Отвратительная организация Ингосстрах

Name: Ошибка при оплате
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Мои родители пенсионеры в организации Ингострах приобрели полис ОСАГО. В марте 2023г им повредили машину, после чего они обратились в офис страховой компании в которой им назначили экспертизу. Эксперт данной организации отвратительно отработал, так как для осмотра необходимо было открыть заклинившую крышку багажника, что ни он ни специалисты уполномоченного сервиса сделать в течении 40 мин. не смогли ( при чем при осуществлении операции открытия специалистом сервиса были нанесены повреждения пластиковым деталям обшивки багажника так как он осуществлял попытки открытия багажника ломом) и получили от данного эксперта рекомендацию ехать в любой сервис города и за свой счёт вскрывать машину, для удобства проведения им осмотра. Мне пришлось самому залезть в машину и поняв принцип работы замка багажника за 2 секунды ему его открыть. Осмотр им проводился только по найденным мной самим повреждениям, сам он ничего без моей помощи найти не смог. Все это говорит о самом "высоком" профессионализме как экспертов данной страховой организации так и специалистов в сервис к которым на ремонт данная страховая организация отправляет повреждённые и застрахованные автомобили. После "осмотра" экспертом повреждении компания Ингострах произвела расчет. Сумма расчета составила 180 тыс рублей, приняли заявление от родителей на перечисление денежных средств в размере 180 тыс рублей на банковский счёт моих родителей, после чего говорят ждите 10 дней для осуществления перечесления денег, на 8 день звонят, придите говорят подпишите доп. соглашение на выплату в размере 100 тыс руб. обосновав это понижение почти в 2 раза якобы ошибкой сотрудника. Когда родители пришли в офис за разъяснением то с ними и разговаривать не стали. Описывать стоимость восстановительных работ смысла нет так как только стоимость бу запчастей превышает сумму выплаты в разы. Вот так наживаются на людях, несмотря на все произошедшее перед ними элементарно даже никто и не извинился. На письменное обращение в Ингострах получили ответ что это ошибка и с сотрудником проведена беседа о не допущении ошибок впредь. Прочитав отзывы людей вижу что такие ситуации практикуются в данной организации. Данным отзывом имею желание предупредить людей о качестве обслуживания в организации Ингострах.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
26.04.2023 08:46
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Ингосстрах
27.04.2023 17:05
Здравствуйте. Спасибо, что поделились опытом обращения в Компанию за страховым возмещением по ОСАГО. Еще раз приносим извинения вам и вашим родителям за ситуацию с некорректным информированием о размере страхового возмещения. У сотрудников нет намерения водить клиентов в заблуждение. Размер причиненного ущерба определяется независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). Выплата страхового возмещения в денежной форме осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). В ходе разъяснительной беседы сотруднику указано на необходимость более внимательной работы и более подробного пояснения клиентам порядка определения размера страхового возмещения, установленного законодательством. По информации от эксперта, проводившего осмотр автомобиля, сторонняя помощь по составлению акта осмотра ему не требуется. Все повреждения зафиксированы в акте после разблокировки поврежденной крышки багажника. Эксперт не уполномочен проводить такие работы, поэтому работы производились сотрудниками СТОА. Проведение необходимых для разблокировки работ и возможные последствия предварительно согласовывалось с собственниками автомобиля.
Автор отзыва
24.05.2023 16:49
В ответе написали ерунду в части что эксперт красавчик, признали бардак в своей компании и пообещали пальчиком погрозить своему сотруднику. Вот это и показывает и всю серьезность и солидность данной организации которая на уровне детского садика как была так и осталась, осталось ещё в угол поставить за такой бардак в организации. Я сам лично присутствовал при работе ваших специалистов оценщиков и специалистов с автосервиса которые даже голову напрягать не пытались, а на пару с экспертом хватались за болгарку что бы вырезать багажник с машины что б его открыть, мне самому 2 секунды хватило понять принцип работы замка багажника и открыть его. Я б таким профессионалам и лом бы не доверил, сломают. Отзыв я написал для людей что б они види и понимали стоит ли страховаться в данной организации что б потом вместо цивилизованного решения проблемы за которую они сами и заплатили попасть в этот детский сад под названием Ингострах и наблюдать уже на своем опыте тот бардак который процветает в данной организации и терять приэтом кучу своих нервов и времени.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса

Полис ОСАГО

Оформил полис через банки ру, все данные заполнил правильно. Дата заполнения 18.02.2025. Перед оплатой всё проверил, тоже было всё ок. Когда получил полис, обнаружил, что там неверно указана марка ТС. Написал в чат поддержки, они исправлять отказа…

Отвратительная организация Ингосстрах

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско