Замена лобового стекла по КАСКО

Name: Замена лобового стекла по КАСКО
Item: СОГАЗ
Rating: 1

Здравствуйте! В конце февраля был открыт убыток. С оператором страховой согласовали, что буду ремонтироваться у их партнеров в AG Experts. В конце февраля я приехал к последним, они сфотографировали автомобиль, заполнили документы и отправили все в страховую. 1 марта статус в СОГАЗ ЛК сменился на "Выдано направление на ремонт". 28 марта я позвонил в AG Experts, уточнить, когда мне поменяют стекло, на что они сказали, что от страховой никаких документов еще не получали. Я создал обращение №1-54187598369 в СОГАЗ. После этого, на следующий день, мне позвонили из AG Experts и сказали, что документы от страховой пришли и что они только будут заказывать стекло. К тому времени с момента статуса "Выдано направление на ремонт" прошел уже месяц, а стекло оказывается только БУДУТ заказывать!!! 3 дня назад мне позвонили из AG Experts и сказали, что стекло они не заказали, потому что страховая все-таки не согласовала еще ничего оказывается. А сегодня они же уже позвонили и сказали, что страховая окончательно отказала в оплате, потому что озвученную сумму за cтекло она согласовывать не будет. Итого, 1 марта выдано направление на ремонт. Сегодня, 12 апреля, мне позвонили из СТОА и сказали, что стекло они мне не поменяют из-за отказа страховой.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СОГАЗ
12.04.2023 13:12
Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
Автор отзыва
12.04.2023 16:20
Отправил данные на почту, как представитель страховой выше попросил, и случилось чудо. Прислали направление на ремонт, датированное сегодняшним числом (12 апреля), в ООО, которому год от роду и без каких бы то ни было отзывов о реальной работе. И это на автомобиль, у которого еще гарантия заводская есть. Хочу все-таки понять, как так вышло, и если вы не хотите направление в AG давать и считаете, что там дорого, то тогда хочется направление к официальному дилеру получить, т.к. автомобиль на заводской гарантии. Заодно и цены сравните.
Администратор Народного рейтинга
19.04.2023 23:57
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария автора.