Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
3 мая, 21:57

Полнейший обман и развод на деньги

02.12.2020г., будучи введенной в полнейшее заблуждение и под влиянием некомпетентного сотрудника офиса Сбербанк, я, не подозревая о возможных негативных в результате подписания документов последствиях для меня и моей семьи, ошибочно  заключила договор страхования жизни Семейный актив Премиум. Данная программа была рекомендована сотрудницей Сбербанка, как наиболее перспективная, современная и прибыльная инвестиция для моих денежных средств. Будучи абсолютно уверенной в прозрачности и честности как отдельных сотрудников Сбербанк, так и всей финансовой организации в целом, я надеялась, что надежно и выгодно вложила свои денежные средства. Но, как показало время, я глубоко заблуждалась… Акцент в процессе весьма настойчивой «рекламы» данного договора делался именно на его инвестиционной привлекательности. В пользу этого говорит и то, что по сей день в приложении Сбербанка этот продукт располагается в разделе «Инвестиции».   В сентябре 2021 года у меня произошел тромбоз с осложнением в виде массивной ТЭЛА. Сотрудники СК, не имеющие медицинского образования и какого бы то ни было понимания о чем идет речь, назвали случившееся со мной «не угрожающим жизни» заболеванием и на этом основании отказали в признании произошедшего страховым случаем.  После этого мной было принято решение воспользоваться обещанной возможностью внесения тех. изменений в действующий договор: изменить сумму ежегодного взноса и срок действия до минимально возможных без потери уже внесенных денег. Оказалось, что это возможно, но с существенной потерей денежных средств. СК ограничивалась формальными и абсолютно неинформативными отписками. Описав свою жизненную ситуацию, проблемы со здоровьем, наличие не меньших проблем со здоровьем у супруга, имея на иждивении двух несовершеннолетних детей, а также необходимость помогать матери-инвалиду, я попросила СК войти в мое положение и рассмотреть возможность рассмотрения моего вопроса на индивидуальных условиях. По всем просьбам отказ. С августа 2022 года СК намеренно затягивала сроки ответов на мои обращения увеличивая их в разы от заявленных изначально. Со стороны страховой компании было сделано все, чтобы период на решение о прекращении или продолжении действия договора был исчерпан, и я была вынуждена либо внести очередной платеж в соответствии с условиями договора, либо нарушить данный пункт и потерять практически все. Не имея на руках необходимой суммы денег, так как мой доход не увеличился, а, напротив, отяготился дополнительными расходами на медикаменты и иные товары медицинского назначения, я была вынуждена искать нужную сумму и брать деньги в долг. На сегодняшний день я нахожусь в полнейшем смятении и не понимании, что же в итоге мне оформили сотрудники финансовой организации, пользующейся в нашей стране неоспоримым доверием. Это не инвестиционный продукт – я по сей день не вижу какого-либо дохода по нему, несмотря на то, как я указала выше, он находится в разделе инвестиции. Это не страховой продукт – я не смогла получить деньги на лечение, так как некомпетентные сотрудники страховой компании, руководствуясь никому не известными критериями определили, что при закупорке легочной артерии умереть я не могла. Это не вклад, который я могу закрыть досрочно с потерей лишь набежавших процентов и получить вложенные средства. Единственное определение для данного продукта – это кабала, которая вынуждает нести деньги, которые у тебя вроде бы есть, но по сути их нет. И единственная возможность их получить – это умереть. Да и здесь нет никакой гарантии, что родственники смогут их получить за меня…
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2023 23:17
    Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    10.05.2023 20:51
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] До сих пор нет ни ответа по поводу моего вопроса, ни комментария от представителя банка.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.05.2023 12:01
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    12.05.2023 18:58
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Конечно, дождемся. Может быть спустя год после начала переписки, страховая компания все же соизволит дать сколько-нибудь внятный ответ как инвестиционный продукт превратился без моего желания и ведома в страховой. И как со мной вообще заключили договор при подтвержденных заболеваниях сердечно-сосудистой системы и позвоночника.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.05.2023 20:15
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=13748383]user-485513748383[/url], страховая компания уже начала проверку по вашему обращению. Для проведения качественной проверки требуется время, предлагаем вам дождаться ответа.
  • Сбербанк страхование жизни
    04.06.2023 19:47
    Здравствуйте! Направили подробный ответ на вашу электронную почту. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.06.2023 20:12
    Уважаемая, СК Сбербанк страхование жизни! С предоставленным ответом, направленным на мою электронную почту, ознакомилась. Подробность ответа по моей ситуации в очередной раз сводится к тому, что я сама подписала все документы, а качество консультации по продукту не вызывает у Вас сомнений.  Особенно цинично с Вашей стороны выглядят заявления о тщательно проведенной проверке самих себя и уверения в том, что все сделано в соответствии с Правилами и иными нормами.  В пользу моих слов говорит и факт продолжающегося обмана в офисах Сбербанка, когда менеджеры вновь и вновь продают страховые продукты, преподнося их как инвестирование с подарком от страховой на 15 лет. Этот факт зафиксирован обращением в адрес сбербанка со стороны клиента офиса Сбербанка по адресу Сиреневый бульвар д.53, а также моего супруга, ставшего свидетелем данной ситуации.  Так же прошу обнародовать Ваш ответ здесь, чтобы люди видели какими доводами Вы апеллируете, обосновывая качество и прозрачность своей работы.  Особенно циничными и лишенными какого-либо здравого смысла считаю Ваши рекомендации относительно сохранения договора в качестве надёжного финансового подспортя на случай возможных жизненных сложностей. Напомню, что когда эти сложности в моей жизни произошли, расхваливаемый Вами продукт показал себя абсолютно бесполезным и бездейственным.
  • Автор отзыва
    21.06.2023 10:19
    В 2020 году желая оформить выгодное вложение мне обманным образом сотрудником сбербанка был оформлен сложный финансовый продукт. Меня уверяли, что через 15 лет у меня будет не только накопление с гарантированным инвестиционным доходом, так ещё и страховка в подарок от Сбербанка на весь срок действия договора. Все оказалось ложью! Мало того, что меня нагло, цинично и беспринципно обманули в самом крупном банке страны, меня по сей день обвиняют в том, что я собственноручно подписала все документы и сама добровольно повесила на себя это бремя. Собственноручно, но под влиянием сотрудника банка, обманувшего во всем, что касается этого договора. И у меня есть тому подтверждение - аудиозапись, где менеджер повторяет все, что говорилось при заключении договора; и о доходе, и о возможности сократить срок действия, и много другое. И эта запись уйдет в СМИ и в интернет, раз Вы не хотите отвечать за свои аморальные действия и действия своих сотрудников. Н.С. Михалков уже обращал внимание в своей программе на то безобразие, которое творится в стенах Сбербанка. Я думаю, его заинтересует и моя истрия. Менеджеры банка постоянно ссылаются на те бумаги, которых у меня просто нет на руках, и я по сей день не могу добиться от банка полного комплекта документов. В сентябре 2021 я перенесла массивную тромбоэмболию лёгочной артерии и чудом выжила, а сбербанк цинично назвал это состояние не угрожающим жизни и отказал в признании случая страховым (о чем ящаявиламв банк, раз уж я оформила страховку). Договор составлен таким образом, что это не финансовое вложение и не подстраховка в тяжёлой жизненной ситуации или при проблемах со здоровьем, а настоящая кабала: плати или потеряешь уже вложенное! Этот продукт мне не помог ни когда я выкарабкалась с того света, ни когда мне нужна была операция, ни теперь, когда мне постоянно нужны дорогие лекарства, чтобы предотвратить повторное образование тромбов. Зато благодаря ему я вынуждена отказаться от каких бы то ни было занятий для детей, от возможности куда-то сходить или купить что-то в дом, чтобы собрать деньги на очередной платеж.Я - дочь ликвидатора Чернобыльской аварии. Я сотрудник оборонного предприятия в третьем поколении, мой муж также трудится на укрепление обороноспособности нашей Родины и своей работой мы непосредственно обеспечиваем выполнение поставленных Президентом Путиным В.В. целей СВО. В это же самое время Сбербанк прокручивает мои деньги на приглашение людей, признанных иноагентами, на свои закрытые мероприятия, о чем гудит весь интернет! Вам не хватило средств для оплаты очередного корпоратива, что Вы отказываете мне в возврате моих же денег? Или может быть Вам не хватает средств для реализации очередной безумной идеи по внедрению искусственного интеллекта в наши жизни? Для этого я и мой муж честно трудимся и куем щит нашей Родины? Для того ли мой отец рисковал своей жизнью над саркофагом ЧАЭС. За чей счёт банкет? Стыдно и гадко! Акститесь, товарищи сбербанкрвцы! Сколько ещё Вы меня будете унижать и что ещё я должна сделать,чтобы Вы прекратили душить меня и мою семью непосильными условиями и пустыми отписками? Мне надо отказываться есть самой и кормить детей, чтобы выполнить условия вашего супер-продукта? Или прекратить принимать лекарства? Вы замените моим детям мать, если со мной что-то случится? Верните деньги! Не теряйте остатки человеческого облика!
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2023 11:33
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2023 11:34
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Автор отзыва
    27.06.2023 14:47
    Уважаемый администратор народного рейтинга! Очень удивляет Ваша позици относительно необходимости обратиться в суд для решения моего вопроса. Разве Ваша платформа создана не для того,чтобы люди давали свою оценку страховым компаниям? Разве Ваша деятельность не направлена на оказание содействия и помощи в досудебном урегулировании отношений между банками/страховыми и клиентами? Разве Вы обладаете необходимой компетенцией, чтобы делать подобные заключения? Остаётся лишь заключить, что позиция администратора сайта предвзята, так как все возрастающее количество просмотров моего отзыва свидетельсивует о внимании к моей ситуации со стороны пользователей сайта и существенно влияет на рейтинг Сбербанка. Кроме того, в нашей стране действует гражданское право, где закреплена возможность признания договора недействительным по согласованию сторон. Несмотря на все нарушения и немалый моральный ущерб причиненный мне ПАО Сбербанк и СК Сбербанк страхование жизни, а также на финансовые потери, понесенные мной в связи с навязанным мне невыгодным продуктом, я все ещё готова на такое решение моего вопроса. И в который раз призываю банк признать ответственность за ненадлежащее обслуживание, повлекшее сложившуюся ситуацию, и пойти на мировое соглашение по признанию договора недействительным с возвратом мне всех вложенных мной денежных средств.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ БАЙКИ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА СБЕР! ОБМАН, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕФЕРЕНЦИЙ. В феврале 2021г.,   я заключила договор страхования жизни по программе СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ ВМВР1А № 000*****91, застрахована моя дочь.   В 2019г.,   у меня …
22 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит в 2020 году со страхованием жизни и здоровья. В июне 2024 года получил инвалидность 2-группы.  Начал оформление выплаты 26.07.2024 года по сей день  22.11.24 года страховая не может получить документы от меня каким-то образом, хот…
22 ноября, 15:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Да, ситуация у меня нестандартная, и отнестись к ней я тоже прошу не стандартно… Я, действительно, не понимаю, почему Страховая компания, зная мою историю, не желает меня услышать, и отказывает мне в досрочном расторжении и полном возв…
21 ноября, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Почти год назад наша семья стала счастливыми обладателями дома! Оформляли 2 страховки от Сбера, недвижимости и жизни ПУИОР002000*****86. Другие варианты даже не рассматривали, долгие годы являемся клиентами этого банка и доверяем ему, п…
20 ноября, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромное спасибо эксперту Сбер страхования жизни К-ОЙ МАРИИ М.! Мария распутала сложный клубок проблем и не допустила судебных разбирательств, вернула веру в то, что не все сотрудники Сбербанка равнодушны и недобросовестны. Безрезул…
18 ноября, 11:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Деньги по Смарт полису индивидуального страхования жижни опцион Золото выплатили быстро, на второй день после окончания договора страхования, но не всю, а только сумму зафиксированную до момента наложения санкций. На меня санкции никто не накладывал …
18 ноября, 09:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При взятии потребительского кредита заключили договор страхование жизни но в страховом случаи отказались выплачивать! Ссылаются что остеохондроз является хроническим заболеванием и их совсем не смущает что в 2022 году болела одна нога а в 2024 другая…
15 ноября, 20:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в офис . Очень терпеливые сотрудники-не все получалось с документами. Но несмотря на все , с помощью АСН довели дело до конца и получил полную страховку по договору. Благодарю за труд и терпение всех участников.Пожелаю всем быть внимате…
15 ноября, 16:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка. 03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 …
15 ноября, 14:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо страховой компании за быструю выплату. У меня был длительный больничный после операции. В Сбербанке при подаче заявления о страховом случае, сотрудник сказал, что наверное я предоставила не все документы и придётся их доносить, но страховая к…
14 ноября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Погасила кредит досрочно в ДрайвКлик банке, возвращали сумму страхование жизни СК Сберстрахование очень долго, написано не одно письмо и обращение, вот спустя 1.5 месяца вернули и тут я поняла, из суммы ещё удержано НДФЛ, как мне объяснили изначально…
14 ноября, 09:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность эксперту СК Марии К-ой за профессиональную помощь и индивидуальный подход к решению моего вопроса о расторжении договора о накопительном страховании жизни. В силу сложившихся обстоятельств я не смог выплатить очередной взн…
12 ноября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дорогие граждане России! Если вы до сих пор доверяете Сбербанку и ведетесь на предложения их «замечательных» продуктов, то зря. Я тоже думала, что это самый надежный банк, но нет. В 2020 году менеджер СберПремьера с милой улыбкой и воодушевлением нав…
12 ноября, 07:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взял мой муж потребительский кредит и естественно заключили договор страхование жизни! Был на больничном более 15 дней,  16 октября 2024 г. (После закрытия больничного) муж в офисе предоставил документы,мед карту,больничный но страховая тянет время ,…
10 ноября, 23:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел порекомендовать всем заинтересованным в страховании жизни, приобрести полис в пакете услуг Домклик. Воспользовался данным сервисом в прошлом году, когда оформлял ипотеку, в новом 2024, уже продлил и считаю, что данное страхован…
10 ноября, 20:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Итак. Решил оформить ипотечные страховки в домклик, немного дороже чем в других компаниях. ну думаю бог с ним. Оформляю страховки на год! без продления! Оплачиваю 11к за полис жизнь, здоровье, мне присылают договор. А там сумма страховой премии бо…
10 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страхование кредитов не обошла меня болезнь, которая меня вывела из строя на четыре месяца. Выплаты произведени в течении трех дней, но почему то одинаковые суммы, хотя страховки на разные суммы. Еще не понятно я заполняла документы на одну страховку…
8 ноября, 11:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал …
8 ноября, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Кристине и К-й Марии М из страховой компании Сбербанк Страхование жизни, которые до последнего боролись за наши вложения и приложили все возможные усилия, чтобы вернуть наши деньги после того, как мен…
7 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
27.02.2020 г., Я обратился в отделение Сбербанка за получением карты, на встрече после выдачи карты мне менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив, с целью накопить средства, преумножить и быть защищенным на случай непредвиденных обстоятельств св…
7 ноября, 06:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудники всё внятно разъясняют и объясняют, нареканий ни каких нет, отношение к клиентам безупречное и вежливое, на 150℅,  буду дальше страховаться и предлогать своим родственникам и друзьям.  Надеюсь на лучшее, спасибо Сбербанку что они есть.  …
6 ноября, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Уважаемая ООО СК «Сбербанк страхование жизни», очень прошу Вас рассмотреть вопрос о возврате мне денежных средств. 04.09.2019 года мною был заключен договор Страхования жизни Семейный актив ВМР1 000*****56 в течении трех лет была внесена сумма 345 50…
6 ноября, 10:25
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году заключили договор страхования жизни "Семейный актив" . Сотрудницв 2 часа рассказывала и объясняла, как это выгодно, что это практически высокодоходные инвестиции. Из договора это совсем не следовало. Но перед вами сидит сотрудник вроде ка…
6 ноября, 09:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! В жизни бывают разные ситуации.. По страховому случаю по полису защиты жизни быстро и удобно подал заявление через приложение Сберстрахование! Удобное приложение, понятный интерфейс, жду ответа от страховой. Удобно отслежи…
6 ноября, 06:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Самое ужасное страхование это сбер. За страховку деньги берут быстро, а как выплачивать по спортивной страховке не хотят, сначала указывают, что сроки лечения 2 дня, хотя сроки лечения 2 недели, потом оказывается, травма глаза - это не страховой случ…
5 ноября, 19:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть