Всё понравилось, но...

Уважаемая Клиент, благодарим Вас за отзыв! Актуальный график работы офисов указан на официальном сайте нашей компании https://zettains.ru/contacts/office_sale/. Поэтому мы всегда рекомендуем перед посещением офиса уточнить режим их работы на официальном сайте компании либо по телефону 8 800 700 77 07 (звонок по России бесплатный). Также сообщаем, что договор, о котором идет речь в отзыве, относится к добровольному виду страхования, и Страховщик самостоятельно устанавливает правила и тарифы. Озвученный Вам в марте 2022 г. расчета страховой премии корректен и рассчитаны с учетом выбранных Вами условий. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый представитель компании Зетта Страхование! В моём отзыве описан случай именно [u]нестандартного [/u]графика работы вашей организации. К стандартному - никаких претензий. Согласитесь, довольно странно что [u]обязательная часть не работает[/u] в то время, кок [u]добровольная трудится[/u]. Это раз. И второе, я всё-таки настаиваю, что повышение тарифа для невиновного в ДТП клиента компании, да ещё и предоставившего весь пакет документов для регресса к страховой компании виновника (или самому виновному в ДТП - опять же на ваш выбор), не входит в понятие "клиентоориентированность". С уважением, Александр.

Уважаемая Клиент,  Актуальный график работы офисов всегда размещен на официальном сайте нашей компании [url=https://zettains.ru/contacts/office_sale/]https://zettains.ru/contacts/office_sale/[/url]. Информацией об изменении графика работы офиса, в том числе офиса урегулирования убытков по ОСАГО, в соответствии с Указом Президента РФ от 23.04.2021 N 242 об установлении нерабочих дней с 4 по 7 мая 2021 г. были своевременно отражены на сайте нашей компании. Перед посещением офиса необходимо было уточнить режим работы на сайте компании либо по телефону 8 800 700 77 07 (звонок по России бесплатный). Также напоминаем, что договор, о котором идет речь в отзыве, относится к добровольному виду страхования, и Страховщик самостоятельно устанавливает правила и тарифы. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»

[quote][b]Zetta2016[/b] пишет:Уважаемая Клиент,  Перед посещением офиса необходимо было уточнить режим работы на сайте компании либо по телефону 8 800 700 77 07 (звонок по России бесплатный). Также напоминаем, что договор, о котором идет речь в отзыве, относится к добровольному виду страхования, и Страховщик самостоятельно устанавливает правила и тарифы. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»[/quote] Уважаемая [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=927060]Zetta2016[/url]! Теперь я понимаю почему так всё происходит с вашей компанией. Вам начихать на мнение клиентов. [b]Вы [/b]даже [b]не читаете отзывы[/b], а тупо постите заготовленные заранее ответы. И думаете что это показывает вашу компанию как клиентоориентированную. Как если бы вы реально реагировали на отзывы. Подскажите, где именно я написал что график не был опубликован на сайте компании и я с ним не ознакомился "перед посещением офиса"? Наоборот, я пишу что ваша компания устанавливает график нелогично и наплевательски по отношению к клиентам, застрахованным по ОСАГО. Подскажите, где именно я написал что Страховщик не имеет права или не должен самостоятельно устанавливать тарифы? Наоборот, я пишу что Страховщик "самостоятельно устанавливает правила и тарифы" без учёта добросовестности клиента. Из переписки, равно как и из описанных мной в отзыве событий, следует вывод - я абсолютно правильно сделал что отказался от услуг вашей компании. Всё просто: нет заботы о клиентах, - нет клиентов. поэтому я не удивлён низким показателям вашей компании на рынке страхования. В условиях инфляции и роста тарифов ваша компания умудряется топтаться в районе 6 млрд. поступлений с 2014 года! При том, что в 2007-2010 было больше на треть. Увы и ах, какая компания, такие и представители... Без уважения к представителю компании под ником Zetta2016, Александр.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].