Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Волгоград (Волгоградская область)
2 мая, 15:08

Вечная системная ошибка

В этой компании вероятно есть хитрый фильтр, который отсеивает неугодных клиентов. Почему я так решил? при оформлении ОСАГО (на конкретный авто) они просят данные, как и другие компании, но в конце получаете фигу -  [quote]Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: Данные документа собственника [list][*]Дата выдачи ДУЛ отсутствует в базе MDM.[/*][*]Адрес для физического лица, указанный в виде кода ФИАС не соответствует данным в базе MDM.[/*][*]Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.[/*][/list] Данные ВУ водителя 1 [list][*]Документ не прошел проверку в МДМ[/*][/list][/quote] Например, в Тинькофф или Согаз все проходит, только ценник там [b]+10%[/b], а тут  [list][*]Для продолжения оформления договора требуется загрузить в личный кабинет электронные копии следующих документов:[/*][*]Документ, удостоверяющий личность собственника[/*][/list] Не теряйте времени!!!  На сайте Банки ру - отзыв, где в [b]2020 году[/b] страховая признала ошибку  модно "системной"  и как бэ исправили! Нет, загрузите все фото и пошлют вас на другие компании! Наврали и я сам уже раньше попадался на эту удочку. прим.  [list][*]Адрес для физического лица, указанный в виде кода...  ФИАС не соответствует данным в базе MDM.[/*][/list]- адрес формируется автоматически в их форме подстановкой, как во множестве других сайтов с ОСАГО.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    02.05.2023 15:13
    [img]https://i.postimg.cc/4NKLjJzC/photo-2023-05-02-15-46-27.jpg[/img]
  • Ренессанс
    02.05.2023 16:21
    Здравствуйте. Чтобы проверить оформление полиса, нам нужен номер расчета. Пожалуйста, укажите его в комментариях.
  • Александр
    Автор отзыва
    02.05.2023 17:16
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Чтобы проверить оформление полиса, нам нужен номер расчета. Пожалуйста, укажите его в комментариях.[/quote] [b]VRD-020523-531[/b] отдельно отмечу что вход по телефону не работает. в 2023 году пишет, что недопустимые символы, не приемлет  скобки, а с 8 не нравится логин и пароль +7909ххххххх недопустимые символы +7(909)ххххххх недопустимые символы 8909ххххххх неверный логин пароль 909ххххххх неверный логин пароль позор какой то..
  • Ренессанс
    03.05.2023 09:56
    Благодарим за предоставленную информацию. Всё проверим и вернёмся с ответом.
  • Ренессанс
    03.05.2023 15:04
    Здравствуйте. Мы проверили ваш расчет по предоставленному номеру. Никаких технических ошибок в расчете нет. Мы просим вас предоставить для сверки копии определенных документов (они приведены в вашем же скриншоте сообщения из личного кабинета), которые автоматически не прошли проверку. Из-за того, что копии вы не предоставляете, вы не можете перейти на следующую страницу в расчёте. Если вы еще заинтересованы в оформлении полиса, просто предоставьте копии документов, мы их проверим, если все данные достоверны, расчет будет одобрен. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Александр
    Автор отзыва
    03.05.2023 18:31
    Генитальный ответ!  [quote]Мы проверили ваш расчет по предоставленному номеру. Никаких технических ошибок в расчете нет.[/quote][b]А кто-то писал об ошибках в расчёте? [/b] Расчёте страховой премии ОСАГО? да? Как же вы ее рассчитали без ошибок при таком количестве не соответствий данных и их отсутствии ?!!!  Сумма то как то сформировалась на каких то коэффициентах?  [img]https://www.banki.ru/static/ng/ui-2013/components/emoticons/what.gif[/img]  1я ошибка - [i]Предоставленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней[/i]), а именно  [list][*]Дата выдачи ДУЛ отсутствует в базе МDМ [/*][*]Адрес для физлица ..[/*][*]и так далее... [/*][/list] поясним всем аббревиатуры (которых расшифровки у вас нет):  [b]ДУЛ [/b]=  документ, удостоверяющий личность (паспорт?) [b]MDM[/b] = вероятно "мастер дата менеджмент"  базы , какой базы тоже тайна. Может АИС ОСАГО, а может какой то базы Ренессанс. ВУ - водительское удостоверение ТС-транспортное средство [b]1) [/b]Какой ДУЛ подразумевается - неизвестно. в какой базе MDM тоже не ясно.  