Поберегите нервы и время. Не обращайтесь

Name: Компания-призрак
Item: Росгосстрах
Rating: 1

4 марта 2023 года в нашу машину въехал мужчина на 14й ладе. Вину мужчина признал. Застрахован в Росгосстрах осаго. Еще ни разу при обращении в эту ... Контору не дали внятного ответа. Каждый раз разная информация. Ремонт оценили в копейки. А вот для описи скрытых повреждений их не докричаться. Писали на почту - нет реакции. Звоним - говорят приехать написать еще заявление. Приезжаем - говорят на почту надо было писать. Ждите 5 рабочих дней. Не позвонили - ждите 9 рабочих дней. Теперь нужно снова ехать писать заявление. Потому что от нас ничего не поступало.Оно уже пятое. Что за издевательство? Есть в этой компании хоть какой-то алгоритм действий? Думала такое дно нельзя пробить, но я ошибалась. Кстати, чтобы оценить скрытые повреждения нам нужно самим найти сто, заплатить за разборку. Снятие одного заднего бампера ( сильно замят) стоит 4600р. Также нужно вскрыть багажник. Этих денег Росгосстрах оплачивать не собирается. Просто дичь. Полтора месяца ждать, чтобы вы соизволили отправить оценщика? Самая отвратительная страховая. Обходить ее за километр - лучший совет.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
18.04.2023 13:40
Здравствуйте! Мы понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, направьте на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]: ФИО, номер убытка, адрес офиса, в который вы обращались и номер телефона, с которого вы вызвонили в Контакт-центр. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_76007". Мы обязательно все проверим и вернемся с ответом. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
25.04.2023 21:29
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 04.05.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Мария
Автор отзыва
25.04.2023 22:23
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, направьте на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]: ФИО, номер убытка, адрес офиса, в который вы обращались и номер телефона, с которого вы вызвонили в Контакт-центр. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_76007". Мы обязательно все проверим и вернемся с ответом. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Информацию предоставили 18.04.23. Провели дополнительный осмотр на скрытые дефекты. Ждем результатов.
Росгосстрах
02.05.2023 17:30
Здравствуйте! Мы все проверили. 06.03.2023 получили заявление о страховом событии и необходимые документы, в тот же день провели осмотр поврежденного автомобиля. 20.03.2023 был проведен дополнительный осмотр, согласно заявлению Страхователя от 14.03.2023. По информации от коллег из офиса, других заявлений на проведение доп. осмотра им от Страхователя не поступало. 18.04.2023 получили заявление на проведение дополнительного осмотра по электронной почте, 25.04.2023 провели осмотр. Далее предложили оформить выплату по Cоглашению сторон в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Так как сумма Страхователя устроила, мы составили страховой акт и отправили на оплату. Когда деньги поступят на счет, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. Дополним относительно звонков Страхователя в контакт-центр, было найдено 9 диалогов. Нарушений в качестве обслуживания не выявлено. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Мария
Автор отзыва
02.05.2023 18:25
Также писали письмо с просьбой о дополнительном осмотре 24.03.23. После этого писали заявление о повторном доп. осмотре 04.04.23 в офисе на Энергетиков 49. Также звонили по номеру 0530, сказали написать на почту снова, т.к. никаких заявлений не получали. 18.04.23 мы написали повторное письмо на почту. Нам перезвонили и сказали ехать на Савушкина и писать заявление там. И только после отзыва здесь нам перезвонили, приняли в конце концов наше заявление и все стало разрешаться. Сегодня выплата поступила. Наконец-то поставим машину на ремонт. Проблема решена. Большое спасибо

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Ужасное отношение от СК РГС

30.01.2024 года произошло ДТП не по моей вине. В следствие чего, я обратился со страховым случаем в СК РГС 01.02.2024. Подал все необходимые документы. Номер дела 0019872546. В заявлении я отметил чекбокс напротив пункта о ремонте на СТОА. Мне назнач…

Поберегите нервы и время. Не обращайтесь

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско