Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Волгоград (Волгоградская область)
2 мая, 15:08

Вечная системная ошибка

В этой компании вероятно есть хитрый фильтр, который отсеивает неугодных клиентов. Почему я так решил? при оформлении ОСАГО (на конкретный авто) они просят данные, как и другие компании, но в конце получаете фигу -  [quote]Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: Данные документа собственника [list][*]Дата выдачи ДУЛ отсутствует в базе MDM.[/*][*]Адрес для физического лица, указанный в виде кода ФИАС не соответствует данным в базе MDM.[/*][*]Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.[/*][/list] Данные ВУ водителя 1 [list][*]Документ не прошел проверку в МДМ[/*][/list][/quote] Например, в Тинькофф или Согаз все проходит, только ценник там [b]+10%[/b], а тут  [list][*]Для продолжения оформления договора требуется загрузить в личный кабинет электронные копии следующих документов:[/*][*]Документ, удостоверяющий личность собственника[/*][/list] Не теряйте времени!!!  На сайте Банки ру - отзыв, где в [b]2020 году[/b] страховая признала ошибку  модно "системной"  и как бэ исправили! Нет, загрузите все фото и пошлют вас на другие компании! Наврали и я сам уже раньше попадался на эту удочку. прим.  [list][*]Адрес для физического лица, указанный в виде кода...  ФИАС не соответствует данным в базе MDM.[/*][/list]- адрес формируется автоматически в их форме подстановкой, как во множестве других сайтов с ОСАГО.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    02.05.2023 15:13
    [img]https://i.postimg.cc/4NKLjJzC/photo-2023-05-02-15-46-27.jpg[/img]
  • Ренессанс
    02.05.2023 16:21
    Здравствуйте. Чтобы проверить оформление полиса, нам нужен номер расчета. Пожалуйста, укажите его в комментариях.
  • Александр
    Автор отзыва
    02.05.2023 17:16
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Чтобы проверить оформление полиса, нам нужен номер расчета. Пожалуйста, укажите его в комментариях.[/quote] [b]VRD-020523-531[/b] отдельно отмечу что вход по телефону не работает. в 2023 году пишет, что недопустимые символы, не приемлет  скобки, а с 8 не нравится логин и пароль +7909ххххххх недопустимые символы +7(909)ххххххх недопустимые символы 8909ххххххх неверный логин пароль 909ххххххх неверный логин пароль позор какой то..
  • Ренессанс
    03.05.2023 09:56
    Благодарим за предоставленную информацию. Всё проверим и вернёмся с ответом.
  • Ренессанс
    03.05.2023 15:04
    Здравствуйте. Мы проверили ваш расчет по предоставленному номеру. Никаких технических ошибок в расчете нет. Мы просим вас предоставить для сверки копии определенных документов (они приведены в вашем же скриншоте сообщения из личного кабинета), которые автоматически не прошли проверку. Из-за того, что копии вы не предоставляете, вы не можете перейти на следующую страницу в расчёте. Если вы еще заинтересованы в оформлении полиса, просто предоставьте копии документов, мы их проверим, если все данные достоверны, расчет будет одобрен. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Александр
    Автор отзыва
    03.05.2023 18:31
    Генитальный ответ!  [quote]Мы проверили ваш расчет по предоставленному номеру. Никаких технических ошибок в расчете нет.[/quote][b]А кто-то писал об ошибках в расчёте? [/b] Расчёте страховой премии ОСАГО? да? Как же вы ее рассчитали без ошибок при таком количестве не соответствий данных и их отсутствии ?!!!  Сумма то как то сформировалась на каких то коэффициентах?  [img]https://www.banki.ru/static/ng/ui-2013/components/emoticons/what.gif[/img]  1я ошибка - [i]Предоставленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней[/i]), а именно  [list][*]Дата выдачи ДУЛ отсутствует в базе МDМ [/*][*]Адрес для физлица ..[/*][*]и так далее... [/*][/list] поясним всем аббревиатуры (которых расшифровки у вас нет):  [b]ДУЛ [/b]=  документ, удостоверяющий личность (паспорт?) [b]MDM[/b] = вероятно "мастер дата менеджмент"  базы , какой базы тоже тайна. Может АИС ОСАГО, а может какой то базы Ренессанс. ВУ - водительское удостоверение ТС-транспортное средство [b]1) [/b]Какой ДУЛ подразумевается - неизвестно. в какой базе MDM тоже не ясно.  Я не знаю есть мой паспорт в АИС ОСАГО, должен ли он там быть, но как то н-цать лет я получаю полис ОСАГО и вижу его в АИС ОСАГО. [b]2) [/b]Насчет адреса для физ лица ( тоже не ясно, что за адрес: допустим регистрации) указанного в виде кода ФИАС не соответствующего данным я написал - Адрес формируется в интерфейсе ввода данных в выпадающем меню САМИМ Ренессансом. [b]3)[/b] Данные ВУ водителя 1 - не прошел проверку в MDM. [b]То что данные ВУ проходят проверку в других Страховых, на сайте самого АИС ОСАГО при показе данных по ОСАГО - прямое доказательство  абсурдности п.3 [/b] [b]4) [/b]Данные документа ТС -  опять куча ошибок какой то валидации, даты и остальная чушь. Внимательный читатель прочитает. [b]Конечно и документы ТС тоже [/b][b]проходят проверку в других Страховых, на сайте самого АИС ОСАГО при показе данных по ОСАГО , ГАИ ГИБДД - прямое доказательство  абсурдности п.4[/b] повторюсь, ранее я уже проходил эту процедуру с отправкой ФОТО документов на вашем сайте, результат был НУЛЕВОЙ - перенаправление в другие страховые на последнем этапе! все точь в точь отзыва 2020 года Хотя зачем терять время, когда УЖЕ все, что вы написали и отображено в скриншоте - [b]неправда[/b]? [img]https://www.banki.ru/static/ng/ui-2013/components/emoticons/cool.gif[/img] [u][b]Все предоставленные сведения соответствуют информации в АИС ОСАГО  - вот единственный правильный ответ.[/b][/u] _______________________________________________________ PS  [i]Читателям!  ни капли не реклама, я честно не  знаю как это работает, какие у них договоренности, но проще оформлять ОСАГО через интерфейс Банки.ру ! а) цены могут быть чаще НИЖЕ чем на сайте страховой (но и выше тоже попалось при ДАТЕ ранее +3 суток) б) все данные ПРОХОДЯТ ПРОВЕРКУ без геморроя. решать вам. [/i]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При экономии можно в неудобный момент сесть в "режим ожидания". 05.06.25 попал в дтп (потерпевшая сторона) 06.06.25 подал документы на сайте страховой, отправили документы на подпись через госключ. Номер обращения УО-2350770, указан срок ра…
10 июня, 23:25
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.25г. произошло ДТП. 03.05.25 через сайт я оформила страховое событие и подала все документы о ДТП. 12.05.25г. был назначен осмотр моего ТС, осмотр происходил во дворе т.к. ТС не на ходу, акт осмотра №4521980 (зафиксированные повреждения:капо…
10 июня, 22:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приезжал несколько недель назад на партнерское СТО с целью получения компенсации по страховому случаю. Сейчас прошло уже около 14 календарных дней, обращение подвисло в статусе "На рассмотрении" под номером 001GS25-050122, в сроки хоть и укла…
10 июня, 14:25
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Вчера продлил полис ОСАГО и КАСКО через личный кабинет. Все данные без изменений. Сегодня сравнил старый и новый полисы КАСКО: 1. тип двигателя вдруг стал бензиновый, а не дизельный 2. исчезла опция автозапуска. То есть в случае угона у вас есть форм…
10 июня, 12:02
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
27 мая в третий раз оформила полис ОСАГО онлайн. Стоимость от Ренессанс оказалась меньшая из предложенных. Страховых случаев, к счастью, не было. С сотрудниками не общалась. Но в этом году была проблема с сайтом (не знаю, кто здесь был виновен) - пол…
9 июня, 11:27
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был очередной звонок со стороны Ренессанс Сотрудница (имя назвать отказалась) узнав что я уже приобрел полис в другой страховой начала хамить. В ходе разговора дошло до угроз, таких как передачи моих данных для осуществления спам-звонков, так и мо…
6 июня, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.2025, зафиксировали ДТП, оформили его , так мы пострадавшие направили возмещение по ОСАГО , во первых ставили выплату поменяли на ремонт , но это не так важно , сотрудник вроде объяснил что у них ремонт в приоритете и потом можно поменять на вы…
4 июня, 15:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полис осаго, сравнил цены во всех страховых, самым выгодным оказалась компания Ренессанс. Цена ниже на 30% от конкурентов, быстро заполнив данные и оплатив онлайн, получил готовый полис на почту в течение пару минут, а также бонус…
1 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Впечатление хорошее. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Банки.ру обещали еще бонус в 1500 баллов, жду ответ от них. Спустя неделю бонусы ещ…
1 июня, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Ренесанс обещали еще бонус в 1000 баллов газпрома, в виде топливной карты, жду ответ от них. Посмотрим. …
31 мая, 04:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила оформить осаго через приложение «банки.ру», так как меня привлекла акция:получение банкимани при оформлении полиса осаго. При заполнении всех данных, как известно, вылезли некоторые страховые со своими ценами на этот продукт. Так вот, ренессан…
30 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Угораздило меня сэкономить денег, и взять осаго по дешевле, "какая разница" подумал я... Так вот за низкой ценой скрывается низкая ответственность. В общем долго время без дтп прервалось именно с этой компанией, к моему несчастью дважды...…
29 мая, 21:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
У меня в Ренессансе застразован автомобиль уже несколько лет: осаго и каско. На днях я поменяла регистрационные номера. Хотела изменить через личный кабинет (несколько раз, двое суток) - выдает ошибку, что сервис временно недоступен. Попробовала …
29 мая, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхового случая (ОСАГО). Получилось зарегистрировать страховой случай и вызвать осмотр. Осмотрщик приехал, все бегло осмотрел, на скрытые повреждения или на уточнение моментов, был ответ: «у меня нет времени». Поставили галку в…
29 мая, 18:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
27.05.2025 Попытался внести изменения в полисе ОСАГО, в связи с аннулированием ЭПТС , через сайт не чего не получилось из-за не большой разницы в мощности, обратился на горячую линию, оператор Анастасия оперативно помогла в ситуации скинула рабочий п…
28 мая, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошло ДТП 18.04.2025, мы пострадавшие ,второй участник полностью признал вину , составили европротокол, все документы направили в страховую , страховая направила специалиста, он приехал и осмотрел машину, позже пришло письмо о калькуляции на п…
28 мая, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.05.2025 надо было оформить полис ОСАГО. На сайте банки.ру выбрал раздел осаго, заполнил необходимые данные, сайт выдал подборку вариантов, просмотрел несколько вариантов, выбрал тот которы понравился, оплатил через систему быстрых платежей, тут же…
28 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сдавала машина задом и врезалась в мою правую дверь. Вмятина получилась серьезная. У виновницы тоже был полис ОСАГО, составили вропротокол. Я обратился в страховую компанию для возмещения ущерба. Сотрудники Ренессанса были вежливы и компетентны, быст…
27 мая, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Как удачно я попала на Банки.ру когда решила оформить Осаго Первое это удобство. Все сразу заполнила и сервис выдал множество страховых компаний. Тогда я уже выбирала по цене и условиям. Ренессанс дает дополнительное страхование из пункта КАСКО…
27 мая, 14:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне разочарован обслуживанием и не рекомендую. Столкнулся с нарушением моих прав как застрахованного лица: при обращении по страховому случаю компания не учла реальные повреждения, зафиксированные в результате ДТП, и отказалась направлять автомоби…
27 мая, 08:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Помяли и поцарапали левую дверь на моей Skoda Yeti. Виновник скрылся, но свидетели запомнили номер машины. Удалось его найти и обратиться в страховую по осаго. В Ренессанс предоставила все доказательства и документы. Мне признали случай страховым…
26 мая, 11:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вот снова пишу сюда. Суть в чем. 19.05.2025 по страховому случаю УО-2211565 пришло уведомление по смс о том что документы на выплату готовы. Мне только оставалось подписать. Ознакомившись с документами сумма меня устроила и я всё подп…
26 мая, 08:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку ОСАГО 25.05.2025 по Московской области. Отличная страховая компания - вызывает доверие, много офисов по всей России! Понятный сайт, самостоятельно и оперативно можно оформить полис. Пользуюсь услугами данной компании вот уже бо…
25 мая, 10:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
XXX042*****50 УО-2232546 21.04.25 я потерпевший в дтп. 22.04.25 заявил страховой случай, случай простецкий таксист со двора в меня, заявил на денежное возмещение. 25.04.25 осмотр авто и подача документов 24.05.25 до сих пор статус 'расчет…
24 мая, 18:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не везет мне что-то в последнее время с парковками, за год второй раз раз царапают машину, в этот раз передний бампер с левой стороны. Хорошо хоть, что у виновника было ОСАГО. Я позвонил в Ренессанс, мне подробно объяснили, какие документы нужны.…
23 мая, 18:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть