нему ,в ма…
29 декабря, 23:01
Страхование имущества
Мною через инетрнет-банк АльфаБанка, был оплачен страховой полис. Соответственно полис мною получен не был.
26.12.2019 На мой звонок в колцентр, мне после нескольких переключений, было предложено составить запрос, по которому со мной свяжеться на…
28 декабря, 21:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
01.01.2000 я приобрела телефон в магазине Билайн, при этом мне была навязана страховка. Подумав и внимательно изучив договор, я решила расторгнуть его и вернуть страховую премию. В договоре страхования было прописано, что деньги вернутся в течение 10…
28 декабря, 16:27
Отзыв проверен
2 услуги
До последнего времени являлись клиентом АльфыСтр. Обратились в офис в г. Калуге за продлением полиса ипотечного страхования, т.к. предыдущий заканчивался. При первом обращении уже непосредственно в офис выяснилось, что ипотечное страхование в субботу…
25 декабря, 09:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
01.12.2019 Был куплен телефон в кредит с навязанной страховкой от альфа-страхования "защита покупки" на 21717 рублей! В договоре прописано, что в течении 14 дней от данной услуги можно отказаться.
05.12.2019 вечером, приехав в офис (обслуживания к…
24 декабря, 09:42
Отзыв проверен
3 услуги
03.12.2019 я обратился на адрес alfastrah@alfastrah.ru с обращением о возврате страховой премии по договору 43922/118/514688/2 в связи с полным досрочным погашением ипотечного кредита G0APQ250S18071100107 от 27.09.2019. К своему заявлению приложил ко…
15 декабря, 09:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
14.11.19 приобретал телефон в кредит со страховкой "защита покупки".
18.11.19 написал заявление о расторжении страхового договора. Сказали сумму переведут в течение 10 рабочих дней. На данный момент прошел почти месяц, денег так и нет. Сколько б…
12 декабря, 17:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
21.11.2019 я написала заявление на расторжение договора страхования ("Комплексная защита" для смартфона), предоставив все запрошенные документы в офис АльфаСтрахование (г.Курск, ул. Ватутина). Имеется копия заявления с отметкой о получении сотруднико…
9 декабря, 20:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.
Опишу ситуацию о сервисе компании. Являюсь клиентом данной компании уже несколько лет, но такое ощущение, что у компании цель растерять всех клиентов. Ранее страховал в компании 5 автомобилей, сейчас оставил 2. Также в прошлом году зас…
8 декабря, 17:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Купил телефон, вместе с ним страховку не то что бы денег не было куда девать, но почему то согласился.
В общем наступил страховой случай если быть конкретнее то согласно пункта 8.1.6 полиса "Поломка имущества в следствии повреждения застрахованно…
2 декабря, 17:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Купил 22.11.2019 полис ипотечного страхования. В итоге 25.11.2019, а полис все не могут прислать. Звоню в поддержу - там пересылаю друг на друга, а потом говорят напишите в чат в мобильном приложении. Зачем мне ваше мобильное приложение? В поддержке …
25 ноября, 17:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
6.11.2019приобрела у [i]ООО "Альфастрахование"[/i] комплексную защиту (полис страхования движимого имущества) на приобретённый телефон (№ 383-3880010611199887) .
9.11.2019 отправила почтой заполненное и подписанное с сайта заявление о расторжении …
20 ноября, 22:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В офисе продаж ПАО Вымпел Ком филиал в г.Энгельсе по адресу Саратовская область г. Энгельс, пл. Ленина, 4 (ТЦ Лазурный) моей пожилой маме при покупке сотового телефона (стоимостью 1 300 руб.) пользуясь ее правовой беспомощностью была навязана страхов…
18 ноября, 19:02
Страхование имущества
Добрый день,в каждом магазине теперь просто уговаривают оформить дополнительную страховку на приобретаемую технику.Это конечно был так себе опыт.
Купил телефон,там был кредит,который через неделю погасился,но сия страховка в сумме 3319(20% от теле…
15 ноября, 18:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
17.04.2019 мною был заключён договор комплексного ипотечного страхования 78532/118/524679.
При обращении в сентябре на горячую линию для консультации по оформлению нового договора для рефинансирования в другом банке, сотрудник записал мои данные …
15 ноября, 03:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
27.10 при покупки телефона была навязана Страховка телефона.
29.10 написала заявление на возврат страхования, перед этим позвонила на горячую линию, узнала какие документы нужны , куда отправлять и что срок рассмотрения 14 календарных дней.
29…
14 ноября, 19:58
Отзыв проверен
3 услуги
Взяла товарный кредит, к нему как обычно подключили страхование жизни и здоровья, а так же страхование имущества.
На следующий день на сайте альфастрахования написала отказ от страховой, прошёл месяц но страховую премию так и не вернули, звоноки …
10 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
При покупке телефона в М-видео была страховка «альфастрахование» техника под защитой на 4года. Менеджер уверял что это отличная вещь это не только увеличенная заводская страховка, но и от краж, поломок, сломали или утопили телефон и т.д. Как правило …
9 ноября, 12:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Никогда не думала, что так попадусь.. Приобрели телефон со страховкой компании Альфа-страхование. Наступил страховой случай. Согласно договора позвонила, сообщила о ситуации. Сотрудники компании проинформировали о необходимости подготовить документы …
31 октября, 17:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
[b]27.10.2019[/b] приобрел у [i]ООО "Альфастрахование"[/i] комплексную защиту (полис страхования движимого имущества) на приобретённый телефон (№ 383-4783182710190701) стоимостью 13 829₽.
[b]29.10.2019[/b] отправил почтой заполненное и подписанное с…
29 октября, 17:41
Страхование имущества
Хотелось написать о "замечательном" Альфостраховании (которое не страхует) 19.08.2019 был куплен телефон в кредит в г. Уссурийск Приморский край .Хоум кредит банк одобрил, без страховки никак, в альфе пришлось оформить страховку. 2.09.2019 тел был п…
28 октября, 14:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховал телефон в альфа.
Наступил страховой случай, отдал телефон в их про сервис.
Вот уже четвёртый месяц пошёл у меня не телефона ни денег, я даже не знаю где он. Постоянно звоню в сервис мне говорят сначала что страховая не согласовываем…
25 октября, 08:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день! 11.09.19 при покупке холодильника в кредит в Эльдорадо навязали услугу "Страховка Экспресс-Сервис" полис №383/A197AS027226 ссылаясь на то, что без этого банки не оформят кредит. В договоре прописано, что я могу в течении 30 дней отказат…
19 октября, 10:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Полис Z6922/407/MT2341632/9 от 03.01.2019 под названием "Комплексная защита".
Всегда, при покупке нового телефона, страховал в страховых предложенных продавцом. И в этот раз, покупая телефон, продавец предложил страховку от Альфа страхование. Увер…
15 октября, 20:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Доброго времени суток всем пользователям. Заканчивается срок действия полиса ипотечного страхования, вот уже пошла третья неделя, как я пытаюсь добиться продления от данной компании, результат плачевный. На каждую мою заявку по горячей линии сообщаю…
14 октября, 09:04
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в топ-3 ресурсов МФО в 2025 году
2
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
5
Варненчик В
Скоро в России: недвижимость только за «безнал»
10
13Tati13
Подводные камни категорий кэшбэка
3
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
3
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
4
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Диалог
Новый конкурс полезных комментариев!
145
КрисСеверная
Как считаете, деньги - это роскошь? Или все же необходимость?
12
Leo1249
Как я на стулья копил!
5
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование