Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Пермь (Пермский край)
14 апреля, 12:14

Расторгли страховку в одностороннем порядке без возврата денежных средств

09.03.2023 г. был оформлен ипотечный кредит вместе с ним начали действие два страховых полиса 1. страхование жизни и здоровья. 2. ипотечное страхование имущества. 21.03.2023 г. в офисе банка написала заявление о возврате денежных средств в прохладный период. ни каких документов на руки мне не выдали сказали ждите 15 дней решения. 23.03.2023 г. сообщили о том что договор будет расторгнут без возврата денежных средств, при выяснении деталей утверждали что пропущен прохладный период, хотя при принятии заявления это сказано не было и заявление было написано именно на возврат в этот период. все злоключения тянуться по настоящее время. полис страхования жизни и здоровья на сегодняшний день сохраняется действующим, а полис ипотечного страхования имущества закрыли 22.03.2023 г. хотя оператор 04.04.2023 г. убеждал что он действующий. невозможно добиться ни какого результата раз за разом одни отговорки и перекладывание ответственности с одного   на другого. Приняла решение обратиться в суд, не представляю как добиться правды.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    14.04.2023 12:29
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "75814 СБС".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    14.04.2023 13:35
    Добрый день! Письмо получила, спасибо! Все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    17.04.2023 16:32
    Здравствуйте! Я все проверила и не нашла нарушений в работе страховой компании и банка. Рассотргнуть договор страхования с возвратом денег можно в течение 14 дней с момента его оформления, вы подали документы на 15 день. Сейчас ваше заявление о расторжении выполнено, отменить его нельзя. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.04.2023 13:54
    [b]Нарушение №1 Банк принимает заявление на расторжение договора страхования в период охлаждения, после наступления этого периода. Нарушение №2 относительно страховки  "ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (ИПОТЕКИ) Серия 011ЦН № 2702****05 от 06.03.2023" страховая принимает решение закрыть полис без возврата денежных средств, хотя заявление написано именно о прекращении договора в  период охлаждения. При этом аналогичное заявление на расторжение договора  "СТРАХОВОЙ ПОЛИС (ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ) Серия ЗМ****04 № 200000****33"  от 06.03.2023 имеет другое развитие событий ( банк уведомил что при расторжении полиса денежные средства не возвращаются и предложил не расторгать договор страхования 04.04.2023 данный полис остался действующим) Нарушение №3 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) ГК РФ Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени. Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Однозначно обращаюсь суд. Из-за некомпетентности сотрудников Сбер страхования, страховой компании придется возместить расходы на юриста, компенсацию морального вреда и возврат страховой суммы. Так же согласно ст. 395 ГК РФ будет потребовано возмещение процентов за период с момента предоставления заявления по день исполнения обязательств. Размер процентов по п. 1 ст. 395 ГК РФ. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (п. 1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 315-ФЗ)
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2023 16:42
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Это скорее не отзыв, а вопрос-отзыв, описание ситуации, с которой можно столкнуться. Оформляю ипотеку. Объект недвижимости одобрен, через 2 дня выходим на сделку и подписание кредитного договора. В Домклик появилась информация о дате,  в…
11 ноября, 09:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Нахамила сотрудник колл-центра, когда на мою просьбу больше мне не звонить и не предлагать продукты стала возмущаться, что я должен ее выслушать. Представилась от СК сбербанк-страхование. Звонок 25.04.19 в 16:50. прошу принять меры. Больше нечего до…
25 апреля, 16:54
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! приобрели ипотеку сбербанка, обязательным условием было страхование, застраховали жизнь и стены окна двери и полы, произошел страховой случай. Кое как дозвонилась на горячую линию они сказали фотайте все, Я собрала пакет документов, прос…
24 августа, 10:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я являюсь ипотечным заемщиком Сбербанка договор № 92318571 от 18 мая 2017 г.  Мои полисы страхования жизни и здоровья (3КР0 № 1402084212), а также страхование недвижимого имущества (ипотека) (СБ0070568401) заканчиваются соответстве…
3 июня, 23:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховали квартиру для ипотечного кредитования в Сбербанке. В данный момент провели рефинансирование кредита (СБ отказался предоставить лучшие условия, поэтому перешли в ВТБ). До окончания страхования Недвижимости и жизни и здоровья заёмщика - полго…
14 мая, 18:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла ипотеку в Сбербанке, есть условие страхования жизни и имущества. Застраховалась так же в Сбере. Платеж там 1% от суммы долга. т.е в моем случае это 8000 руб. Есть аккредитованные Сбербанком страховые организации, в которых также можно оформить …
24 января, 11:37
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу расторгнуть договор страхования. Обращался в вашу компанию через ваш сайт, но ответов не получил. Куда писать заявление о расторжении? Договор страхования, связанный с кредитным договором № 87958 от 30 декабря 2013 г. ссудный…
23 августа, 23:08

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть