Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Югория

ОСАГО

Проблема решена

Людмила, Подольск (Москва и область)

29 апреля, 03:53

Компания не выполняет свои основные обязательства перед клиентом

Name: Компания не выполняет свои основные обязательства перед клиентом
Item: Югория
Rating: 1
Author: Людмила Реймер

После ДТП, являясь клиентом компании обратилась в офис для урегулирования с документами. Страховали в Подольском офисе., на Комсомольской 28 .Отказали в приёме документов, сославшись, что специалист в отпуске. А у второго специалиста завис компьютер. Возможности пользоваться авто нет. Проблемы клиента не волнуют, отправили в Московский офис, 3 часа в один конец ехать. Эвакуатор оплачивать отказались. Чем то помочь клиенту по горячей линии не смогли и бросили трубку, не приняв даже обращение. При заключении договора страхования, проблем не было. Эта компания рассчитана на сбор денег по ОСАГО. Урегулировать страховые случаи не заинтересована! Если у кого есть желание подать коллективный иск в суд, поддержу.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Югория
05.05.2023 06:46
Добрый день, уважаемый user3295713! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. По сообщению от наших коллег, с Вами связались для урегулирования данной ситуации. Наши специалисты ожидают Вас 17.05.2023г по адресу г. Подольск ул. Комсомольская дом 28. Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем всё возможное для этого. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Администратор Народного рейтинга
09.05.2023 18:53
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Людмила
Автор отзыва
01.06.2023 21:30
Ранее я писала негативный отзыв, т. к попала в период отпуска специалиста по урегулированию. Приняли в этот раз у меня, всё быстро, грамотно, отлично! Помогли ,проконсультировали по всем вопросам. Хочу поблагодарить! Приятно иметь дело с профессионалами, приветливыми людьми! Работать с людьми всегда тяжело, приходится проявлять большое терпение!Большое вам спасибо!
Администратор Народного рейтинга
08.06.2023 23:01
Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.