Невыплата по страховым случаям

Добрый день! Направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "75831 СБС".  Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Я все проверила. Отказ вам прислали по Временной нетрудоспособности правомерный: В соответствии с п. 3.2.1.4. Условий страхования, по страховому риску «Временная нетрудоспособность», страховым случаем с учетом определений и исключений из страхования, является Непрерывная временная утрата общей трудоспособности Застрахованным лицом (непрерывное временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица) на срок не менее 16 (шестнадцати) календарных дней, начавшаяся в течение срока страхования в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом, или заболевания, диагностированного Застрахованному лицу в течение срока страхования. Срок действия Договора страхования составляет с 01.02.2023 г. по 28.02.2023 г. Из представленных документов следует, что заболевание диагностировано в 2014 г. т.е. до начала срока страхования – 01.02.2023 г. Для принятия решения по риску « Инвалидность» необходимо предоставить заверенные копии следующих документов: 1. Протокол проведения медико-социальной экспертизы или Обратный талон или Направление на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь (ф. № 088/у-06) устанавливающее диагноз - причину инвалидности, содержащее данные осмотра, результаты анализов и инструментальных исследований, с указанием проводимого лечения и его сроков - оригинал или копия, заверенные оригинальной печатью выдающего учреждения на каждой странице или прошито, пронумеровано; Отмечу, что протокол мсэ предоставлен не в полном объеме. С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем. 09.05.23 Вернули отзыв на проверку. Ждем от страховой компании результаты проверки. 12.07.2023 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.

Два раза доносила требуемые документы, опять позвонили из страховой, что не полностью пришли сканы протокола МСЭ, хотя я  сдала в отделение Сбера его оригинал и сканы делал сотрудник. Перезвонили из страхования и попросили сходить опять в отделение, чтоб доделали сканы. Я пошла в отделение, но мне там сказали, что оригинал протокола уже отправлен в Тулу. Сегодня опять приходит смс, что ждут дополнительные документы (протокол). Как мне быть? В отделении документов уже нет.

Здравствуйте! Проверю все еще раз. С уважением,  Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю все еще раз. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александровна, подскажите пожалуйста, что с моим случаем?

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.

[quote][b]user-646013540092[/b] пишет:Два раза доносила требуемые документы, опять позвонили из страховой, что не полностью пришли сканы протокола МСЭ, хотя я  сдала в отделение Сбера его оригинал и сканы делал сотрудник. Перезвонили из страхования и попросили сходить опять в отделение, чтоб доделали сканы. Я пошла в отделение, но мне там сказали, что оригинал протокола уже отправлен в Тулу. Сегодня опять приходит смс, что ждут дополнительные документы (протокол). Как мне быть? В отделении документов уже нет.[/quote] Добрый день! Все проверила, запрос остается актуальным. Для принятия решения, нужно: Протокол проведения медико-социальной экспертизы или Обратный талон или Направление на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь (ф. № 088/у-06) устанавливающее диагноз - причину инвалидности, содержащее данные осмотра, результаты анализов и инструментальных исследований, с указанием проводимого лечения и его сроков - оригинал или копия, заверенные оригинальной печатью выдающего учреждения на каждой странице или прошито, пронумеровано; Дополнительно сообщаем, что протокол мсэ предоставлен не в полном объеме. Протокол содержит 6 страниц, страница 2 отсканирована дважды, отсутствует страница 3 протокола. С уважением, Мария Александрова Сбер