ВСК, ждем ответа

27.03.23 года, муж приобрел в рассрочку игровую консоль Sony Playstation 5. Рассрочку он брал в магазине "Эльдорадо", где при оформлении рассрочки ни слова не было сказано о страховки ВСК. Ему сказали только то, что в любом случае если вы берете рассрочку на любой предмет, то страхование на этот предмет будет в любом случае включен в рассрочку, ну есть за отдельную плату конечно, муж согласился спросил стоимость этой страховки, на что ответили 9344 рубля. Ему говорят что МТС Банк одобрил ему рассрочку на 30 месяцев, назвали общую стоимость включая  страховку на консоль от "АльфаСтрахования", сумма была 71873,00 рубля. Муж радостный подписал все, забрал консоль и уехал. Тут через дней 5 мы решили зайти в МТС Банк и посмотреть сколько нужно будет заплатить за первый месяц, и где общую сумму мы увидели уже 82000 рублей,Ю были в шоке конечно, муж давай звонить в банк и узнавать откуда такая сумма, на что ответили, что подключена страховка жизни на его имя на 16000 рублей, мы мягко говоря были в шоке, сразу же мы начали разбираться во всем, поехали в магазин, где нам сказали, что вам нужно ехать в страховую компанию, мы поехали конечно же туда, там нам дали заявления и сказали писать заявления, собирать все документы и отправлять письмо по почте. И вот 07.04.23. мы отправили письмо в Москву, ул.Островная,д.4. Смс пришло только лишь о том что письмо вручено получателю, но ответ мы так и не увидели. Хотелось бы узнать ответ конечно.....