Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Александр, Москва
23 апреля, 05:51

В конечном итоге компания решила отказать мне в возмещении по страховому договору без объяснения причин

Мною 03.06.2021 года был заключён договор с этой компанией. Я страховал жилой дом находящийся в Шкотовском районе, пгт. Шкотово.10.07.2021 года в отношении моего имущества было предпринято административное правонарушение с. т. 19.1 КоАп. Р. Ф. установленным гражданским лицом. Поскольку я сам проживаю во Владивостоке заявление в полицию я смог написать только 14.07.2021г.Пока я в гражданском порядке пытался привлечь гражданина к ответственности за данное деяние, мой дом 21.07.2021г.подожгли не установленные лица.После сбора всех не обходимых документов по пожару в течении 4 месяцев после подачи документов в компанию сбер страхование я получил 09.11.2021г.выплату что касаемо пожарного случая. Дом сгорел частично и на восстановление дома  выплаченной суммы было не достаточно. Мой договор страхования закончился 04.06.2022года.Я позвонил в компанию сбер страхования по номеру 900 с уточнением_будет ли актуально действовать мой с ними договор после окончания его срока действия если страховое событие произошло в срок действия этого полиса? На что мне ответили- будет. После я продолжил сбор документов и материалов по административному правонарушению для подачи их в компанию сбер страхование. 29.07.2022г.документы были поданы мною. По запросу в предоставлении дополнительных документов с меня требовали постановление о возбуждении либо отказе по административному нарушению. Полиция Больше Каменского района которые передавали материалы в суд не предоставили мне данное постановление для ознакомления. На официальные письма не отвечали не только мне, но и на письменные запросы компании сбер страхования. Уже в апреле 2023 г. я обратился в судебный участок 97 по Шкотовскому району с заявлением предоставить мне копии материалов для ознакомления в которых я обнаружил нужное  мне и компании страхования постановление. Заверив его судом я направил документ в сбер страхование для окончательного решения. Мне пришёл ответ на почту что для окончательного решения по выплате я должен им предоставить копии чеков и договара с подрядными организациями которых как они считают я должен был нанять что бы востановить кровлю после её кражи, даже не осознавая того факта что там после кражи произошел пожар суммы которой за пожар по страховому случаю не достаточно. Я написал заявление в компанию сбер страхование в свободной форме о том, что с момента кражи кровли установленным на тот момент гражданским лицом, каких либо восстановительных работ мною не велось поскольку возмещением за те или иные убытки занимается компания сбер страхования с которой у меня был заключён договор. В конечном итоге компания решила отказать мне в возмещении по страховому договору без объяснения причин и таким образом нарушив свои прямые обязательства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    23.04.2023 06:18
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "76258 banki.ru", всё проверю.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.04.2023 07:26
    Письмо получила, спасибо! Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.04.2023 12:43
    Здравствуйте! Я все проверила, у нас нет оснований для повторной выплаты, т.к. она уже была произведена по вашему заявлению от 2021 года. Официальный ответ страховой компании направлен в ваш адрес почтой России 21.04.2023, копию письма можно получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 230423 0693 315600. Чтобы получить расчет по выплате, рекомендую направить заявление в адрес страховой компании. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 13:02
    Здраствуйте! Отвечаю на ваш ответ. Все верно выплата была по страховому случаю в связи с пожаром, но не по случаю кражи и доказанного самоуправства со стороны третьего лица, которого полиция не обоснованно освободила от ответственности. Дом был застрахован от несчастных случаев включая административный характер. Таким образом выплата была только по случаю пожара, тогда как о втором случае ваша компания ещё не была вкурсе. Это стало известно только в 2022 году, но случилось это происшествие ещё до пожара. Компания просто не желает выполнять условия по договору и выплачивать повторно за второй случай я так понял. А мне же только что и остаётся привлекать человека уже с иском в гражданском порядке. Соответствующие отзывы о вашей компании я писать не перестану. Пусть люди знают насколько обманчив путь подписания с вами каких либо договоров.