Я не знаю есть мой паспорт в АИС ОСАГО, должен ли он там быть, но как то н-цать лет я получаю полис ОСАГО и вижу его в АИС ОСАГО. [b]2) [/b]Насчет адреса для физ лица ( тоже не ясно, что за адрес: допустим регистрации) указанного в виде кода ФИАС не соответствующего данным я написал - Адрес формируется в интерфейсе ввода данных в выпадающем меню САМИМ Ренессансом. [b]3)[/b] Данные ВУ водителя 1 - не прошел проверку в MDM. [b]То что данные ВУ проходят проверку в других Страховых, на сайте самого АИС ОСАГО при показе данных по ОСАГО - прямое доказательство  абсурдности п.3 [/b] [b]4) [/b]Данные документа ТС -  опять куча ошибок какой то валидации, даты и остальная чушь. Внимательный читатель прочитает. [b]Конечно и документы ТС тоже [/b][b]проходят проверку в других Страховых, на сайте самого АИС ОСАГО при показе данных по ОСАГО , ГАИ ГИБДД - прямое доказательство  абсурдности п.4[/b] повторюсь, ранее я уже проходил эту процедуру с отправкой ФОТО документов на вашем сайте, результат был НУЛЕВОЙ - перенаправление в другие страховые на последнем этапе! все точь в точь отзыва 2020 года Хотя зачем терять время, когда УЖЕ все, что вы написали и отображено в скриншоте - [b]неправда[/b]? [img]https://www.banki.ru/static/ng/ui-2013/components/emoticons/cool.gif[/img] [u][b]Все предоставленные сведения соответствуют информации в АИС ОСАГО  - вот единственный правильный ответ.[/b][/u] _______________________________________________________ PS  [i]Читателям!  ни капли не реклама, я честно не  знаю как это работает, какие у них договоренности, но проще оформлять ОСАГО через интерфейс Банки.ру ! а) цены могут быть чаще НИЖЕ чем на сайте страховой (но и выше тоже попалось при ДАТЕ ранее +3 суток) б) все данные ПРОХОДЯТ ПРОВЕРКУ без геморроя. решать вам. [/i]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прислали соглашение для урегулирования убытков, подписал, должны были перевести деньги в течении 7 дней, прошло 20, прислали смс о том что деньги вам отправлены, ждите 3 рабочих дня, прошло ещё 5 дней, тишина. Номер обращения на сайте по статусу …
6 мая, 11:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп произошло 21.04.25г в этот же день подал заявление о дтп. (Я пострадавший) Все документы предоставил, фото тоже. Проходит неделя и мне приходит уведомление о том что нужно поставить галочку в 13 пункте. Встретился с виновником поставил галочку, с…
5 мая, 08:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. Надеюсь мой отзыв поможет, пришлось обратиться по страховому случаю в данную компанию, попал в ДТП 07.04.25 не по своей вине, отправили все документы, наш страховой случай зафиксировали 09.04.25 УО-2175865, по закону 20 календарных дне…
3 мая, 08:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Вчера вечером оплатил страховку ОСАГО. Полис не пришёл / СБОЛ подвис (в ЖК моб.интерент никакой и куча народу сидит). Оплатил еще раз по полис по ссылке из эл.почты (страхуюсь не первый год), поэтому вспомнил, что была ссылка там. Короче не буду томи…
2 мая, 11:40
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
21.04.2025 оформила полис ОСАГО №ХХХ0***2 в Ренессанс Страхование, 26.04.2025 в ГАИ сменили госномер автомобиля. В связи с этим нужно было в течение 3 дней внести изменения в ОСАГО, сделать это не удалось никаким доступным образом, чаты перекидывают …
30 апреля, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.04.25 произошло ДТП, 7.04.25 числа загрузил все документы по ДТП, 11.04.25 был осмотр авто. И с тех пор тишина, в личном кабинете стоит статус "Проверка материалов" и не меняется до сих пор. 25 числа звонил на горячую линию, оператор ск…
28 апреля, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я никогда с таким не встречался ни в одной компании. Максимально не рекомендую! Оформил полис на КАСКОМЕТР, а площадка подтянула ошибочные даны начала +3 дня, а полис еще действует месяц. Увидел сразу после оплаты, стал писать на площадку и в…
28 апреля, 09:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Скачала приложение Ренессанс страхование, чтобы оформить полис ОСАГО, ввела номер авто, поля заполнились автоматически, проверила все верно. уже в готовом полисе заметила ошибку в типе кузова, хотела изменить данные онлайн, выходит что ведутся технич…
28 апреля, 00:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 года произошло ДТП! 26.02.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО! 21.03.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
25 апреля, 10:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО- 2161920 Ужасное отношение к клиентам!!! ДТП произошло 3.04.2025 года , 4.04.2025 отправила все документы. 9 апреля пришло смс на согласование осмотра машины , сказано что эксперт позвонит в течение 2 дней. Но со мной не кто не связался, кое как с…
23 апреля, 21:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Впервые оформлял ОСАГО в этой страховой компании — и больше никогда не повторю этой ошибки. Сервис просто ужасный. При оформлении аккуратно ввёл все данные, включая новый номер водительского удостоверения. После оплаты на почту пришёл полис, в которо…
22 апреля, 18:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
17.04.2025 через ЛК Ренессанс страхование мною был оформлен полис ОСАГО, ХХХ051*****60 после оплаты полис пришел на электронную почту и в нем мною были обнаружены ошибки, а именно - опечатка в отчестве страхователя и неполное отчество в поле "вод…
22 апреля, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.03.2025 произошло ДТП, я потерпевшая. 31.03.2025 зарегистрировала происшествие на сайте компании. Срок рассмотрения заявки был указан 2 дня. 04.04.2025 в чате мобильного приложения попросили приложить сканы протокола. 07.04.2025 сканы мною были …
21 апреля, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.03.2025 года, был причинен ущерб моему транспортному средству Bentley, автомобиль получил значительные повреждения! ДТП было оформлено сотрудниками полиции! Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обр…
21 апреля, 12:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
16.04. 2025 г. в действующий годовой полис был был добавлен 2 водитель, период в течение которого ответственность распространяется на 2 водителя определен с 18.04.25 и по окончание действия годового полиса, произведена оплата в размере 4574,36 р. Н…
17 апреля, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло более 20 с момента подачи документов для рассмотрения по моему страховому случаю. Рассмотрели ремонт в сто хотя я указывал выплаты по заполнении анкеты. После звонка оператору говорят, что выплатят только после подписания соглашения, хотя я не…
16 апреля, 14:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.03 был страховой случай. Номер случая 006GS25-000909. 23.03 были поданы все документы через онлайн приложение. 15.04 денежные средства поступили на счет. В процессе было только два момента, которые можно отнести к минусам. 1) Проверка докум…
15 апреля, 14:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.01.2025 был страховой случай ,по которому был составлен европротокол виновник ДТП написал что свою вину признаёт !Прошло больше дней чем обещали на рассмотрение и тут я узнаю ,что виновник оказывается я а не тот кто указан в протоколе ! Далее …
14 апреля, 15:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.03.2025 произошло ДТП, вызвали ГИБДД по решению, которых я являюсь пострадавшей стороной. Так как у меня отсутствовало ОСАГО обратился лично в страховую Ренессанс, где был застрахован виновник. На следующий день после получения всех документов…
11 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Оформила и оплатила полис XXX05****26, но ни в личном кабинете, ни на почту он не пришёл. На сайте РСА данных о таком полисе нет. По телефону оператор сказала ждать в течении 3 дней рабочих. Я попросила возврат денежных средств, на что получила о…
9 апреля, 11:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Имела счастье стать обладателем полиса ОСАГО этой уважаемой компании еще в сентябре. Октябрь и ноябрь я пыталась внести изменения в полис в связи с изменениями данных паспорта и водительских прав. Итак, первое, что было предпринято, это обращение…
8 апреля, 10:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Сегодня 05.04.2025 в 16:13 по МСК мне поступило 4 смс с адреса " renins.ru" Для подтверждения заказа LLD-050425-555 на сумму 7 205,66 p. используйте код электронной подписи: i8***1b Вы успешно оформили электронный полис О…
5 апреля, 18:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ххх0***6.Обратился 4 апреля 2025г,чтобы оформить страховой полис Осаго,так как пора продлевать полис. Решил оформить через Банки.ру, оформление заняло 5 минут,заполнил все данные и всё.Через 1 минуту прислали реквизиты и оплату через сбп,тут же оплат…
4 апреля, 16:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения УО-2160944. Сегодня 04.04.2025 попал в ДТП. Оформил европротокол, зашел на сайт, подал обращение, загрузил фото, подписал через госключ. Неожиданно приятно, что не придётся никуда ехать. Очень удобно, единственное что иногда сайт …
4 апреля, 14:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня подходит срок обновления полиса КАСКО и ОСАГО. 11 марта я зашла в обед в Альфа страхование, посчитала полисы, озвучили самое выгодное предложение от Ренессанса - сумму 44000. Меня все устроило, но оформляться предложили в начале апреля. Но…
2 апреля, 11:22

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть