Оформление ипотечной страховки на banki.ru

10.04.2023 решил оформить и оплатить единовременно два полиса ипотечного страхования (квартира и жизнь) через сайт banki.ru с целью применения купона на возврата 30%  за покупку по акции [b]"]Банки.ру и «‎МИР»‎[/b]". При заполнении формы обратил внимание, что отсутствует возможности указать даты начала и окончания действия полисов для каждого полиса по отдельности. Несмотря на это я  заполнил все необходимые поля заявки banki.ru как есть и оплатил. В результате на электронную почту пришло оба полиса с одинаковым сроками действия. При обращении в службу клиентской поддержки Альфастрахования посредством телефонного звонка и в чате, с просьбой внести корректировки в сроки действия второго полиса, я получил предложение об аннулировании полиса с полным возвратом средств, что привело бы к невозможности 30% возврата средств в рамках акции. Клиентский менеджер проявил заинтересованность и вовлеченности в решении моего вопроса только после того, как я указал на желание описать проблему в отзывах о работе компании на сайте banki.ru. Спустя небольшой промежуток времени, после того как я загрузил полисы как есть в сервис Домклик, менеджер все же сообщил , что есть возможность в рамках доп. соглашения внести корректировки, но к сожалению уже было поздно. В качестве итога хотелось бы сказать, что я потерял значительный запас времени на подготовку полиса страхования квартиры в дальнейшем, так как срок действия нового полиса наступает и заканчивается на 2,5 месяца раньше, а так же впервые столкнулся с таким ужасным уровнем клиентского обслуживания в этой компании и  боюсь представить, как будет выглядеть работа специалистов при возникновении страхового случая/события. Страховался в Альфастраховании начиная с 2019, но текущая ситуация в корне поменяла мое отношение к компании и дальнейшие планы выбора в качестве поставщика услуг из-за непрофессионализма сотрудников компании. Кстати, спустя несколько часов в чат зашел новый менеджер и попытался исправить ситуацию, резюмируя все возможные решения, но к сожалению страховые полисы были загружены в Домклик.