Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Роман, Москва
2 мая, 21:50

Выплата страховки по потребительскому кредиту

Здравствуйте! 08.11.2022 при оформлении потребительского кредита в Альфа-Банке дополнительно был оформлены договоры страхования жизни и здоровья №****W9F221108**** в Альфа Страхование Жизнь 02.05.2023 лично подавал заявление на расторжение договоров страхования (полное погашение кредита, справка прилагается)  в офисе АльфаСтрахование-Жизнь по адресу г. Москва ул. Шаболовка д. 31Г, стр. 5. Заявление было принято. Но со слов сотрудника страховой (фамилию указывать не буду, она не виновата) у меня страховая премия была разделена на две премии, два договора страхования "Страхование жизни и здоровья" - 4 056,04 рублей и "Страхование Жизни и Здоровья"+Защита от потери работы" - 153 893,04. могу расторгнуть только один договор "Страхование жизни и здоровья" - 4 056,04 рублей, после пересчета мне денежные средства вернут, а второй договор "Страхование Жизни и Здоровья"+Защита от потери работы" расторгнуть и вернуть денежные средства не могу. При общении с сотрудником страховой компании у них это постоянно, и ждите ответ на почту почему вам не вернут деньги. данное событие противоречит "Информационное письмо Банка России от 13 июля 2021 г. № ИН-06-59/50 "О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)""
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    04.05.2023 13:05
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Роман
    Автор отзыва
    04.05.2023 14:31
    это противоречит информационному письму, Банк России выпустил разъяснение для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в котором четко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. тогда буду писать в ЦБ РФ и суд
  • Администратор Народного рейтинга
    11.05.2023 13:51
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Прочитал тут отзывы и понял, что данная контора - сплошной обман. Жаль, что я попал в ряды обманутых. Год назад 13.10.2022г брал кредит наличными в «Альфа-Банке». Естественно, для низкого процента мне навязали страховку в «АльфаСтрахование-Жизнь». Су…
6 ноября, 18:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Столкнулась с данной проблемой. Альфа-банк навязал страховку на 4 года при получении кредита, их сотрудник сообщил о том, что при досрочном погашении кредита можно будет вернуть часть страховой премии (пропорционально использованным дням), кредит был…
5 ноября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обманщики Навязали страховку типа без нее ставка по кредиту будет больше. По факту страховка не одна, а две. Та, что на 2900 влияет на ставку по кредиту. А та, что на 60 тысяч - это просто левый полис. Конторы АльфаСтрахование жизнь нигде нет, кр…
1 ноября, 17:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Это самая ужасная фирма, подумайте 10 раз и выберите другой банк. Оформила кредит потребительский в сентябре 2022 года, страховку оформили на 250000 рублей, уверяя при этом что кредит невозможно взять без страхования, запугивали что процентную ставку…
1 ноября, 12:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Тоже хочу рассказать свою историю. 19 октября взяла потребительский кредит в банке, захотела отказаться от 2-х страховок. в течение 14 дней. Конечно очень тяжело общаться с вашими страховщиками, чисто 90-е годы, запугивание в понижении ставки банка е…
1 ноября, 10:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не могу вернуть страховую премию, погасил кредит, но в теле осталась сумма страховки, соответственно плачу уже два месяца в МТС Банке, основной долг по кредиту закрыл. Пишу письма в это Альфа бабушке на деревню, оказывается не в то подразделение п…
30 октября, 18:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит 17.10.2023, сначала выбрала страхование, потом передумала и решила отказаться от страхования, позвонила на горячую линию и начался ужас  Сначала прошла идетификацию, там проблем не было, когда же меня соединили со специалистом, мои не…
30 октября, 17:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.09.2023 г. Я, Н-ев Иван В., оформил кредит (в АО «Почта Банк»). На руки получил не полную сумму от суммы договора по кредиту, так как был оформлен договор страхования также от 25.09.2023 г. от страховой компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: Полис…
28 октября, 12:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не совсем устраивает, конечно, что сейчас задерживаются выплаты по инвестиционному страхованию жизни, как будто мы виноваты в этих заморозках иностранных бумаг. Когда я заключал в 2021г договор со стратегией Полупроводники, мне никто не озвучивал, чт…
27 октября, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При получении кредита в Альфа Банке, мне навязали 2 страховки. После изучения условий страхования, я приняла решение расторгнуть одну страховку. Позвонила на горячую линию и озвучилажеланиео возврате денежных средств за одну из страховок. В разго…
26 октября, 11:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
29.09.2023 я заключила договор потребительского кредитованияс Альфа-банком. Индивидуальные условия договора предусматривали дисконт процентной ставки при одновременном заключении договора страхования жизни и здоровья с ООО «Альфастрахование -Жизнь». …
26 октября, 08:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Направила документы на выплату остатка страховой премии по досрочно закрытому кредиту, в отделении почты по адресу Хавская, 3 они были уже 23.10.23. Операторы по телефону утверждают, что курьер забирает письма каждый день. Но, к сожал…
25 октября, 09:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит со страхованием жизни и здоровья. В договоре страхования было указано две программы: 31а и 28а. Спустя неделю я решил отказаться от страховки, на что имею полное право по закону. Обратился на горячую линию Альфастрахования для рас…
24 октября, 22:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Самая ужасная страховая компания, сотрудники по телефону разговаривают по хамски, всеми силами пытаясь запудрить мозги, чтобы только не расторгали договор. Огромная совершенно не оправданная стоимость страховки. Направила оригиналы до…
24 октября, 11:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит в МТС банке 21.10.2023 подал заявку на 300т на 5 лет сумма кредита на удивления стала 464т они мне дали в кредит еще и вашу страховку стоимостью в 164т, это что за страховка такая🤨 пробую отказаться через банк от страховки чтоб сра…
23 октября, 13:09
2 услуги
starstarstarstarstar
Работник  банка убедила меня заключить договор страхования жизни по программе «Forward». Я по не грамотности согласилась, только из за того что она моя соседка. Сама я пенсионерка. Деньги на операцию коплю. Хожу с палочкой.отдала 800 тысяч. За три го…
22 октября, 14:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
16.10.2023 взял кредит наличными с двойной страховкой.Решил отказался ,так как появилась возможность выплатить кредит раньше и платить 60000р за кредит стоимостью 130000,смысл отпал. Для начала позвонил по горячей линии где меня 10 раз посадили, лиши…
21 октября, 14:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пять лет назад ,поддавшись уговорам сотрудника ОТП Банка, заключила договор страхования жизни с выплатой инвестиционнго дохода по программе "Капитал в плюс". За всё время нельзя было увидеть и узнать,как идёт инвестирование,говорили,что можно будет у…
12 октября, 17:30
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Брала потребительный кредит в Альфа-банке. При оформлении кредита мне сделали две страховки - обычную (страхование жизни ~ 10 тыс руб) и расширенную (жизнь + потеря работы ~ 206 тыс). В банке специалист сказал: "Не переживайте, при досрочном погашени…
12 октября, 15:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Взяла кредит в Альфа-банке, менеджер приехал ко мне на встречу и предложил «выгодную» страховку, с одной суммой, на карту пришла другая и со вздохом «ааа, ну видимо это без страховки…» я погрузилась в немую сцену. Меня заверили, что страховку я могу …
12 октября, 09:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В страховой компании работают адекватные менеджеры, я позвонила на горячую линию, так как хотела проконсультироваться по поводу отказа от страховки. Мне всё рассказали, помогли максимально чем смогли. Не пытались мне что-то дополнительно всучить, про…
11 октября, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В банке мне рассказали про страхование, так всё описали сочно, решил оформить себе. А потом дома посидел подумал и решил что всё же не хочу страховать, пожалел деньги если честно. Сложностей не было никаких, оформил заявку на отказ, рассмотрели в мою…
11 октября, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С одной стороны вроде и обезопасить себя хочется на случай разных непредвиденных обстоятельств, а с другой стороны жалко тратить свои кровные деньги, на то чего может не произойти. Решающим для меня фактором в пользу страховки стала ситуация …
10 октября, 20:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше страховался в другой компании, но после нескольких случаев отказа по выплатам решил больше с ними не связываться. И недавно когда брал кредит на авто мне предложили страховку от Альфастрахование, так как всё равно хотел перейти в другую фирму,…
10 октября, 20:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здорово что можно отказаться от страхования на удалённой основе. Очень не хотела тратить время на офисы, поэтому была рада, что всё удалось сделать не выходя из дома. К страховой претензий нет, оператор попалась вежливая, своё дело знает хорошо, быст…
9 октября, 11:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть