Ужасный ДМС

У этих товарищей отвратительный ДМС.  Врач даёт направление на процедуры и начинаются танцы с бубном: 1. по направлению они не согласовывают, должен им врач всё голосом озвучить и с ними согласовать. 2. Дозванивается до них, они тебя три раза переадресовывают, потом просят врача. Даёшь трубку и они сбрасывают. 3. Звонишь опять им врач говорит диагноз они три раза переспрашивают, а потом ещё куда то его переадресовывают. 4. Потом уже врачу это надоедает они тебя мягко посылает. 5. Ты опять им звонишь говоришь диагноз и что выписал врач и они тебе согласовывают. Почему сразу так нельзя? Что за идиотизм? И это каждый раз. Один раз по такому же кругу прошел и ещё в конце сказали что в ДМС не включена эта услуга. А сразу это не могли сказать, я им говорил, что мне выписал врач, нет надо было им с врачом пообщаться и отказать.  До этого была другая СК такой хрени не было.