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 13:07
    Для чего тогда компания сбер страхования просила у меня заверенную копию постановления о возбуждении либо отказе по материалу если заранее был подготовлен ответ на отказ по выплатам? К чему этот цирк с просьбой предоставить чеки и договора подрядных организаций по восстановлению кровли после её кражи? Тянули время и мое терпение.
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 21:07
    Прочтите пункт договора 4.1.4.4.Данное определение не является кражей_скорее противоправные действия третьих лица, материалы по которому были прекращены из за мало значительного ущерба собственнику, но на тот момент имущество было застраховано мною.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.05.2023 20:29
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, получили ли вы официальный ответ страховой компании, направленный вам почтой РФ? Если да, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото ответа страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 02.08.2023 Спасибо за обратную связь. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Александр
    Автор отзыва
    04.05.2023 01:58
    Здраствуйте! Не я ни чего не получал. Ответ от них вам известен и без письма_они не желают основываться на факты их внутренней не сговорчивости и признания своих ошибок, тем самым отказывая мне в выплате по первому эпизоду страхового случая, считая что они уже все возместтли когда произошел второй эпизод страхового случая.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2023 20:56
    Уточните, пожалуйста, вы получили ответ страховой компании или его копию в отделении банка? Ссылается ли страховая компания в своем ответе на пункт договора? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию ответа страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличный сервис для страхования жилья. Выплаты проводятся в течении недели, нет бумажной волокиты. Страховая компания проводит выплаты по страховому случаю по рыночной стоимости. При оформлении страховки есть выбор суммы покрытия.оформила 07 июня…
30 апреля, 23:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, очень выгодно оформил у них полис страхования квартиры, смог самостоятельно распределить сумму страхового покрытия, к тому же в полис включена выплата на ремонт соседям, что очень радует! Рекомендую всегда страховаться, о…
30 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё супер. Произошёл залив,по адресу г.Тольятти Юбилейная 61. Понравилось,что заявление можно устанавливать удаленно Заявление приняли быстро,и рассмотрели тоже очень быстро.Выплаты пришли.Я очень довольна. Страхрвание однозначно будем продлевать…
30 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Принял решение сдать свою квартиру в регионе (Омск), соответственно, для дополнительного спокойствия возник вопрос о страховании квартиры и выборе подходящих условий. Несмотря на то, что я являюсь клиентом Сбербанка (2 действующие ипотеки и, как …
29 апреля, 17:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо большое сберу за то, что всегда рядом, страхование имущества, авто, кредит, деньги до зарплаты все что нужно в современном мире, СПАСИБО!!! ВЫ Лучшие 👍. Постоянно (ежемесячно) оформляю страхование имущества и авто, все очень …
28 апреля, 21:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне 2021 года в городе Самара , в же желябово в нашей новой квартире затопили соседи сверху, был испорчен Корб в ванной комнате.написали через приложение заявление, отправили фотографии, и быстро нам нашу проблему решили, компенсацию получили, кор…
28 апреля, 00:28
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неоднократно страховала квартиру, полис 0***1, защита на любой случай. В сентябре 2024 года лопнул тройник в ванной и залило соседей снизу. Обратилась через приложение в страховую компанию, загрузила онлайн фото и видео, акт о обращении в аварийн…
27 апреля, 16:25
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купили квартиру в другом регионе в конце 2023 года, поскольку сами переезжать планировали через год решили застраховать квартиру , в первую очередь гражданскую ответственность так как производился ремонт удалённо и никто в квартире не проживал. Со…
24 апреля, 17:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал свою квартиру, в Сбербанке и не ошибся с выбором. Грамотно, быстро и эффективно решили мою проблему. Обратился 10 апреля 2025 года. А уже через пять дней, деньги у меня были на счету. Кроме слов благодарности, нечего добавить. А главное …
22 апреля, 23:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, во время дождя залило с крыши(живу на 9 этаже). 8 апреля 2025 проснулся с утра и увидел что потолки пожелтели, а обои отошли и тоже пожелтели. Позвонил в Управляющую компанию с заявкой составить акт(шли они 2 дня ко мне…
22 апреля, 18:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2025 года я заметила отошедшие от стены обои в своей квартире в г. Перми. Стена под обоями оказалась мокрой. Сотрудники управляющей компании выявили причину протечки - износ водяного стояка. Исправили быстро. Встал вопрос о ремонте, тк обои п…
22 апреля, 17:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обычно отзывы на товары и услуги оставляют в связи с негативным опытом, с целью предупредить других пользователей и "выплеснуть негатив". Я хочу поделиться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ опытом страхования квартиры в Сбер Страхование. Купил в 2024 году кварти…
22 апреля, 15:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Как обычно оформила полис страхование имущества 0***2, включила доп страхование что бы и при моей вине возместить мне ущерб, но пока не столкнулась с проблемой поняла что это должно быть обязательной процедурой. 3 марта примерно 2…
22 апреля, 11:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Двадцать восьмого февраля две тысячи двадцать четвёртого года я оформил полис номер 0***4 Сберстрахование имущества, удобный интерфейс приложения, о страховом можно заявить прямо в приложении и приложить документы там же. Всем рекомендую, ведь зн…
22 апреля, 03:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Новая квартира - это большая радость, волнения и большие вложения в ремонт. А вдруг что-то случится? Пожар, протечка или что еще? Часто бывая в разъездах, я не переставала беспокоиться об этом, пока не узнала о простой и недорогой программе страхован…
21 апреля, 01:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала, когда наступил страховой случай, просто оформила всё в приложении и получила выплату. Всё очень просто. Выплату начислили лучше, чем ожидала. Рекомендую обращаться и оформить страхование в СберСтраховании. Обратилась через сайт прил…
20 апреля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посоветовали страхование в сбербанке так как в страховых случаях проблем с выплатами не возникает, страхование 2й год 0***9, место офиса Газовиков 49 , страховал 17.06.2024года, офис приятный обслуживание быстрое и квалифицированные сотрудники. О…
20 апреля, 12:22
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь этим видом страхования уже несколько лет. Оформляю "защиту дома"с ответственностью перед соседями и живу спокойно. Номер полиса № 0***8. Моё мнение: оформлять страховки нужно всегда, на всё, чем вы дорожите. Этим вы сбережёте и…
20 апреля, 11:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте Много слышал от знакомых людей что кто то кого то затопил или пожар произошел и имущество было испорчено или потеряно, после рассказов было принято решение застраховать свою квартиру, от несчастных случаев. Встал выбор где сделать ст…
17 апреля, 08:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007** № 5*******08. Произошел залив в ванной. В этот же день подал обращение в страховую через приложение. Рассмотрение вопроса прошло быстро, выплату получил уже на следующей неделе. Из плюсов данной компании: быстрое рассмотрение. Горячая …
16 апреля, 12:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом на работу СК СберСтрахование. Предварительно напишу, что изначально в 2023 году я оформляла страховку "на все случаи" на частный дом, к счастью, страхового случая по нему не было. Когда мы пр…
16 апреля, 10:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Простота оформления номер полюса 0***2 весь процесс занял минимум времени. Можно выбрать полис онлайн, а поддержка оперативно отвечает на вопросы. ✅ *Гибкие тарифы* – компания предлагает разные варианты покрытия, что позволяет подобрать страховк…
15 апреля, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дома произошел затоп. Очень досадная ситуация, так как ремонту не было и трех месяцев! Очень быстро оператор горячей линии проконсультировал и объяснил, что и как заполнить. Очень порадовала простота оформления заявки-ведь когда в доме ЧП, нет вр…
15 апреля, 11:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в СберСтрахование при наступлении страхового случая: произошло затопление в моей квартире. Вода просочилась и вниз по этажам. Я находилась, мягко говоря, в панике и в состоянии шока, масштаб бедствия рисовался в моём воображении красочно и…
15 апреля, 10:42
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате неисправности стиральной машины, произошёл разрыв патрубок и залив соседей. Сообщил о происшествии, спросил о моих дальнейших действиях, сказали дать номер страховки пострадавшей стороне. Поделился номером, больше ничего не делал. По…
14 апреля, 17:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть