Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеКаско
Константин, Москва
26 апреля, 13:17
Делают все для затягивания процесса по КАСКО
Машина застрахована по КАСКО. Произошло ДТП 9.04, виновник скрылся. В страховой сказали через приложение сбербанк страхование внести информацию о страховом случае - при заполнении в приложении возникает ошибка.
Спустя 5 звонков на 900, получилось пробиться на представителя страховой. Аварийный коммисар приехал осматривать машину только 20.04. Ему я передал все документы что были от ДПС. Комисар сказал что мне позвонят со страховой. После этого молчание.
В итоге ждал звонка, решил напить сам. Оказалось что написали на почту, но не ту что в договоре - .ru, а не .com. В итоге мои персональные данные ушли совершенно левому человеку. Если бы сам не написывал представителю страховой не о чем бы не узнал.
Звонки на горячую линию (900) не к чему не приводят - как сказала представитель страховой "Звонок через 900 не требуется, так как заявку передадут на меня".
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование26.04.2023 15:30Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "76451. СБС. Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер- КонстантинАвтор отзыва27.04.2023 12:23[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "76451. СБС. Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Уже с менеджером разобрались Меня изначально по номеру 900 дезинформировали - сказали что определение, которые выдает наряд ДПС достаточно для ремонта Сейчас выясняется что не достаточно, нужно ждать еще документы из гибдд. Сказали бы сразу, было бы намного комфортнее Улучшайте коммуникации с клиентами и клиентоориентированность у страховой
- СберСтрахование01.05.2023 11:50Добрый день! Я смогу проверить работу коллеги, только когда получу ваши данные. Напишите мне, если будут вопросы. Всегда рада помочь 😊 С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга06.05.2023 23:25Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 11.06.2023 Спасибо за обратную связь.- КонстантинАвтор отзыва13.05.2023 15:03Да, предоставил. Жду хоть какой-то реакции. Похоже ждать буду очень долго, как и ремонта. Наверное ещё неделю подожду и в суд, раз тк затягивают
СберСтрахование01.06.2023 09:50Здравствуйте! Получила от вас письмо. Проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование20.06.2023 16:17Добрый день! Если застрахованный транспорт находится на гарантийном обслуживании, ремонт проводится у официального дилера. Правилами страхования по продукту КАСКО возможно обращение без справок, если иное не предусмотрено полисом. Документы запрашивались на основании п. 11 Правил страхования 105 от 26.07.2022. С правилами страхования можно ознакомиться на сайте страховой компании по ссылке: https://sber.insure/upload/iblock/257/Pravila-dobrovolnogo-strakhovaniya-transportnykh-sredstv-_-85.1.pd В индивидуальном порядке согласовали ремонт с последующим предоставлением документа из компетентных органов, в котором будет указано, кто признан виновным лицом. Рекомендуем самостоятельно связаться с Дилерским Центром по номеру из направления и получить всю интересующую информацию касаемо ремонта. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
После продажи авто по трейд-ин подал заявление на расторжение договора КАСКО для возврата части оплаченной страховой премии. Приложил все необходимые документы.
Через день стали поступать требования о предоставлении заявления об отказе страховани…
13 августа, 15:41
Не влияет на рейтинг
Каско
В автосалоне Рольф оформили КАСКО 17.07, 25.07 от меня получена претензия страховой компанией о возврате премии и отказе от данного полиса. С момента получения претензии прошло 18 дней, банк никак не реагирует, после звонка оператор составил обр…
12 августа, 13:11
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
Ни когда не приобретайте каско в сбере. Застраховал авто, через полтора месяца получилось так, что продал её. Написал заявление на расторжение и возврата части суммы. От сбера получил ответ, со ссылкой на 960 статью и отказа от возмещен…
2 августа, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
В конце марта 2022 года, происходит ДТП. У виновника нет полиса ОСАГО. У меня есть каско, осаго и мини каско от без полисных. Обращаюсь по КАСКО в Сбербанкстрахование, и машину считают под тотал. Мне приходит уведомление о том, что либо платят полную…
28 июля, 16:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Впервые застраховал автомобиль в Сберстрахование и ,надо же, произошёл страховой случай. Сын, управляя авто, не среагировал на внезапно остановившийся автомобиль и въехал в него. Мой автомобиль был признан не подлежащим восстановлению.
Менеджер С…
20 июля, 13:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Самая отвратительная компания из страховых!!! Просил расторгнуть договор по КАСКО в связи с продажей машины. Отказали!! Ответ от страховой был направлен письменно на бланке. Суть письма - Вы же ее продали, и мы теперь вам ничего не вернем. Вот такая …
19 июля, 11:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Застраховала машину в Сберстраховании онлайн 1 июля, сразу произвела оплату. Машина в залоге в Росбанке. Был звонок из Росбанка, поинтересовались когда я продлю КАСКО. Вот тут и выяснилось, что договор страхования не внесен Сбербанком в базу, хотя …
13 июля, 16:14
Каско
В феврале 2022 года застраховал машину в компании сбер каско. Оформлял по интернету. Выбрал эту компанию, так как привлекла цена полиса, была дешевле чем в других. На почту сразу отправили электронный полис, полностью условия страхования.
Летом …
8 июля, 07:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Оплатил полис 22.06.2022. Все еще не могут прислать полис! В сбербанк онлайн без карты не зайти. Никакой связи с конторой. Счет на оплату прислали на почту, а после оплаты прислали только квитанцию, а полис так и не прислали. Отвратительный сервис. П…
30 июня, 11:06
Не влияет на рейтинг
Каско
18 мая 2022 мою машину повредили собаки - оторвали номер, поцарапали капот, правок крыло заднее, оторвали порог, повредили подрылок. Я обратилась в страховую в которой был застрахован мой автомобиль по КАСКО (сберстрахование). В течении 2-х недель ко…
28 июня, 20:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Решил оформить у них КАСКО со скидкой до 25% при переходе из другой компании. Мало того, что сделать это очень не просто в связи с тем, что форма в которой надо заполнять свои данные работает через раз (а вернее почти совсем не работает), с 30 или 50…
24 июня, 10:55
Отзыв проверен
Каско
Случай не поддается объяснению и понимаю.
17.06.2022. продала автомобиль , ранее на него оформила страховку от 31.05.2022. (т е спустя 17 дней после покупки страховки за 37т)
17.06.2022 оформила обращение на возврат денежных средств в связи с прод…
20 июня, 16:51
Отзыв проверен
Каско
Столкнулся с вопиющим случаем не клиентоориентированности при работе со Сбер страхованием по продукту КАСКО. 15 ноября 2021 года мной был заключен договор КАСКО на автомобиль со Сбер страхованием. 06 апреля 2022 года я продал свой автомобиль и 08 ап…
19 мая, 18:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Произошел страховой случай-камень в лобовое стекло.
И вот последовательность:
1. звонок в сберстрахование(есть в личном кабинете)
2. Получение консультации
3. Звонок от лавного специалиста сберстрахования
4. Звонок из отдела независимой экспер…
27 апреля, 09:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Накануне моего визита в отделение банка раздался телефонный звонок с номера 900, сотрудник банка предложила обратиться за оформлением полисов КАСКО и ОСАГО в СБЕР, смущая акцией на услуги страхования. На следующий же день 14.04.2022 я зашла в банк и…
15 апреля, 16:39
Отзыв проверен
Каско
Нужно было оформить КАСКО на кредитный автомобиль. Клюнул на их акцию с 30% скидкой . Купил , прислали полис по электронке, но оказалось что Сбербанк не удовлетворяет требованиям по страхованию Фольксваген банка. В итоге пишу заявление на расторжение…
1 апреля, 16:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Пришло время заключать Каско. Достаточно большое количество отрицательных отзывов о данной "страховой" конечно насторожило, но демпинг в ценах на полис, учитывая сложившуюся ситуацию в посл время, взял верх над разумом. И, не успев заключить на сайте…
29 марта, 19:47
Отзыв проверен
Каско
Настал срок продлевать КАСКО, старая страховая увеличила цены. Учитывая что реклама от СберСтрахования о скидках при переходе от другой компании лезла из каждого чайника, заполнил заявку через приложение. Через 2 дня на email пришел запрос документов…
22 марта, 12:05
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Неприятная история. Вдвойне неприятно, когда авария произошла не по твоей вине, стресс от ожидания ГИБДД, оформления дтп в течении 5 часов. Но, звонок в СберСтрахование обнадежил, обещали все сделать в лучшем виде и после осмотра автомобиля агентом в…
10 марта, 12:39
Отзыв проверен
Каско
Продал авто и написал заявление на возврат Д/С за неиспользованный период. Спустя некоторое время получаю SMS о выплате с текстом. По вашему обращению осуществлен возврат денежных средств. за подписью ООО СК Сбербанк страхование Но на счет деньги не …
18 февраля, 08:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Ни кому не советую страховаться в Сбербанк Страховании. Страховал автомобиль по каско, договор номер ***07. После продажи автомобиля решил вернуть страховую премию по каско за неиспользованное время. Сбербанк Страхование отказал в возврате - объясняя…
9 февраля, 20:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
В начале января увидел рекламу полисов КАСКО от Сбербанк страхование, в которой говорилось, что переходе из другой страховой компании полис КАСКО будет со скидкой 30%. Я решил воспользоваться предложением от Сбербанк страхования и отправил заявку на …
30 января, 15:46
Отзыв проверен
Каско
20.12.2021 обратилась по страховому случаю по КАСКО. 22.12.2021 приехал оценщик смотреть авто. Далее со мной связался менеджер СК и предложил официальные и неофициальные СТО на выбор.
02.01.2022 я предоставила ему ответ о выборе сервиса.
04.0…
17 января, 21:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Имел глупость оформить электронный полис в этой конторе. Купив салоне б/у авто оказалось что прежний хозяин снял его с учета и мне пришлось получить новые рег.номера. Но в "рогах и копытах "невозможно внести изменения в договор. В личном кабинете чер…
13 января, 21:54
Отзыв проверен
2 услуги
1) ОСАГО: До нового года пытался оформить осаго через приложение, но все время выдавало ошибку! Позвонил оператору он сказал попробовать через сайт сберстрахование, зашёл на сайт все заполнил но сайт не давал выбрать дату, по итогу забил и оформился …
6 января, 12:48
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
15
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
8
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
9
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Ещё 57 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование