Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Александр, Москва
23 апреля, 05:51

В конечном итоге компания решила отказать мне в возмещении по страховому договору без объяснения причин

Мною 03.06.2021 года был заключён договор с этой компанией. Я страховал жилой дом находящийся в Шкотовском районе, пгт. Шкотово.10.07.2021 года в отношении моего имущества было предпринято административное правонарушение с. т. 19.1 КоАп. Р. Ф. установленным гражданским лицом. Поскольку я сам проживаю во Владивостоке заявление в полицию я смог написать только 14.07.2021г.Пока я в гражданском порядке пытался привлечь гражданина к ответственности за данное деяние, мой дом 21.07.2021г.подожгли не установленные лица.После сбора всех не обходимых документов по пожару в течении 4 месяцев после подачи документов в компанию сбер страхование я получил 09.11.2021г.выплату что касаемо пожарного случая. Дом сгорел частично и на восстановление дома  выплаченной суммы было не достаточно. Мой договор страхования закончился 04.06.2022года.Я позвонил в компанию сбер страхования по номеру 900 с уточнением_будет ли актуально действовать мой с ними договор после окончания его срока действия если страховое событие произошло в срок действия этого полиса? На что мне ответили- будет. После я продолжил сбор документов и материалов по административному правонарушению для подачи их в компанию сбер страхование. 29.07.2022г.документы были поданы мною. По запросу в предоставлении дополнительных документов с меня требовали постановление о возбуждении либо отказе по административному нарушению. Полиция Больше Каменского района которые передавали материалы в суд не предоставили мне данное постановление для ознакомления. На официальные письма не отвечали не только мне, но и на письменные запросы компании сбер страхования. Уже в апреле 2023 г. я обратился в судебный участок 97 по Шкотовскому району с заявлением предоставить мне копии материалов для ознакомления в которых я обнаружил нужное  мне и компании страхования постановление. Заверив его судом я направил документ в сбер страхование для окончательного решения. Мне пришёл ответ на почту что для окончательного решения по выплате я должен им предоставить копии чеков и договара с подрядными организациями которых как они считают я должен был нанять что бы востановить кровлю после её кражи, даже не осознавая того факта что там после кражи произошел пожар суммы которой за пожар по страховому случаю не достаточно. Я написал заявление в компанию сбер страхование в свободной форме о том, что с момента кражи кровли установленным на тот момент гражданским лицом, каких либо восстановительных работ мною не велось поскольку возмещением за те или иные убытки занимается компания сбер страхования с которой у меня был заключён договор. В конечном итоге компания решила отказать мне в возмещении по страховому договору без объяснения причин и таким образом нарушив свои прямые обязательства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    23.04.2023 06:18
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "76258 banki.ru", всё проверю.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.04.2023 07:26
    Письмо получила, спасибо! Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.04.2023 12:43
    Здравствуйте! Я все проверила, у нас нет оснований для повторной выплаты, т.к. она уже была произведена по вашему заявлению от 2021 года. Официальный ответ страховой компании направлен в ваш адрес почтой России 21.04.2023, копию письма можно получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 230423 0693 315600. Чтобы получить расчет по выплате, рекомендую направить заявление в адрес страховой компании. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 13:02
    Здраствуйте! Отвечаю на ваш ответ. Все верно выплата была по страховому случаю в связи с пожаром, но не по случаю кражи и доказанного самоуправства со стороны третьего лица, которого полиция не обоснованно освободила от ответственности. Дом был застрахован от несчастных случаев включая административный характер. Таким образом выплата была только по случаю пожара, тогда как о втором случае ваша компания ещё не была вкурсе. Это стало известно только в 2022 году, но случилось это происшествие ещё до пожара. Компания просто не желает выполнять условия по договору и выплачивать повторно за второй случай я так понял. А мне же только что и остаётся привлекать человека уже с иском в гражданском порядке. Соответствующие отзывы о вашей компании я писать не перестану. Пусть люди знают насколько обманчив путь подписания с вами каких либо договоров.
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 13:07
    Для чего тогда компания сбер страхования просила у меня заверенную копию постановления о возбуждении либо отказе по материалу если заранее был подготовлен ответ на отказ по выплатам? К чему этот цирк с просьбой предоставить чеки и договора подрядных организаций по восстановлению кровли после её кражи? Тянули время и мое терпение.
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 21:07
    Прочтите пункт договора 4.1.4.4.Данное определение не является кражей_скорее противоправные действия третьих лица, материалы по которому были прекращены из за мало значительного ущерба собственнику, но на тот момент имущество было застраховано мною.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.05.2023 20:29
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, получили ли вы официальный ответ страховой компании, направленный вам почтой РФ? Если да, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото ответа страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 02.08.2023 Спасибо за обратную связь. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Александр
    Автор отзыва
    04.05.2023 01:58
    Здраствуйте! Не я ни чего не получал. Ответ от них вам известен и без письма_они не желают основываться на факты их внутренней не сговорчивости и признания своих ошибок, тем самым отказывая мне в выплате по первому эпизоду страхового случая, считая что они уже все возместтли когда произошел второй эпизод страхового случая.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2023 20:56
    Уточните, пожалуйста, вы получили ответ страховой компании или его копию в отделении банка? Ссылается ли страховая компания в своем ответе на пункт договора? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию ответа страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошлым летом я выбирала обязательные полисы ипотечного страхования недвижимости и жизни. Остановилась на СберСтрахования, т.к. разницы в цене особо не увидела, а Сберу доверяю и пользуюсь многими продуктами. Оформляла через приложение Сбербанк Онлай…
30 мая, 22:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис страхования имущества в офисе сбербанка. Рассказали про возможность настройки суммы страхования от затопления/повреждения и пр. Менеджер Анаит оформила все быстро и качественно. Страхового случая не было(недуюсь не дойдёт до этого), но…
30 мая, 19:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
29 мая 2025 Нужно было страхование каартиры, имущества, сравнила стоимость полиса и стоимость страховой выплаты, у сберстрахования, выгоднее получилось, расчет занял минуту, все быстро и легко и очень удобно, все проходит онлайн ,что оплата не сразу …
30 мая, 19:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло затопление квартиры 19 марта 2025г, т.е. я потерпевшая. Квартира с верху, которая меня залила была застрахована в Сбербанк Страхование. От Сбера пришло уведомление для владельца затопленной квартиры предоставить претензию, документы и фото.…
30 мая, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь два года страхованием квартиры, ибо живу в Пике и каждый день что-то случается. Все просто, прозрачно и мега удобно. Страховых случаев еще не было, но вот в ОСАГО были. И выплатили очень хорошую сумму. Думается, что за квартиру получу тоже …
28 мая, 14:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку " Защита квартиры" приобрела 11.11.2022 года в "Зелёный день",по привлекательной цене 266 рублей в месяц. В июне 2024 года закончила капитальный ремонт квартиры,чему была несказанно рада,но не долго.... В июле,после проли…
28 мая, 09:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У компании отличный сервис, благодаря которому мне даже не пришлось посещать офис для заключения договора или заниматься пролонгацией договора. В личном кабине я включил опцию "Автосписание" в разделе "Мои страховки" и в день окончани…
28 мая, 01:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Я на всякий случай (деньги небольшие) застраховал квартиру полис 0***3, и как оказалось пригодилось. Меня пролии аж 2 раза подряд, я не знал что делать. Решил позвонить в Сберстрахование мне там все обьяснили и подсказали, а после то…
26 мая, 16:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Встал вопрос страхования имущества, тк был прецедент, когда соседи затопили мою квартиру и их страховая выплатила копейки. И решил выбрать полис на квартиру и тут мне попалось предложение от сбера на их день рождение «зеленые дни». Полис по скидке, …
25 мая, 13:11
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю страхование квартиры. 3 года назад подтопили соседи сверху, долго разбирались да и сумма компенсации от них получилась небольшая. Решил оформить страховку, взнос на год несопоставим с возможными расходами и различными замор…
24 мая, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был залив от дождя. Сотрудники вежливы, спокойно объясняют ход действия. 09.05 2025 подала заявку, утром позвонили и соорентировали ход действий! Предложили упрощённую подачу заявления. Возникли проблемы с УК, но это другой вопрос! Стоимость и серви…
23 мая, 05:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Возникла необходимость застраховать квартиру. Так как установлено приложение Сбербанка, решил посмотреть. Оказалось очень удобно подобрать нужные подразделы страховки (ремонт, мебель, ущерб соседям) и суммы по ним. Все быстро оформил и оплатил. В…
22 мая, 09:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата: 24.11.2024 Место обращения: Свердловская область, г. Краснотурьинск Оформил полис на квартиру через приложение Сберстрахование в ноябре 2024, при этом в других страховых не брали квартиру из-за года постройки или из-за отсутствия города. Оч…
22 мая, 09:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течение трёх лет я оформляю страховку квартиры и имущества. 05.05.2025 мою квартиру затопили (ванная комната, туалет, спальня и коридор) соседи этажом выше. В результате затопления натяжной потолок наполнен горячей водой, деформировался линолеум в…
21 мая, 18:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.05.25 22:30-35 произошел страховой случай случай по договору 0***9. Вернулась вечером домой - пол квартиры в воде, порвалась гибкая подводка к смесителю в ванной. Тумбочка вся разбухла, ламинат разбух, появились щели огромные еще и вздулся, добор …
21 мая, 17:06
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила страхование недвижимости, как говорится на всякий случай. И не пожалела. Зимой произошла протечка в сан узле. Залили соседей. Вызвали сотрудника из УК, подтвердили все актом. Далее соседи заполнили заявление, без оценки, просто на осн…
21 мая, 09:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.03.2025 г меня залили соседи сверху. Пострадали все комнаты , обои, пол, потолок. Мебель была частично испорчена ( тумба под ТВ, письменный стол, кровать). Хорошо что я страхуюсь в Сбере уже 5 лет полис 0***5. На утро позвонила в службу поддер…
20 мая, 10:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро и очень комфортно смогла застраховать 5 мая этого года свое имущество на сайте. Радует возможность помесячной оплаты. Сайт очень удобный. Долго не решалась на этот шаг, но компания Сберстрахование оказалась для меня находкой. И ещё пр…
19 мая, 10:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году я обратилась в отделение Сбера, с целью получения банковской карты. После выдачи карты, сотрудница начала рассказывать о программе страхования «Защита на любой случай». Сначала я отреагировала отрицательно, никогда ничего не страховала…
18 мая, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила застраховать квартиру, посмотрела несколько вариантов. Остановилась на при жении Сбера, так как давно являюсь клиентом этого банка. Удобно, что не надо никуда идти- есть понятное приложение - "Сбер страхование", и в личном кабинете Сбе…
17 мая, 23:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 июля 2024 года заявили о страховом случае, ураган повредил кровлю дома, сначала возникли сложности при оформлении, но потом все вопросы решили и страховая сумма поступила в течение трёх дней. Денежные средства покрыли наши расходы. Спасибо!) Ос…
17 мая, 18:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность СберСтрахованию за их качественный продукт страхования квартиры. Пользуюсь услугой уже несколько лет, и каждый раз остаюсь доволен. Оформление полиса занимает минимум времени, всё удобно и понятно, а самое главное — чувств…
17 мая, 07:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку для квартиры через приложение Сбера – остался доволен. Процесс занял минут пять: выбрал тариф, заполнил данные, оплатил картой. Полис пришел сразу на почту. Понравилось: Удобно – не нужно никуда ездить, все в пару кликов. …
17 мая, 01:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 007WS470*****74 г. ЧЕЛЯБИНСК Не в первый раз страхую квартиры в данной страховой компании! Все открыто и без "мелких шрифтов". Распределяю сама сумму. И ни раз получала страховые выплаты. Обслуживание сотрудников всегда на высоте…
16 мая, 19:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу отметить и поблагодарить компанию и сотрудников Сберстрахования в быстром решении нашего вопроса . В апреле 2025 произошёл страховой случай- залив. С помощью мобильного приложения мы зарегистрировали данный случай ( хочу отм…
16 мая, 13:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть