Похожая ситуация, в двух случаях отказ в выплатах по страховому событию, 1 это была операция, отказали так как она не попадает под выплаты, 2 это сложное заболевание, которое тоже не попадает под выплаты, осталось дождаться отказ в выплатах за госпитализацию и я стоя вам по аплодирую. Тогда вопрос, а что попадает под выплаты страховых случаев, просто пишут отказ, ну нет бы по советовать как и что сделать, что б получить положенные суммы. Вроде люди не стремятся получит увечья ради этих копеек, но они их получают в виде нервных срывов ходя по кругу ада страховых компаний.