Самая худшая страховая в моей жизни!

[quote][b]user-477813615422[/b] пишет:Возможно Вам и повезет и сроки вашего ремонта не превысят 1.5-2месяца, а возможно и нет. Обратите внимание на направление на ремонт .Если срок действия до 26.05.23,то вам повезло .Пишете претензию на смену СТО, срок рассмотрения  согласно 12.4.4,  так как они не могут по факту осуществить восстановительный ремонт. Согласно 10.3.1. Направление на ремонт выдано, либо в выдаче направления отказано в течение 15 рабочих дней с момента выполнения условий п. 10.1 Правил страхования. В указанный срок Страховщик имеет право выдать новое (повторное, иное)направление на иную СТОА. Если в направлении срок действия после 26.05.23,то придется смириться и просто ждать. После согласования ,если какие либо запчасти не закупили в виду отсутствия (нет деталей в стране).Вам выплатят денежное возмещение за детали ,с учетом ЕМР. Но это только цветочки ,ягодки будут впереди. Время с момента ДТП, выдача направления, дефектовка, согласование, заказ запчастей не входят в срок ремонта ( в 171.3 данный срок составлял 90 рабочих дней  и 45 дней на закупку деталей ,если вас уведомили под роспись) . Согласно Правил комбинированного страхования  171.4 от 04.04.22г. 10.3.2. Ремонт ТС произведен СТОА в срок не более180 (сто восемьдесят) рабочих дней с момента фактической передачи Страхователем/Выгодоприобретателем ТС на СТОА по акту приема – передачи. Поэтому с данным документом нужно очень хорошо ознакомиться.[/quote] Дело в том, что у меня направление годно до 20.05.23,а на сто записали на 26.05.23,вот я и пытаюсь сменить сто, так как не верю их обещаниям, про то, что они примут меня и с этим направлением. Прокатят, со словами, что надо было раньше обращаться, а раз до 20.05.23 информация в страховую не поступила, все. И потом ни ремонта, ничего! Написала претензию, который раз приходит отписка, что вас же направили, а то, что вы по срокам не укладываетесь, ваши проблемы.

[quote][b]user-477813615422[/b] пишет:[quote][b]user-891913612311[/b] пишет:[quote][b]user-477813615422[/b] пишет:Возможно Вам и повезет и сроки вашего ремонта не превысят 1.5-2месяца, а возможно и нет. Обратите внимание на направление на ремонт .Если срок действия до 26.05.23,то вам повезло .Пишете претензию на смену СТО, срок рассмотрения  согласно 12.4.4,  так как они не могут по факту осуществить восстановительный ремонт. Согласно 10.3.1. Направление на ремонт выдано, либо в выдаче направления отказано в течение 15 рабочих дней с момента выполнения условий п. 10.1 Правил страхования. В указанный срок Страховщик имеет право выдать новое (повторное, иное)направление на иную СТОА. Если в направлении срок действия после 26.05.23,то придется смириться и просто ждать. После согласования ,если какие либо запчасти не закупили в виду отсутствия (нет деталей в стране).Вам выплатят денежное возмещение за детали ,с учетом ЕМР. Но это только цветочки ,ягодки будут впереди. Время с момента ДТП, выдача направления, дефектовка, согласование, заказ запчастей не входят в срок ремонта ( в 171.3 данный срок составлял 90 рабочих дней  и 45 дней на закупку деталей ,если вас уведомили под роспись) . Согласно Правил комбинированного страхования  171.4 от 04.04.22г. 10.3.2. Ремонт ТС произведен СТОА в срок не более180 (сто восемьдесят) рабочих дней с момента фактической передачи Страхователем/Выгодоприобретателем ТС на СТОА по акту приема – передачи. Поэтому с данным документом нужно очень хорошо ознакомиться.[/quote] Дело в том, что у меня направление годно до 20.05.23,а на сто записали на 26.05.23,вот я и пытаюсь сменить сто, так как не верю их обещаниям, про то, что они примут меня и с этим направлением. Прокатят, со словами, что надо было раньше обращаться, а раз до 20.05.23 информация в страховую не поступила, все. И потом ни ремонта, ничего! Написала претензию, который раз приходит отписка, что вас же направили, а то, что вы по срокам не укладываетесь, ваши проблемы.[/quote] 1.Вы можете еще раз написать претензию , с момента выдачи направления у вас 15 дней. Уведомив страховую ,что СТО не может осуществить восстановительный ремонт в рамках действующего направления на ремонт. На СТО по возможности получить подтверждающий документ, когда и на какое число вас записали. Документы прикладываете к претензии. 2.Направить жалобу в ЦБ РФ со всеми фактами нарушений, так как данный орган осуществляет надзор в сфере страхования, с приложением копии претензии, копии направления и тд. И уже согласно ответа сами примете решение. Ваше ТС отремонтируют, кидать вас с ремонтом не в их интересах.[/quote] В том то и загвоздка, я первым делом обратилась в страховую и вежливо объяснила, что сто не укладывается в сроки направления. И начался ужас. Звонишь в колл-центр, одни сотрудник говорит, что можно продлить направление, другой что поменять сто реально., другой,что замена невозможна! У каждого своя инфа, которая противоречит первой. Сначала я написала им письмо и указала, что на сто, нет места, они морозятся и говорят, приезжать с просроченным направлением, типо и поэтому примут. Меня данная ситуация не устраивает.  Так как потом сама же виноватой и останусь. Попросила сменить сто. Тишина....  Дальше позвонила в Мэйджр-авто, где несколько лет обслуживаюсь, объяснила все, они с тем направлением, просто перенаправили меня на другую их станцию, где были места по моим срокам. Все... Вопрос отпал. Так как я их давний клиент. А ими они дорожат. И мне объявили, что направление выдается в организацию Мэйджр, а обслужить меня могут на любой станции!  А страховая компания смахивает на сборище фриков, которые сидят и не могут отличить незабудку от дерьма. Со всеми сложными вопросами ответ один "не знаю", обратитесь в головной офис. То есть, лучше выхода не находится, как по любым вопросам тебя отправляют в офис. Человек и так встрял. Ни машины, ничего. Так по каждому вопросу нужно будет бегать в офис, отпрашиваться с работы и так до бесконечности. Вместо адекватной и разовой консультации.  Приходится включать режим неадеквата и орать дурниной, чтобы хоть чего-то добиться.  Ведь полис для того и покупается, чтобы по нему в случае чего получить ремонт. А эти нелюди ведут себя так,  как будто из своего кармана платят!  P. S Так как я получила, что хотела, то отозвала запрос о смене сто, учитывая обстоятельства.  Письма с их отп исками, пришли только сегодня 24.04.23 Одно ясно, что страховая вообще не дорожит своими клиентами, от слова совсем!!

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 28.07.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. 14.04.23, посредством сервиса дистанционного урегулирования убытков мобильного приложения САО «ВСК», Страхователь обратился с заявлением о регистрации страхового случая. В соответствии с п. 2 особых условий Договора страхования, при повреждении ТС в результате страхового случая, кроме случаев, указанных в п. 2.1.31 Правил страхования, Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет организацию и оплату ремонта поврежденного имущества на СТОА, руководствуясь пунктами 9.2.1.4. Правил страхования путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС выдано направление на СТОА официального дилера ООО "Мэйджор Тех Центр 18" (МКАД 18 км.). Основания для смены СТОА отсутствуют. Согласно п. 10.3.2. Правил страхования № 171.4, на которых заключен договор страхования, ремонт ТС производится СТОА в срок не более 180 (сто восемьдесят), рабочих дней с момента фактической передачи Страхователем/Выгодоприобретателем ТС на СТОА по акту приёма – передачи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Вы нормальные??? Согласно закону о защите прав потребителей, я имею право поменять сто!!! Так как вы выдали направление туда ГДЕ НЕТ МЕСТА!!!!! АЛЕЕЕ!!!! Направление годно до 20.05, а место есть только на 26.05!!!!!  ИМЕННО ВЫ ОБЯЗАНЫ УЗНАТЬ, ЕСТЬ ИЛИ НЕТ ТАМ МЕСТА, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДАВАТЬ НАПРАВЛЕНИЯ.  И Все. ВОПРОС ДОЛЖЕН БЫТЬ РЕШЕН. НО НЕТ!!!!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ... НЕТ ПОКАЗАНИЙ. А ОТСУТСТВИЕ МЕСТА ЭТО ЧТО?????? НЕ ПРИЧИНА?????? ТО ЕСТЬ Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ И ИДТИ С ПРОСРОЧЕННЫМ НАПРАВЛЕНИЕМ, А ПОТОМ ЖДАТЬ И ГАДАТЬ ПРИМУТ МЕНЯ ИЛИ НЕТ!  Я поеду на другую сто, мэйджера! А свое отсутствие показаний в смене сто, засуньте себе куда подальше, издеваетесь над людьми. Как по ночам спится? Ничего не беспокоит.... видимо В случае проблем по ремонту, я подам на вас в суд!!!!!!!  ТАК КАК В СРОК 180 ДНЕЙ, ВЫ 100% НЕ УЛОЖИТЕСЬ.  И ДА, ВАША ОЦЕНКА НЕ 1, А 0!!!