Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияОСАГО
, Новосибирск (Новосибирская область)
12 апреля, 07:23
Отсутствие возможности заключения договора ОСАГО на мотоцикл в электронном виде на своем компании
Добрый день!
Второй день безуспешно пытаюсь оформить ЕОСАГО на мотоцикл на сайте https://client.reso.ru/wp-reso-ru/index.xhtml САО "РЕСО-Гарантия", а именно столкнулся с такой проблемой:
Заполнив заявку 11.04.2023 - получив расчет, который меня устраивает, перехожу на окно где нужно подтвердить указанные мной в заявлении на страхование данные, т.е. необходимо получить смс-код и ввести его в предусмотренное для этого в поле, нажимаю кнопку получить смс, 11.04.2023 пришел один код на телефон - но при вводе этого кода, всплывает ошибка - Истек срок действия смс - кода (видимо из за того что смс на телефон приходит с большой задержкой). Пробовал запросить повторно, но СМС больше не приходили и в какой то момент, всплыла новая ошибка - "Уважаемый пользователь, из Вашего личного кабинета обнаружена подозрительная активность, которая может нарушить работоспособность нашего сайта. В связи с этим отправка СМС-сообщений на указанный Вами номер телефона временно приостановлена в целях обеспечения бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта %s. Попробуйте совершить попытку позднее." - Пишу в поддержку, отвечают что не видят проблем с смс все работает в штатном режиме, так же предлагают обратится в офис, но мне не нужно в офис - мне нужно онлайн здесь и сейчас.
12.04.2023 пробую снова оформить ЕОСАГО на этом же сайте - ситуация повторяется смс приходит с запозданием, при вводе смс-кода , всплывает ошибка - Истек срок действия смс - кода. В этот раз удалось повторить операцию 6 раз, (смс приходили но ошибка "Истек срок действия смс - кода" повторялась). После этого снова всплыла уже знакомая мне ошибка - "Уважаемый пользователь, из Вашего личного кабинета обнаружена подозрительная активность...."
Итого, как я понимаю - САО "РЕСО-Гарантия" делает это намеренно, для того что бы не заключать договор ОСАГО на мотоцикл, а это нарушение - организация не обеспечила заключение договора ОСАГО в виде электронного документа на своем сайте.
Просьба принять меры, исключить подобную практику. При бездействии компании, буду вынужден составить обращение в ЦБ РФ. (фото и виде подтверждение есть)
Спасибо.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- Автор отзыва13.04.2023 07:54Квест продолжается. сегодня 13.04.2023 новая ошибка "Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки: Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. Адрес для физического лица, указанный в виде кода ФИАС не соответствует данным в базе MDM." До этого с этим не было проблем. САО "РЕСО-Гарантия" - никак не реагирует. Составил направил обращение в ЦБ РФ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
После заполнения всех данных на сайте появляется окно, где требуется подтверждение с помощью введения символов с картинки (captcha). Данные картинки настолько маленького размера и разрешения, что не реально увидеть на ней символы даже с помощью увели…
12 июня, 15:17
Отзыв проверен
7 услуг
В рамках автокредита в Банке ВТБ я оформил страховой полис "Заёмщик" по страхованию жизни и здоровья. На текущий момент планирую досрочное погашение займа, в связи с чем данная страховка мне более не понадобится.
В соответствии с Особыми условиями…
5 июня, 17:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Обратился в 2019 г. за выплатой по полису ОСАГО. в 2020 г. получил страховое возмещение, но существенно ниже реального размера ущерба. Обратился с развернутой письменной претензией, и с просьбой предоставить расчет-калькуляцию их типа-независимого …
1 июня, 16:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ужасный сервис и хамское обращение сотрудника. Оформила страховой полис ОСАГО XXX 012270**** у сотрудника РЕСО Р-на Ю. Стоимость его составила 11 тысяч рублей!!! Все документы были предоставлены сотруднику РЕСО в полном объеме. На мой вопрос, почему …
28 мая, 22:42
Отзыв проверен
ОСАГО
День добрый! Хочу поведать историю хоть и давнюю , но не потерявшую актуальности по сей день. Сразу начну с того, что езжу безаварийно уже много лет, и до описанного ниже случая имел максимальную скидку по полису ОСАГО. В собственности есть несколько…
16 мая, 12:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Странная ситуация, похоже компания не следит за своим сайтом. пришло письмо с предложением продлить полис ОСАГО - в прошлый раз оформил электронный полис (ХХХ0083850***) без проблем. зашел на сайт reso.ru, авторизовался, нажал на "пролонгировать" и …
8 мая, 12:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Попал в дтп виновником которого был клиент компании Ресо. Дтп оформил сотрудник ГАИ. В плане сервиса все удобно и быстро деньги пришли даже быстрее чем обещали но сумма выплаты просто смехотворная не хватит даже на китайские запчасти не говоря уже о …
30 апреля, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Первый (и, наверное, последний) раз решил застраховаться в РЕСО-Гарантия. Полис покупал у представителя. После покупки и оплаты полиса вижу, что мой КБМ в полисе вдруг стал 0,6, тогда как по базе РСА он в тот же день был 0,55. Разница для меня не сущ…
30 апреля, 08:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Полис ОСАГО ХХХ 01192163**
Страхуюсь в РЕСО-гарантия много лет. Две выплаты по ОСАГО, по первой пришлось судиться (ну, это было еще в 2012 году), вторая уже вполне цивилизованно и быстро. В конце марта 2020 планово заменил водительское удостоверение…
27 апреля, 19:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
20 марта 2020 года оформлял полис осаго на свой мотоцикл. Приехав в офис мне навязали дополнительные услуги в виде какого то договора на бесплатный вызов аварийного комиссара. Сказали без этого договора не сможем оформить осаго. Стоимость договора с…
25 апреля, 15:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Отказали во внесении водителя в действующий полис.
После звонка на горячую линию сказали приехать в центральный офис.
Пинали по всем отделам, никто ничего не может или не хочет делать.. Сотрудники говорят пишите претензию, рассмотрение 30 дней))…
22 апреля, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Сегодня были на осмотре авто после ДТП у одного из парнеров Ресо. Провели экспертизу и сказали, что ремонт сделают, а покраску бампера предложили оплатить самим (4500 р). Мол страховая компания откажет потому, что на противоположной стороне бампера …
18 апреля, 17:24
Отзыв проверен
ОСАГО
С 2015 года являлась постоянным клиентом данной компании. Все было хорошо, но почему-то в 2017 году, за месяц до продления полиса, мой КБМ превращается в 1, без страховых случаев. А тут самое забавное - при отправке сообщение в РСА они перенаправляют…
14 апреля, 14:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Обращение - февраль 2020, ДТП - январь 2020.
- Записывают на прием, через 2-3 недели, после обращения по тел. И пытаются перенести, как им удобно.
- По записи не приняли, пришлось ждать.
- На замечание, что определенные вещи из списка требуют неза…
13 апреля, 03:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оплатил электронный полис осаго 08.04. около 15.00 по Москве. деньги списаны - полиса нет. написано обращение в техническую поддержку - ответ- ожидайте 24 часа. и тишина. написал еще несколько раз 09.04. запросили еще раз данные по оплате. после эт…
9 апреля, 23:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страхую свой автомобиль тут третий год, сумма страховки на год 15 тысяч. Случилась авария, виновник повредил мне крыло, бампер, капот, фару, поворот, погнуло лонжерон, задело переднюю дверь, загнуло рычаг. После 20 дней ожидания страховой выплаты, вы…
5 апреля, 15:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ужасное отношение к клиентам!!Попала в ДТП и виновник не я, машина не на ходу. Было две экспертизы от данной страховой компании и они решили, что пять подушек безопасности сработали не в данном ДТП. В смысле я свою дорогую машину стоимостью больше 1…
1 апреля, 17:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день. Думаю, я не первая, кому не удается оформить электронное ОСАГО и всё же: Ресо, вы считаете, что даете людям воспользоваться своими услугами, выдавая в самом последнем шаге, после ввода всех данных ТС, водителей и прочего совершенно нечит…
31 марта, 15:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день. Не знаю кому обратиться. Не могу вернуть деньги за не верно насчитанный КБМ Уже идёт 3 месяц разбирательств.Начну с конца.Неделю назад 23.03.2020 в Кемерово в офисе на 50 лет октября написал заявление и получил новый полис на 2100р меньш…
30 марта, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
игнорируют требования о удалении моих персональных данных.
я прекратил все отношения с этой конторкой. после того как они отказались исполнять договорные обязательства. сумму страховки я отсудил.. и ушел от них в другую, более адекватную СК.. прод…
18 марта, 11:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Отвратительная компания, страховаться в ней точно не буду. Обратился 28.02.2020 по генеральной доверенности, ущерб там очень маленький, но в связи с тем, что в доверенности не прописано "разрешение на экспресс выплаты", мне не предоставили дополнител…
15 марта, 11:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Еще в июле 2019 года при внесении изменений в части фамилии одного из водителей в полис ОСАГО написал заявление на пересмотрение КБМ в меньшую сторону на одного из водителей. По истечении 30 дней не было ни звонков, ни сообщений, ни-че-го. После это…
12 марта, 14:46
Отзыв проверен
ОСАГО
04 июля 2019 года после покупки авто обратилась в офис РЕСО по поводу оформления ОСАГО (г. Ульяновск, Красноармейская 18). Менеджер вбил мои данные (ОСАГО оформляю не первый раз, опыт вождения БЕЗАВАРИЙНЫЙ, мне больше 21 года, страховать прошлое авт…
10 марта, 14:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день! Было 2 обращения в РЕСО в качестве потерпевшего в ДТП. Первый раз - мелкое ДТП (слегка стукнули в задний бампер) - созвонился с доп офисом РЕСО, назначили время, приехал, сдал документы (по европротоколу), скинул фото повреждений. Через …
2 марта, 17:13
Отзыв проверен
2 услуги
Предисловие: Накануне Нового 2020 года, а точнее 12 декабря в 00:04 2019 года в наш семейный, дорогостоящий и вдобавок новый автомобиль на полной скорости со второстепенной дороги влетает старый немецкий автопром с безработным водителем, который не с…
21 февраля, 15:20
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
9
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
13
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
17
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование