Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ГелиосКаско
Денис, Санкт-Петербург
20 апреля, 19:45
Безответственность
Добрый день.
Я являюсь клиентом СК "Гелиос" . У меня застрахован автомобиль по каско (полная каско). 5 декабря 2022 года, у меня произошел страховой случай. Я обратился на горячую линию, спустя неделю ко мне приехал оценщик, произвел осмотр автомобиля, заполнили документы. У меня на руках было определение о ДТП. На горячей линии мне сказали, что этого будет достаточно. Оценщик же в свою очередь сказал, что могут запросить другие бумаги. Но со мной должны связаться в течении 5 дней.
Через 5 дней со мной не кто не связался. Я позвонил узнать, как происходит рассмотрение. Мне сказали, что в рассмотрение происходит в течении 30 дней. В течении 30 дней куратор занималась этим вопрос, там говорили всякую ерунду, что со мной связывались,(на самом деле такого не было), писали на почту, которой у них нет. Я им почту не предоставлял. Потом они говорили, что я не собственник и не могу заниматься этим вопрос. Хотя я являюсь единственный собственник и машина была куплена у дилера. Потом они все таки выяснили, что спутали меня.
Спустя 30 мне тоже не каких звонков не поступило. На горячей линии не каких ответов мне предоставить не могут. 30 марта моему куратору удалось выяснить, что оказывается компания ждёт от меня постановление из ГИБДД. Меня не кто не оповестил о том, что мне нужно предоставить постановление и даже на горячей линии об этом не сказали. После чего я оставил обращение на горячей линии. На которое ответа снова не поступило.
Я предоставил компании постановление. Но опять со мной не кто не связался. И на горячей линии не какого конкретного ответа дать мне не могу. Полис скоро заканчивается, ремонт производить не кто не хочет. Это просто безответственность и безобразие. Не кому не советую эту компанию. Просто ужас! Будет просто зря потраченные деньги. Компания игнорирует какие либо обращения!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Гелиос21.04.2023 12:24Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Укажите, пожалуйста, номер полиса или номер страхового случая, чтобы мы смогли более детально разобраться и помочь Вам. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».- ДенисАвтор отзыва21.04.2023 22:03Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф
Гелиос24.04.2023 10:24[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф[/quote] Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка, идентифицирован страховой случай №140-46132-190-23Ф. Решение по страховому случаю принято путем выдачи направления на ремонт. Просьба указать адрес Вашей электронной почты для возможности продублировать отправку направления на Ваш адрес. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».- ДенисАвтор отзыва24.04.2023 11:41[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф[/quote] Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка, идентифицирован страховой случай №140-46132-190-23Ф. Решение по страховому случаю принято путем выдачи направления на ремонт. Просьба указать адрес Вашей электронной почты для возможности продублировать отправку направления на Ваш адрес. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] d***********@gmail.com
- Гелиос25.04.2023 11:31[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф[/quote] Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка, идентифицирован страховой случай №140-46132-190-23Ф. Решение по страховому случаю принято путем выдачи направления на ремонт. Просьба указать адрес Вашей электронной почты для возможности продублировать отправку направления на Ваш адрес. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] d***********@gmail.com[/quote] Добрый день! На Ваш адрес эл. почты направлено выданное направление на ремонт. По информации от СТОА Вы записаны на 4 мая, СТОА ожидают предоставления ТС к осмотру и ремонту в назначенный день. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
Администратор Народного рейтинга01.05.2023 21:49Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
27.12.2022 были поданы документы по страховому случаю угон. По правилам компании, в течении 30 дней они обязаны уведомить о принятом решении. Прошло в два раза больше времени, но решения нет. С 14.02 регулярно звоню по контактному телефону, но там не…
22 февраля, 17:51
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Если Вы решили застраховаться и увидели название СК Гелиос проходите мимо, не задумываясь. Ничем хорошим этот гелиос не светит. 27.01.2023 оформил полис КАСКО №145-0014853-****3, срок страхования, которого наступает с 10.03.2023. 1.02.2023 мне позвон…
14 февраля, 11:49
Отзыв проверен
Каско
Всем добрый вечер, попала в ДТП, мой автомобиль признали тотальным, отправили ответ по решению ещё в декабре месяца, с января месяца каждый день говорят, что передано в бухгалтерию ждите выплаты. Но в бухгалтерии похоже очередь как говорят на горячей…
1 февраля, 20:34
Отзыв проверен
Каско
Всем добрый вечер пользовалась страховкой гелиос Каско , попала в ДТП мой автомобиль признали тотальным , получила решение больше трех недели назад о том что полис прекращает действие в связи с тем что автомобиль получил гибель, но прошло более 30 ра…
10 января, 19:26
Отзыв проверен
Каско
Попал в аварию. Документы на получение компенсации подал в день аварии, предварительно звонил им узнать, что вообще привозить нужно. Направление на осмотр выдали сразу же. Оценщик смог осмотреть машину через 2 дня. Оценил по объективности на 8 из 10,…
28 декабря, 09:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Очень доволен работой сотрудницы Банки.ру
Я привередливый клиент и не выношу дилетантства и не профессионализма во всех областях. И это тот редкий случай когда у меня нет ни одной претензии к сотруднику. Менеджер работала четко , быстро , без л…
10 ноября, 15:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Купил Hondu б/у в отличном состоянии. Сразу поехал в офис страховой компании и оформил Полис. Уже три года страхуюсь только здесь, вернее, продлеваю Полис. Цена устраивает, как и отношение сотрудников, попал по вине неадекватного таксиста в ДТП. Хоро…
13 октября, 15:19
Не влияет на рейтинг
Каско
КАСКО оформляю с момента покупки машины в 2018 году. Последние 2 года продлеваюсь в этой страховой, цена у них устраивает. А августе произошло дтп без пострадавших, но с небольшими повреждениями авто. Позвонил в страховую, ответили быстро, подробно р…
26 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Произошел случай дтп. У виновника страховки нет. Страховая компания мне озвучивает , что в таком случае мне необходимо самому взыскивать деньги на ремонт с виновника. Т.е. ни каких выплат не будет. Страховался в этой компании около 10 лет. И тут так…
25 сентября, 12:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Всё оказалось не так страшно, как я ожидал. Таксист мощно прочесал на моём форде практически всю левую бочину. Удар был мощнейший, заехал аж на бордюр и погнулись правые арка и крыло. Направление на оценку получил сразу, но там очередь была и на ремо…
16 сентября, 16:39
Не влияет на рейтинг
Каско
В общем 10 июня случилось дтп (Haval Jolion 2021, 143 л.с.) Осмотр провели в тот же день, положительное решение приняли на следующий день, а выплату перечислили через 12 дней (до 20 дней). Средства покрыли ремонт ТС, ремонтом занимался сервис страхов…
1 сентября, 08:54
Не влияет на рейтинг
Каско
полис каско 145-0009***-***45 от 31.05.2022г
05.08.2022 произошел страховой случай со вторым участником.
вызвала аварийного комиссара. я пострадавшая сторона.
у компании удаленное урегулирование через ООО Экспертное бюро «*********». Оформила дт…
31 августа, 12:11
Каско
После передачи доков в СК очень быстро приняли положительное решение, назначили выплату, я удовлетворен. Впервые стал виновником ДТП, 20.06 на рапиде своем неудачно поворачивал… хорошо, что в этом году решил брать каско к осаго, как знал)) У них огра…
30 августа, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Помяли мой ларгус, только недавно страховку продлил, хорошо, что вовремя… Привез машину на экспертизу в СК, там Михаил принимал машину, мне посчитали фронт работ, дали список с расценками на ремонт, сумма устроила, решили делать. В итоге ждал 2 нееде…
24 августа, 14:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Как такие компании получают лицензию? Выплат никаких, заключили договора с непонятными брокерами, которые толкают ут под видом полного каско и не сообщают об этом клиенту. Если уж и страховаться в этой ск, то только через оф сайт компании, брокеров и…
18 августа, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
в том году оформила полис в Гелиос по звонку, сказали что это мой салон, а в итоге по наступлению случая приехала к себе в салон, а они даже не знали что у меня оформлено!!! за убыток пришлось платить самой, так как мне не сделали осмотр в том году. …
10 августа, 13:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Звонят как я понял брокеры, представляются дилером и предлагают данную ск., естественно ни один дилер с ними не сотрудничает и никогда не сотрудничал) расторгайтесь сразу, а то задерживают выплаты, типо период охлаждения существует и удержат с вас 30…
8 августа, 12:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Прочитал, что нужно посмотреть, есть ли у страховой компании лицензия, зашел на сайт банка России и проверил – у Гелиоса есть, плюс членство в СРО, так что теперь знаю - им можно доверять, поэтому я решил таки у них купить КАСКО, не было никакого жел…
7 августа, 20:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Звонят какие то непонятные люди и представляются дилерским центром. Говорят, что сейчас акции до конца недели, и якобы потом будет дороже. Предлагают несколько ск, самым выгодны вариантом конечно же выходит Гелиос. Хотела приехать по оформлению в дил…
4 августа, 12:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Продлевал в июне 2022 каско, т.к. в прошлом году был страховой случай, мне при продлении договора сохранили все условия, которая были на момент заключения в 2021 году, так что продолжаю пользоваться. Когда было дтп в прошлом году, все выплатили быстр…
3 августа, 12:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Условия КАСКО устроили, страховая сверху предлагает много плюшек. Делал с франшизой, она ощутимо снижает стоимость КАСКО, ремонт при страховом случае частично погашаю я, частично страховая. Я сам определял максимальную сумму, которую готов платить за…
4 июля, 01:12
Не влияет на рейтинг
Каско
У Гелиоса все классно в плане оформления КАСКО и ОСАГО. Я и сам попадал в аварию в мае (дверь Кио в смятку), и мой приятель в июне. Нам делали ремонт – скажу делают небыстро. Один плюс – без преувеличения хорошо. Нуи люди правильно пишут – горячая ли…
30 июня, 22:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Я застраховал свой новый солярис и тут недавно на повороте в меня врезался мотоциклист. Все правое крыло в хлам! Я зафиксировал повреждения, направил в страховую. Думал, что канитель с доками продлится долго, но меня направили на ремонт сразу после п…
28 июня, 13:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Взял себе Форд, там оформил все документы кроме страховок. А брат кода узнал сразу меня потащил в Гелиос всё застраховать. Мы сделали КАСКО и ОСАГО, вышло, как рассчитывал. Менеджер только мне не очень понравился, утром в понедельник можно было бы и …
8 июня, 11:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Я после покупки машины Лада Веста сразу поехал заключать договор со страховой компанией Гелиос (ХХХ **51). Заплатил 7700 рублей за неё и - это нормально. Мне в офисе оформили всё по быстрому без всяких очередей. Составили все нужные документы, я пров…
6 июня, 10:14
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
14
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
11
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование