Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Москва
22 апреля, 13:24

Выплаты наследникам по страховому событию, кредит от ВТБ

Здравствуйте. Мой муж брал два потребительских кредита в ВТБ со страховкой. Произошел страховой случай в сентябре 2022г., его не стало. Я обратилась в отделение ВТБ и оформила страховое событие, все необходимые документы из списка были направлены в страховую (в наследство я уже вступила), сотрудники сделали скан всех документов и сказали ждать ответа. При этом в банке мне не дали никакого документа или номер заявки, подтверждающих, что документы приняты к рассмотрению и обращение зарегистрировано. Они даже номер самого страхового полиса мне не сообщили, чтобы у меня была хоть какая-то информация. Сказали звонить в Согаз и по фамилии мужа уточнять статус. Звонила в Согаз, оператор вообще не дал никакую информацию, посоветовал тоже ждать или через отделение банка уточнять статус раз в неделю. То есть я должна бегать туда сюда и никто ничего не знает, как вы тогда работаете? Документы были предоставлены примерно 14ого марта, точно не могу сказать, потому что повторюсь, не получила ни одной бумажки, свидетельствующей о регистрации моего обращения. Я хочу узнать статус рассмотрения дела, узнать номер этого события, сколько мне ещё ждать, я даже не знаю, а точно ли из банка все документы были переданы в страховую, рассматривается ли вообще это дело в настоящее время или время идет впустую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    25.04.2023 17:15
    Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа.
  • Автор отзыва
    28.04.2023 08:25
    [quote][b]user-513313445201[/b] пишет:1. Сотрудники ВТБ должны хотя бы на листочке вам написать номер вашего заявления и у вас должен быть договор на руках мужа со страховой компанией, там написан номер по которому можно узнать все ли документы вы предоставили в страховую компанию. И сколько у вас наследников? У меня было двое , я и дочь 10 лет, мне пришлось открывать на нее счёт в Сбербанке( только в сбер);[/quote] Договора на руках даже у мужа не было, так как кредит был выдан полностью онлайн без визита в банк, как зарплатному клиенту просто перечислили деньги на его карту, договор кредитный был в личном кабинете в разделе «документы», после смерти доступ в кабинет заблокировали, а в отделении никто его кредитные договора не предоставляет. И конечно, полный комплект документов был предоставлен в страховую, всё, что они запрашивали, включая реквизиты всех наследников (у нас дети и на детей тоже открыты специальные счета). К слову, другая страховая компания уже давно всё перечислила, хотя документы подавались в один день.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.05.2023 13:41
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент.
  • Автор отзыва
    03.05.2023 14:18
    Предоставила, ответ не получила.
  • Автор отзыва
    11.05.2023 21:19
    Сегодня уже 11 мая, спустя столько дней после моего отзыва страховая компания соизволила ответить на моё обращение с данного сайта, где говорит о том, что запрошенные документы им не поступали, что является ложью! Полный комплект документов был направлен в марте через отделение ВТБ! 5ого мая я вновь ездила в ВТБ, чтобы уточнить статус рассмотрения и точно ли они все отправили, они подтвердили отправку всех документов и показали на компьютере все ранее отсканированные и загруженные в систему документы. Спустя несколько дней я оставила обращение в Согаз через оператора (к слову,  они заставили ждать меня 40 дней просто так, только через 40 дней они регистрируют обращение по телефону, через которое можно узнать статус рассмотрения дела), потом я оставила еще обращение через личный кабинет, и что вы думаете? Они снова отвечают, что ничего нет! Сегодня я снова поехала в банк и попросила заново все отсканировать и отправить с указанием даты и просьбой рассмотреть дело! Посмотрим, какой будет ответ! Страховая компания тянет время, уклоняется от произведения выплаты по страховому событию! Они делают вид, что документы не поступили, сказали, что отправили запрос в банк и ждут ответа, только вот банк ответил, отправил документы, сотрудник написал комментарий, но сотрудники Согаза ничего не видят! Никому не советую данную страховую компанию!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
28.07.2021 года*ФИО страхователя, и страховой компанией АО «СОГАЗ»  заключен договор страхования жизни и здоровья заемщика кредита (полис страхования № FRVTB350-6250002*****78 ), в соответствии с которым страховщик принимает на страхование имуществен…
21 января, 19:29
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Военкомат отправил мои документы на страховые выплаты по категории Д и по инвалидности. Документы получены  страховой компанией 18.12.2024, на рассмотрении с 20.12.2024. На данный момент прошло 30 дней и ни каких выплат не поступило. До завтра жду и …
21 января, 10:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я являюсь военнослужащим контрактником и получил ранение. Присвоили группу инвалидности 1. Документы были отправлены из части поступили они 15.12.24 в компанию СОГАЗ. 8.01.25  мы обратились в компанию с вопросом на какой стадии наши документы на …
16 января, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Работодатель расширил полис ДМС от СОГАЗ, добавив к нему полис страхования от несчастных случаев(НС). Был прикреплен куратор, озвучена возможность заявлять онлайн через приложение или личный кабинет о страховых случаях.  После наступления страхово…
14 января, 18:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Досрочно закрыла кредит. Написала заявление на расторжении договора страхования, но мне отказали произвести перерасчет и вы платить компенсацию. Предложили расторгнуть договор без выплаты страховой премии.   Досрочное погашение кре…
13 января, 16:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2022 году мама оформила продукт Страхование жизни сроком на 5 лет через банк ВТБ (страховая компания Согаз-Жизнь) Данная процедура была предложена менеджером как альтернатива банковскому вкладу, не облагаемая НДФЛ Также было упомянуто, что денежн…
11 января, 17:15
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
24.08.2020 мною был взят потребительский кредит в ПАО ВТБ24, с оформление страховки (индивидуального страхования жизни и здоровья заёмщика), на период 60 месяцев, стоимость страховки была включена в тело кредита и стоимость была списана сразу. За…
1 января, 18:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправил в военную часть документы на выплаты по погибшему отцу ( участник СВО) В середине ноября , к вам пришло письмо от них 2 декабря , на данный момент (27 декабря) не одна из 2 выплат не была переведена на мой счёт , контракт был заключен с МИНО…
27 декабря, 09:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
13 марта 2024 года на электронную почту поступило уведомление от банка о необходимости пересмотра процентной ставки по ипотечному кредиту с 1 апреля. Также в сообщении было указано, что в рамках действующего кредитного договора требуется наличие акту…
16 декабря, 12:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 24 приехал лично в офис Согаза. Очереди практически не было, ждал не больше 10 минут. Приехал решить вопрос о продлении страхового полиса на недвижимость. Квартиру не так давно выплатил в ипотеку, живу один, мало ли что произойдет. Так как э…
13 декабря, 13:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2023 году мною в банке ВТБ был взят потребительский кредит, к которому было предложено (читай, навязано, либо процент кредита выше) страхование жизни. Полис "Финансовый резерв", программа "Оптима".   Приблизительно через год я узнал о диагнозе "…
12 декабря, 22:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я 23 сентябре 2024 года в почте банке взял потребительскии кредит на5 лет до 02 .2027 г.погасил 23  ноября 2024 года досрочно. В банке навязыли страховку от оа согаз на сумму 157 тыс рублей. .после досрочного погашения кредита  .отправил заказное  пи…
6 декабря, 15:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Документы на выплату по тяжелому ранению были поданы в августе 2024 года. После того, как прошел первый месяц после отправки-связались с организацией и только после этого узнали о том, что документы поступили не все. Ну подумали ладно, может они еще …
5 декабря, 16:34
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляем в СОГАЗ страховку по ипотеке. Жизни и имущества. Перешли сюда после того как узнали , что страховка от банка где взята ипотека в 5!!!! раз выше. Данную страховую посоветовали друзья. Здесь 4 года. Это был верный выбор! Менеджер всегда нап…
5 декабря, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оплатила продление полиса страхования 20.12.2024 г. На сегодняшний день, 05.12.2024 г, страховая не передала информацию в банк о продлении. В день оплаты озвучивали, что передают в течение 3-5 дней. На горячей линии, единственное чем могут помочь, эт…
5 декабря, 13:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! После положительных рекомендаций знакомых 21.09.2024 обратились к работниками банка ВТБ по программе "Новое Поколение" (обратите внимание на название) у них в офисе на Лесном проспекте. Сотрудница, к сожалению имя не запомнили, по…
29 ноября, 11:38
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2018 году при оформлении ипотеки банк Дом РФ навязали страхование жизни от Согаз. Оплатила за год страховки 20 тысяч, т.к. времени не было переделывать кредитный договор. После получения кредита тут же страховку расторгла, чтобы успеть в период охл…
28 ноября, 13:52
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 26.10.2024 документы поступили у СОГАЗ, справки с ВВК, выписки из приказа, заявление на получение страховой выплаты по увольнению военнослужащего по контракту по категории Д.  Прошёл месяц и выплат нету. Мало того, что отправил я докум…
27 ноября, 21:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования с компанией ООО "СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ" сроком на два года, по страховой программе "Фиксированный доход". Понравились условия страхования, так как через два года страховая сумма вырастет почти на 30% по сравнению с первоначальн…
22 ноября, 21:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Взяла потребительский кредит в феврале 2024, на 2 года!  заплатила за страховку СОГАЗ- 148000. Это ещё раз пишу, что за 2 года. Кредит выплатила за 8 месяцев. Страховку за неспользованные месяцы должны были вернуть с перерасчётом . Они удержали себе …
21 ноября, 17:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Уважаемая компания ,,Согаз,,, обслуживая клиентов по ДМС услуга ,, сервис врача куратора,, отсутствует от слова совсем. Мне была согласована услуга,,родовспоможения в определенной клинике,, 30.09.2024, мой работодатель направил з…
19 ноября, 11:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  муж уволен по категории Д полк сам отправлял документы в согаз на выплату при увольнении. Писали несколько раз в согаз , с целью узнать какого числа к ним поступили документы- ответ один « документы находятся на рассмотрении» далее об…
11 ноября, 15:30
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Моя мама М-ва Т. В. 01.03.2021 оформила полис ПБ07-6*****25, 30.09.2023 умерла: св. о смерти 18 20*****55 от 02.10.2023, после её смерти узнали о кредите в Почта банке и существовании в рамках кредита указанного выше полиса. При нео…
11 ноября, 14:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Я и мама являемся наследниками страхового случая, по факту которого, вот уже 2 года компания АО СОГАЗ делает всё что угодно, чтобы не выплатить страховую сумму в размере 1.5 млн.руб., чтобы закрыть кредит, который брал мой отец. Что сделано на сег…
2 ноября, 16:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце августа мною через военный комиссариат были переданы документы и написаны заявления на предоставления выплат по факту гибели отца на СВО. Прошло более месяца и я решил написать в СОГАЗ с целью "Узнать, сколько ещё будет длиться рассмотрени…
30 октября, 23:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть