Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Москва
24 апреля, 10:41
Страхование КАСКО
Год пользовался КАСКО данной компании. Всегда производился ремонт. Перед окончанием действия полиса КАСКО ответы перестали приходить в установленный срок и приходилось напоминать о себе. В последний раз, перед окончанием действия полиса КАСКО, из-за нарушения сроков со стороны страховой воспользовался пунктом договора получения денег.
Получил быстро и самостоятельно восстановил авто (немного дороже вышло, но в официальном сервисном центре). Видимо получение денег вместо ремонта (страховая тянула с ответами и ремонтом) со мной отказались продлевать полис. Обиделся какой-то сотрудник и я попал в «чёрный список».
По полису КАСКО мой автомобиль всегда ремонтировался и всегда в отличном состоянии. Отказов ни разу не было. Полис полный без франшиз. Из-за нарушений сроков ответа на балл ниже. Была бы пятерка.
Перешёл в ИНГОС. Такого ужасного сервиса не встречал (напишу в соответствующей ветке). Спойлер - при полном полисе без франшиз отказ в ремонте при страховом случае.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование24.04.2023 11:28Добрый день! Спасибо, что нашил время поделится опытом сотрудничества с нашей компанией. Рады, что Вы высоко нас оценили. Для проверки тех моментов, которые не совсем Вас устроили, нам необходимо Вас идентифицировать. Напишите, пожалуйста, Ваши полные ФИО и номер полиса на на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 76297». Мы обязательно попросим всё проверить. Хорошего Вам дня и отличного настроения!
Администратор Народного рейтинга03.05.2023 23:50Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 18.05.2023 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 07.06.2023 Спасибо за предоставленную информацию.- Автор отзыва19.05.2023 16:02Почему оценка не засчитана? Я прислал запрошенную информацию для подтверждения на адрес responses@banki.ru еще 4 мая - фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото страхового полиса.
- Автор отзыва22.05.2023 10:37Прислал на эл.почту responses@banki.ru всю запрошенную информацию от Администратора Народного рейтинга, но он оценку не засчитал. Видимо, для АльфаСтрахования не предусмотрены хорошие оценки.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Проблема решена
После аварии автомобиль был доставлен на удалённое урегулирование в Тойота Центр Волгоградский. Направление на осмотр было выдано через 13 рабочих дней, направление на ремонт через 30 рабочих дней вместо 15. После осмотра и составления сметы на 23000…
2 июня, 22:10
Отзыв проверен
Каско
Заказал и оплатил продление полиса КАСКО онлайн. В предыдущем полисе всё было в порядке с данными, в т.ч. и с личными. После продления в полисе оказались неверные данные Выгодоприобретателя + личные данные страхователя и собственника, также в Личном …
20 мая, 17:04
Отзыв проверен
Каско
Третий год оформления КАСКО в этой компании. При росте цен на автомобили категорически отказались провести индексацию стоимости, которая по полису занижена в два раза против рыночной. Феномен вопиющий. Необъяснимо, поскольку это доплата в пользу комп…
14 мая, 14:21
Каско
3 года страховала автомобиль по каско в данной страховой компании. Последний полис 0760W/046/******/21. За 3 года впервые обратилась и получила отказ. Мой автомобиль был припаркован около подъезда. Автомобиль сильно поцапарали. В овд написали станда…
11 мая, 17:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. По КАСКО был страховой случай, к сожалению деталь в стране за пол года не появилась. Дилер дал бумагу о том, что ремонт осуществить нет возможности. В это же время Продала машину, приехала растрогат…
27 апреля, 18:45
Отзыв проверен
Каско
0760W/046/***/21 Номер договора страхования. За год было 2 ДТП не по моей вине. По первому случаю был ремонт , по второму нет.
второй случай небольшая царапина и по факту я решила не ехать (т.е. убытков у Альфы небыло). Решила продлить полис , ад…
26 апреля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Попал в ДТП по своей вине, повредил крыло, бампер, фару. Сразу же после ДТП позвонил в страховую, уточнил, что нужно сделать, чтобы получить ремонт или возмещение. Мне сразу сказали, что необходимо оформлять ДТП через приложение ДТП.Европротокол, что…
22 апреля, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Застраховали автомобиль юридического лица. Предоставили права единственного допущенного к управлению. В полис внесли возраст водителя на 3 года больше фактического. Найти это поле с возрастом на заштрихованных полях сложно. Классный ход! Молодцы! теп…
19 апреля, 18:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Не рекомендую покупать полис КАСКО в АльфаСтраховании, особенно на дорогие премиальные авто. НЕТ ВЫПЛАТ ПО КАСКО, читайте внимательно условия договора.. "Выплаты" и страховые возмещения за любые повреждения осуществляются только путем направления на …
18 апреля, 20:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Самое отвратительное отношение к клиентам и просто нежелание работать!!! На практике ни одного ещё решения вопроса без конфликта не было. Всегда ищут выгоду себе, а не качественное обслуживание своих клиентов. Больше никогда к вам не обращусь и всех …
15 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Был косяк со стороны дилера либо страховой - при оформлении КАСКО указали неверную мощность авто По телефону скорректировать нельзя В чате тоже Всех Клиентов АльфаСтрахования загоняют как свиней в этот центральный офис Зато продать полис через Телегр…
15 апреля, 10:29
Не влияет на рейтинг
Каско
11.04.2021 наезд на препятствие (шлагбаум). Повреждения с правой стороны: царапина на бампере, крыле и фаре головного света. Направление на ремонт в СТОА ООО «ИНЧКЕЙП Т» (Тайота Центр Внуково) (далее СТОА).
28.04.2021 авто принят СТОА на ремонт и во…
10 апреля, 00:12
Отзыв проверен
Каско
Я столкнулся с удивительной проблемой. Оформил полис КАСКО в автосалоне. После мне потребовалось добавить в полис еще одного водителя. Позвонив по горячей линии мне сказали, что необходимо обратиться в офис компании. Я приехал в офис в городе Жуковск…
7 апреля, 16:17
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
16.03.22 я обратилась в Альфастрахование, центральный офис в Санкт-Петербурге, Московский, пр. 60, по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля.Специалист самостоятельно заполнила заявления, сделала копии документов, в…
5 апреля, 20:34
Отзыв проверен
Каско
полис каско 8303w/046/***/21 номер авто ***. Возраст машины во время дтп 8 месяцев
Дтп было 28 ноября.12 января подал заявку в страховую.Очень долго создавалось направление на ремонт. 4 февраля сдал машину в сто затем началась волокита у сто-в ито…
5 апреля, 18:32
Отзыв проверен
Каско
Страховала автомобиль в "Альфастраховании" по КАСКО с 2016 года. Сумму всегда мне называли "из Москвы", я никак не могла на неё влиять, соглашалась и оплачивала. В 2021 году страховая сумма была 342 т.р. при рыночной цене автомобиля в два раза выше. …
26 марта, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Альфа, как так?
Который год у вас делаю и ОСАГО и КАСКО, сейчас в год плачу порядка 200-250к руб за два полиса на Х6. Спросил в приложении в чате у вашего сотрудника простой, доступный и чёткий запрос: "как расширить действие полиса на страны СНГ, …
25 марта, 23:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Цены на авто увеличились. Хочу увеличить стоимость полиса в соответсвии с рыночной стоимостью авто.
В чате задал вопрос о том как это сделать. Сказали нужно ехать в филиал. В филиале сказали что не делают этого. Какая-то жесть. Хочу занести деньги и…
24 марта, 07:43
Отзыв проверен
Каско
Автомобиль застрахован по КАСКО. На парковке разбили фонарь. Заявлен страховой случай, 128 фотографий через приложение. Ожидание направления на ремонт. Направление выдано, сервис выбирало АС, так в условиях договора. Сервис машину чинить отказывается…
23 марта, 13:17
Каско
Все что связано с Альфа, все плохо! Отзывы про банк и страховую на этом сайте, это подтверждают.
Моя история про страховую:
При покупке машины, по хорошей скидки от автосалона застраховал её в Альфастраховании по Каско и Осаго. После первого год…
23 марта, 11:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Сначала нашей организации отказали в выплате страхового возмещения, мол дтп произошло не на дороге общего пользования. Затем, когда мы уже обратились в суд, доблестная страховая выдала все таки направление на ремонт.
Теперь с ремонта прошло уже б…
22 марта, 10:14
Каско
Обман клиентов! По колл центру сказали , что есть узкий список центров, где могут принять заявление по страховому случаю без справок и «панавто» в него не входит, так как там нет представителей «АльфаСтрахования» , что оказалось наглой ложью!
Я …
20 марта, 21:43
Отзыв проверен
Каско
18.02.2022 подал заявление на расторжение договора КАСКО 0760w/046/******/22 в рамках периода охлаждения. 04.03.22 обратился по телефону по вопросу неперечисления денег, дозвониться невозможно, поехал в офис. В офисе сотрудник поставил подпись и гара…
9 марта, 13:14
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Договор КАСКО № 7592W/********/20.
2 февраля было направлено заявление на расторжение договора в связи с продаже автомобиля посредством электронной почты. Ответ был, что сотрудники не могут открыть приложенные файлы... 3 февраля направлено для вер…
6 марта, 19:52
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
30.01.2022 купил автомобиль, при покупке была навязана страховка "АльфаGAP". 03/02/2022 в офисе на Московском проспекте, д.60, была подана заявка на расторжение договора. Сотрудник заявку приняла. На сегодняшний день (24.02.2022) деньги на мой счет …
24 февраля, 12:19
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
22
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
9
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
4
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
31
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
4
Злой макрушник
Приняты два важных закона, направленные на противодействие мошенничеству
7
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
4
ЮлияК
Кто платит на свиданиях в России?)
10
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование