В Югории самое ужасное качество обслуживания

Добрый день! Ваше обращение принято в работу! Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО"ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, даты обращений в страховую компанию по телефону и в офис страховой компании, номер телефона, на который осуществлялись звонки. Расскажите поподробнее о некорректном поведении/ общении сотрудников страховой компании в офисе.

Обращался по телефону горячей линии компании,8-800-100-82-00, в офисе был по адресу город Новосибирск ул челюскинцев 14/2 , даты точные не помню , обращений было уже просто куча по телефону , ситуация так и не разрешилась , у них уже больше 8 рабочих дней просрочки, до сих пор говорят ждите , оставьте данные с вами свяжутся, до сих пор оставляю и никто не связывается, после праздничных дней буду вынужден обращаться к юристу

Добрый день, уважаемый user-78726877094!! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, По вопросу подачи документов, Отдел СССК Новосибирского филиала ведёт приём заявлений по предварительной записи из-за очень большого количества обращений по ДТП, обращаем Ваше внимание, что данная информация указана на нашем официальном сайте: https://ugsk.ru/structure/ . Длительность очереди связана с сезонным увеличением дорожно-транспортных происшествий, весь рабочий день специалистов расписан поминутно. По вопросу урегулирования убытка, 22.03.2023 сотрудниками СССК получены Ваши документы и зарегистрировано выплатное дело по полису КАСКО. Обращаем Ваше внимание, что согласно правилам добровольного комплексного страхования автотранспортных средств срок рассмотрения и подготовки направления на сервис - 10 рабочих дней. 27.03.2023 был проведен осмотр Вашего ТС. По результатам осмотра и экспертного заключения стоимость восстановительного ремонта превысила разницу между страховой суммой застрахованного ТС и стоимостью поврежденного застрахованного ТС, в связи с чем ремонт транспортного средства признан экономически нецелесообразным. Обращаем Ваше внимание, что выплата производится в течение 25 рабочих дней с момента признания ТС тотальным. По сообщению от наших коллег, 25.04.2023 был подготовлен страховой акт, выплата по которому будет произведена в установленные законом сроки. Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Благодарим за обращение! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.