Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Дарья, Санкт-Петербург
17 апреля, 12:24

Возвращайте лишние страховки в первые 14 дней

[b]Коротко: [/b]Вернула полностью один самый дорогой полис (всего полисов было 2) в течение первых 14 дней. Обязательный, от которого зависит ставка и который страхует от действительно серьезных случаев, - оставила. [u]Ставка не повысилась. [/u]Если бы упустила эти 14 дней, то потеряла бы почти миллион! Т.к. конкретно этот полис не является обеспечением по кредиту и не возвращается при досрочном погашении. [u]Важно[/u]: отказаться от страховки только по телефону нельзя - тут много отзывов типа "я позвонил(а) - и деньги пришли", я сразу понимаю, что это фейк. Обязательно после звонка в страховую распечатать заявление и отправить почтой на Шаболовку (Москва, ул. Шаболовка, 31Б).  [b]Подробно: [/b]Брала кредит в Альфе, сумма приличная для потреба. В офисе сотрудник банка рассчитал сумму кредита со страховкой, чтобы получить ставку 8% (вместо 20%). Так вот страховка вышла около 35% от требуемой мне суммы - почти 950 000 руб. ... Мои глаза сильно округлились, потому что стандартное страхование жизни и здоровья (инвалидность 1,2 группы) меньше 10 000 руб. в год, ну на 5 лет - 50 000 руб, ну никак не лям! Платежи по обычной и сниженной ставкам практически не различались,  доводом к оформлению страховки было то, что страховка всё-таки не лишняя,  да и менеджер уверял, что при досрочном погашении можно вернуть остаток суммы страховки.  Ну ладно, смирилась, успокоилась... Страховк[b]У[/b] в руки мне не давали - оформление в электронном виде, потом ссылка на почту пришла. И я даже не подумала бы её изучать, если бы мне не позвонили из юр. фирмы по возврату страховок (первый раз говорю "спасибо" за слив базы!). На их услугу я не согласилась, но решила всё же посмотреть, правда ли от чего-то можно отказаться без увеличения ставки. Оказалось - ДА! Дальше всё по шагам: 1) Полиса оказалось 2 - на 40 тыщ. (на 13 мес., привязан к кредиту) и на 900 тыщ. (на 5 лет, не привязан к кредиту) 2) Позвонила в банк уточнить по отказу и возможному повышению % - сказали много невнятности про мошенников, отзыв кредита и что про страховки - это к страховой пр. 3) Позвонила в Альфа страхование для отказа - долго-долго выслушивала про риски и ответственность перед родственниками и пр., тоже говорили, что банк может отозвать кредит, всё вежливо, но давление там оказывают будь здоров! Скинули смс ссылку на заявление об отказе. 4) Заполнила заявление по ссылке (перед этим снова несколько страниц текста и даже видео о том, как не хорошо отказываться от страховок). 5) Распечатала (!) заявление, распечатала полис, от которого отказываюсь. 6) Отправила заказным (!) в Мск на Шаболовку... Из Питера стоило меньше 100 руб., шло 5 дней. 7) По треку отследила получение - получили в день прибытия на адрес. 8) На 5й день после получения полная сумма за полис пришла на мой счёт в Альфе.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Дарья
    Автор отзыва
    18.04.2023 14:21
    [quote][b]user-135613569777[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?[/quote] Просто заказным. Была мысль, что надо было с описью, но в итоге всё в порядке - вопросов от страховой или ошибок в номере договора, как видела в других комментах, не было. Приложила полис и чек оплаты страховки (ну как чек... есть списание в онлайн банке на данную сумму, а вот кнопка "Скачать квитанцию" не работала (совпадение?), так что распечатала и отправила скрин оплаты). Вроде, это не обязательно, но желательно.
  • Дарья
    Автор отзыва
    20.04.2023 20:28
    [quote][b]user-616413605399[/b] пишет:[quote][b]user-779513301217[/b] пишет:[quote][b]user-135613569777[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?[/quote] Просто заказным. Была мысль, что надо было с описью, но в итоге всё в порядке - вопросов от страховой или ошибок в номере договора, как видела в других комментах, не было. Приложила полис и чек оплаты страховки (ну как чек... есть списание в онлайн банке на данную сумму, а вот кнопка "Скачать квитанцию" не работала (совпадение?), так что распечатала и отправила скрин оплаты). Вроде, это не обязательно, но желательно.[/quote] А ставка в итоге не поменялась?[/quote] Не поменялась. Полис, который на нее действительно влияет, я не растрогала.
  • Дарья
    Автор отзыва
    24.04.2023 16:12
    [quote][b]user4603444[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста., в ссылке которую присылают по смс с переходом к онлайн заполнению граф, предусмотрен отказ сразу от 2х полисов (без заполнения обоих полисов не дает дальше двигаться) и в пдф файле прописано 2 полиса, в связи с этим вопрос. Чтобы отказаться только от одного, дорого полиса, нужно ПДФ править и оттуда удалять информацию о полисе, который я не хочу закрывать?[/quote] Здравствуйте! У меня по ссылке был шаблон на возврат одного полиса, такой сложности не возникло (при звонке в страховую действительно просили назвать оба полиса якобы для "идентификации", но я несколько раз повторила, что отказываюсь только от одного). В любом случае, вы можете отредактировать pdf файл и оставить там только один полис, под чем и поставить свою подпись. Может оператор страховой ошибся в генерации ссылки, а может они специально такую уловку сделали, не известно...  Полисы не привязаны друг к другу и являются отдельными страховыми продуктами.  И юридическую силу имеет только то, что вы укажете в живом заявлении со своей подписью. Удачи с возвратом!
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2023 23:55
    Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
  • Дарья
    Автор отзыва
    25.04.2023 10:27
    Здравствуйте! Я поставила такую оценку компании за участие в очень мутной и, по своей сути, незаконной схеме с Альфа Банком, которая заключается в том, как именно клиент подписывает договор добровольного (!) страхования (тот договор, о котором клиент даже не знал - я имею ввиду дополнительный полис, который к кредиту не привязан). При этом свой отзыв я направила на описание выхода из такой ситуации, чтобы это могло быть полезно другим. Прошу пересмотреть ваше решение и вернуть оценку отзыву. Спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла в альфа банке потребительский кредит на 400 тыщ р. в итоге кредит мне оформили на 625 400р. Сюда вошла ещё страховка. Позвонила в альфа страхование, объяснили как написать заявление на возврат, всё сделала, письмо отправила, 10 дождалась, денег…
10 июля, 08:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил кредит онлайн, вошла страховка, написал заявление, оправил почтой с описью. Прошло 12 дней так возврата и нет, ужасное отношение! Нарушение законодательства. Придется обращаться в суд и во все инстанции и другим желаю не связываться с этой ст…
10 июля, 08:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.06.2024 взяла кредит в альфа-банке. Из суммы 570000 страховки - 164 к и 6к. Я была в шоке. Дозвониться до альфа страхования просто очень очень и очень тяжело. Но я это сделала, предварительно выслушав запугивания и прочие обстоятельства., которые …
8 июля, 15:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в альфа- банке 24.06.2024. Навязали страховку. Решил воспользоваться своим законным правом отказаться. Позвонил на горячую линию. Около часа меня пугали, но потом пообещали ссылку через сутки. На следующий день опять позвонил, прислали сс…
8 июля, 13:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Проблема как у всех. Взяла кредит в Альфа банке 09.06.2024 г. 335000 руб., и только после оформления поняла , что сверху ещё 143000 руб. которые списали на страхование жизни, позвонила в банк, сказали звонить в страховую, сформи…
6 июля, 15:44
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит в МТС банке, не сразу внимательно ознакомилась с условиями, оказалось у меня ещё и страховка плюсом была подключена, решила, что буду отказываться. В полисе есть номер телефона, звонить не стала, времени на это просто нет, поэтому взяла …
5 июля, 23:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в приложении. В тело кредита включили необязательную страховку ДМС. Для того чтобы расторгнуть страховку, необходимо позвонить по телефону горячей линии, прослушать 25 минутную речь с угрозами, уговорами разной степени настойчивости, …
5 июля, 18:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Являлась фанатом Альфа-Банка и всех его продуктов пока не оформила потребительский кредит. Под заманчивым % предлагают оформить через приложение 2 платные услуги: страховка и пониженная ставка, но нигде в момент оформления не прописана…
5 июля, 16:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
8.06.2024. Оформил кредит наличными "На любые цели", в приложении банка на сумму 384000 рублей. Был поражëн суммой страхования жизни, на сумму 157824 рубля. И сумма кредита стала 548000 рублей! Как любой здравомыслящий человек - решил отказаться от д…
5 июля, 12:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Все как у всех. Навязаные ДМС и программа "Будь здоров" в сумме чуть более 43т.р. при сумме кредита в 200т.р. Договоры от 13.06.2024. Письмо со всеми документами для расторжения и описью вложения было отправлено 18.06.2024, получено адресатом 25.06.2…
5 июля, 09:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
24.06 . 24 взяла кредит в МТС банке, Получив денежные средства на счёт была удивлена сумме. Страховка вышла 230 тыс , при сумме кредита 500 тыс. т.е  половина взятого кредита. Звоню в техподдержку. Узнаю, как отказаться от страховки. Уточнив данн…
4 июля, 12:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в банке с подключением альфа страхования. Денежные средства оказались не нужны, и на следующий день занялась закрытием кредита, чтоб закрыть кредит необходимо вернуть денежные средства за страховой взнос. Начала звонить в страховую…
3 июля, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в Альфа банке на хорошую сумму, привлекли заниженной ставкой с программой страхования, с представителям банка уточнили, что страховую премию можно вернуть в случае досрочного погашения. По факту оказалось невозможно вернуть страховую прем…
2 июля, 16:02
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Оформила кредит 11.06.2024 в Альфа-Банке, тем же вечером позвонила, чтобы отказаться от расширенной страховки. Послушала 40 минут, не очень культурного менеджера, которому сразу сказала, что знаю, что от расширенной страховки можно отк…
2 июля, 03:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Полнейшее безобразие творит альфа страхование!!! Сталкиваюсь с таким в первый раз. Подала документы на возврат 20.06.24, приехала сама, с детьми, тк письмо никак не доходило. Везде прописано 7 рабочих дней, девушка которая принимала тоже это подтверд…
1 июля, 20:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
14.06.2024 оформила кредит в Альфа Банке. О добровольной страховки ДМС узнала после подписания всех документов, когда денежные средства были зачислены на счет. Я составила заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств, приложив пакет …
28 июня, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
19.06.2024 оформила кредит в 120тыс.руб. в МТС-Банке. После оформления пришли документы на почту. После увиденного в личном кабинете, я ужаснулась. Кредит на 174447,00 руб., а пришли 120т.р.!! Нигде не было прописано о добровольной страховке в раз…
27 июня, 19:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В приложении Альфа банка мне пришло предложение погасить текущий кредит новым «на более выгодных условия» немного подумав, 1.06. 2024 я решила воспользоваться данным предложением о чем очень пожалела так как в итоге получилось так что кредит был 3470…
19 июня, 23:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
11.06.24 был оформлен кредитный продукт в Альфа банке.  Причем оформлен с нарушениями, по коду из смс, хотя планировалось просто рассчитать стоимость кредита. Деньги упали на счет без личного посещения банка и какого-либо подтверждения, кроме кода из…
19 июня, 12:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Чтобы расторгнуть договор страхования - нужно потратить кучу своего времени, нервов. Консультация, которая должна длиться 20-25 минут, длилась час…в этот час тебя пытаются выставить - глупым, который ничего не соображает. А то, что при оформлении …
19 июня, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, являясь Страхователем по Договорам страхования (страховых полисов): №109*****01, №109*****08 от 07.06.2024 г., прошу расторгнуть указанные договора и осуществить возврат уплаченной мной страховой премии (страхового взноса). Пакет документов для ра…
19 июня, 07:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
16.06.24 мной оформлен кредит наличными в Альфа-банк, а с ним оказалась бонусом на вязаная страховка, после получения смешной суммы 230 тысяч, (сумма кредита 360), я увидела что два платежа ушли на страховку. 103000 и 3900 (вы в своём уме?) третий 22…
18 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.06 взяла кредит в Альфа-банке.  Получив денежные средства на счёт была удивлена сумме. Страховка вышла чуть больше половины взятого кредита. Звоню в техподдержку. Узнаю, как отказаться от страховки. Уточнив данные, перевели на оператора, который …
18 июня, 17:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Ситуация как и в комментарии ниже! Один в один! взял кредит, увидел страховку, сильно обалдел, решил вернуть-это бы адддд, что нужно отправить необходимые документы в центральный офис на Шаболовку, написав естевственно вручную и отправ…
18 июня, 16:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформила кредит и не хочу им пользоваться, решила вернуть всю сумму сразу. Также, расторгнуть договор страхования. При звонке на горячую линию, нужно было идентифицирование меня. Это только начало. Затем перезвонить со своего номера…
15 июня, 08:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть