Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
3 мая, 21:57

Полнейший обман и развод на деньги

02.12.2020г., будучи введенной в полнейшее заблуждение и под влиянием некомпетентного сотрудника офиса Сбербанк, я, не подозревая о возможных негативных в результате подписания документов последствиях для меня и моей семьи, ошибочно  заключила договор страхования жизни Семейный актив Премиум. Данная программа была рекомендована сотрудницей Сбербанка, как наиболее перспективная, современная и прибыльная инвестиция для моих денежных средств. Будучи абсолютно уверенной в прозрачности и честности как отдельных сотрудников Сбербанк, так и всей финансовой организации в целом, я надеялась, что надежно и выгодно вложила свои денежные средства. Но, как показало время, я глубоко заблуждалась… Акцент в процессе весьма настойчивой «рекламы» данного договора делался именно на его инвестиционной привлекательности. В пользу этого говорит и то, что по сей день в приложении Сбербанка этот продукт располагается в разделе «Инвестиции».   В сентябре 2021 года у меня произошел тромбоз с осложнением в виде массивной ТЭЛА. Сотрудники СК, не имеющие медицинского образования и какого бы то ни было понимания о чем идет речь, назвали случившееся со мной «не угрожающим жизни» заболеванием и на этом основании отказали в признании произошедшего страховым случаем.  После этого мной было принято решение воспользоваться обещанной возможностью внесения тех. изменений в действующий договор: изменить сумму ежегодного взноса и срок действия до минимально возможных без потери уже внесенных денег. Оказалось, что это возможно, но с существенной потерей денежных средств. СК ограничивалась формальными и абсолютно неинформативными отписками. Описав свою жизненную ситуацию, проблемы со здоровьем, наличие не меньших проблем со здоровьем у супруга, имея на иждивении двух несовершеннолетних детей, а также необходимость помогать матери-инвалиду, я попросила СК войти в мое положение и рассмотреть возможность рассмотрения моего вопроса на индивидуальных условиях. По всем просьбам отказ. С августа 2022 года СК намеренно затягивала сроки ответов на мои обращения увеличивая их в разы от заявленных изначально. Со стороны страховой компании было сделано все, чтобы период на решение о прекращении или продолжении действия договора был исчерпан, и я была вынуждена либо внести очередной платеж в соответствии с условиями договора, либо нарушить данный пункт и потерять практически все. Не имея на руках необходимой суммы денег, так как мой доход не увеличился, а, напротив, отяготился дополнительными расходами на медикаменты и иные товары медицинского назначения, я была вынуждена искать нужную сумму и брать деньги в долг. На сегодняшний день я нахожусь в полнейшем смятении и не понимании, что же в итоге мне оформили сотрудники финансовой организации, пользующейся в нашей стране неоспоримым доверием. Это не инвестиционный продукт – я по сей день не вижу какого-либо дохода по нему, несмотря на то, как я указала выше, он находится в разделе инвестиции. Это не страховой продукт – я не смогла получить деньги на лечение, так как некомпетентные сотрудники страховой компании, руководствуясь никому не известными критериями определили, что при закупорке легочной артерии умереть я не могла. Это не вклад, который я могу закрыть досрочно с потерей лишь набежавших процентов и получить вложенные средства. Единственное определение для данного продукта – это кабала, которая вынуждает нести деньги, которые у тебя вроде бы есть, но по сути их нет. И единственная возможность их получить – это умереть. Да и здесь нет никакой гарантии, что родственники смогут их получить за меня…
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2023 23:17
    Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    10.05.2023 20:51
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] До сих пор нет ни ответа по поводу моего вопроса, ни комментария от представителя банка.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.05.2023 12:01
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    12.05.2023 18:58
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Конечно, дождемся. Может быть спустя год после начала переписки, страховая компания все же соизволит дать сколько-нибудь внятный ответ как инвестиционный продукт превратился без моего желания и ведома в страховой. И как со мной вообще заключили договор при подтвержденных заболеваниях сердечно-сосудистой системы и позвоночника.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.05.2023 20:15
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=13748383]user-485513748383[/url], страховая компания уже начала проверку по вашему обращению. Для проведения качественной проверки требуется время, предлагаем вам дождаться ответа.
  • Сбербанк страхование жизни
    04.06.2023 19:47
    Здравствуйте! Направили подробный ответ на вашу электронную почту. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.06.2023 20:12
    Уважаемая, СК Сбербанк страхование жизни! С предоставленным ответом, направленным на мою электронную почту, ознакомилась. Подробность ответа по моей ситуации в очередной раз сводится к тому, что я сама подписала все документы, а качество консультации по продукту не вызывает у Вас сомнений.  Особенно цинично с Вашей стороны выглядят заявления о тщательно проведенной проверке самих себя и уверения в том, что все сделано в соответствии с Правилами и иными нормами.  В пользу моих слов говорит и факт продолжающегося обмана в офисах Сбербанка, когда менеджеры вновь и вновь продают страховые продукты, преподнося их как инвестирование с подарком от страховой на 15 лет. Этот факт зафиксирован обращением в адрес сбербанка со стороны клиента офиса Сбербанка по адресу Сиреневый бульвар д.53, а также моего супруга, ставшего свидетелем данной ситуации.  Так же прошу обнародовать Ваш ответ здесь, чтобы люди видели какими доводами Вы апеллируете, обосновывая качество и прозрачность своей работы.  Особенно циничными и лишенными какого-либо здравого смысла считаю Ваши рекомендации относительно сохранения договора в качестве надёжного финансового подспортя на случай возможных жизненных сложностей. Напомню, что когда эти сложности в моей жизни произошли, расхваливаемый Вами продукт показал себя абсолютно бесполезным и бездейственным.
  • Автор отзыва
    21.06.2023 10:19
    В 2020 году желая оформить выгодное вложение мне обманным образом сотрудником сбербанка был оформлен сложный финансовый продукт. Меня уверяли, что через 15 лет у меня будет не только накопление с гарантированным инвестиционным доходом, так ещё и страховка в подарок от Сбербанка на весь срок действия договора. Все оказалось ложью! Мало того, что меня нагло, цинично и беспринципно обманули в самом крупном банке страны, меня по сей день обвиняют в том, что я собственноручно подписала все документы и сама добровольно повесила на себя это бремя. Собственноручно, но под влиянием сотрудника банка, обманувшего во всем, что касается этого договора. И у меня есть тому подтверждение - аудиозапись, где менеджер повторяет все, что говорилось при заключении договора; и о доходе, и о возможности сократить срок действия, и много другое. И эта запись уйдет в СМИ и в интернет, раз Вы не хотите отвечать за свои аморальные действия и действия своих сотрудников. Н.С. Михалков уже обращал внимание в своей программе на то безобразие, которое творится в стенах Сбербанка. Я думаю, его заинтересует и моя истрия. Менеджеры банка постоянно ссылаются на те бумаги, которых у меня просто нет на руках, и я по сей день не могу добиться от банка полного комплекта документов. В сентябре 2021 я перенесла массивную тромбоэмболию лёгочной артерии и чудом выжила, а сбербанк цинично назвал это состояние не угрожающим жизни и отказал в признании случая страховым (о чем ящаявиламв банк, раз уж я оформила страховку). Договор составлен таким образом, что это не финансовое вложение и не подстраховка в тяжёлой жизненной ситуации или при проблемах со здоровьем, а настоящая кабала: плати или потеряешь уже вложенное! Этот продукт мне не помог ни когда я выкарабкалась с того света, ни когда мне нужна была операция, ни теперь, когда мне постоянно нужны дорогие лекарства, чтобы предотвратить повторное образование тромбов. Зато благодаря ему я вынуждена отказаться от каких бы то ни было занятий для детей, от возможности куда-то сходить или купить что-то в дом, чтобы собрать деньги на очередной платеж.Я - дочь ликвидатора Чернобыльской аварии. Я сотрудник оборонного предприятия в третьем поколении, мой муж также трудится на укрепление обороноспособности нашей Родины и своей работой мы непосредственно обеспечиваем выполнение поставленных Президентом Путиным В.В. целей СВО. В это же самое время Сбербанк прокручивает мои деньги на приглашение людей, признанных иноагентами, на свои закрытые мероприятия, о чем гудит весь интернет! Вам не хватило средств для оплаты очередного корпоратива, что Вы отказываете мне в возврате моих же денег? Или может быть Вам не хватает средств для реализации очередной безумной идеи по внедрению искусственного интеллекта в наши жизни? Для этого я и мой муж честно трудимся и куем щит нашей Родины? Для того ли мой отец рисковал своей жизнью над саркофагом ЧАЭС. За чей счёт банкет? Стыдно и гадко! Акститесь, товарищи сбербанкрвцы! Сколько ещё Вы меня будете унижать и что ещё я должна сделать,чтобы Вы прекратили душить меня и мою семью непосильными условиями и пустыми отписками? Мне надо отказываться есть самой и кормить детей, чтобы выполнить условия вашего супер-продукта? Или прекратить принимать лекарства? Вы замените моим детям мать, если со мной что-то случится? Верните деньги! Не теряйте остатки человеческого облика!
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2023 11:33
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2023 11:34
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Автор отзыва
    27.06.2023 14:47
    Уважаемый администратор народного рейтинга! Очень удивляет Ваша позици относительно необходимости обратиться в суд для решения моего вопроса. Разве Ваша платформа создана не для того,чтобы люди давали свою оценку страховым компаниям? Разве Ваша деятельность не направлена на оказание содействия и помощи в досудебном урегулировании отношений между банками/страховыми и клиентами? Разве Вы обладаете необходимой компетенцией, чтобы делать подобные заключения? Остаётся лишь заключить, что позиция администратора сайта предвзята, так как все возрастающее количество просмотров моего отзыва свидетельсивует о внимании к моей ситуации со стороны пользователей сайта и существенно влияет на рейтинг Сбербанка. Кроме того, в нашей стране действует гражданское право, где закреплена возможность признания договора недействительным по согласованию сторон. Несмотря на все нарушения и немалый моральный ущерб причиненный мне ПАО Сбербанк и СК Сбербанк страхование жизни, а также на финансовые потери, понесенные мной в связи с навязанным мне невыгодным продуктом, я все ещё готова на такое решение моего вопроса. И в который раз призываю банк признать ответственность за ненадлежащее обслуживание, повлекшее сложившуюся ситуацию, и пойти на мировое соглашение по признанию договора недействительным с возвратом мне всех вложенных мной денежных средств.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю полис Защита от травм на детей. 05.04.2025 так же был оформлен полис 007WS*****02. Оформить полис очень просто через приложение Сбербанк Онлайн, порадовало, что не надо сразу оплачивать всю сумму, а можно ежемесячно вносить пл…
10 апреля, 19:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2022 года оформляю полис страхование жизни и здоровья только в Сбер Страховании. На протяжении 3 лет. Первый полис обошёлся мне в 9000 р, но последующие года уже по 3400. Что очень радует. Для меня этот банк в приоритете, и я доверяю этой страхов…
9 апреля, 22:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлено два полиса страхования жизни - стандартный «защита+» и инвестиционное накопительное страхование. Когда оформляла, думала в первую очередь о детях, чтобы в случае чего была финансовая подушка. Так случилось, что весной этого г…
9 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая обратилась в страховую компанию через сотрудника Сбербанка города Дмитрова 17 марта 2025 года. Сотрудник сбербанка помог оформить и отправить документы в страховую компанию. Сам процесс оформления долгий, но оно э…
9 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 19.02.2025-21.03.2025 длительный больничный. Было подано обращение по страховому случаю через приложение Сбербанка. Выплата была переведена на карту через 5 дней после обращения. Всё отлично, без лишний волокиты. Впечат…
9 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обман по инвестиционно-страховой программе Семейный Актив. При заключении договора менеджер говорил, что договор можно расторгнуть через 5 лет и получить средства, которые были оплачены. В итоге из внесённых 250 тыс. выплатили 142 тыс., вот это и…
7 апреля, 05:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно страхую себя,свою недвижимость,в том числе и автомобиль. В этом году ,Сбербанк мне сделал очень выгодные предложения по страхованию. Самое главное это конечно же цена. К тому же банк предложил хорошую,персональную скидку ,что столь прият…
5 апреля, 23:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре получил травму 12 дней лежал в больнице потом 100 дней находился на больничном в итоге получил страховую сумму 77000 руб хотя описано, за больницу должны 12000 и по больничному 84000 вот и страху в сбере. В остальном все нормально и обсл…
3 апреля, 22:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Впервые оформила полис в 2023 году в городе Санкт-Петербурге. Оформление и пролонгация полиса. Все подробно описано, расшифровано и просто в оформлении. Уже второй год продлеваю и спокойна, за себя и близких. Так же имею в наличии от этой компан…
2 апреля, 14:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил травму на улице в темное время суток из-за некачественного покрытия пешеходной зоны. Вспомнил о страховке. Выплаты произвели в течение месяца - проверяли факт получения травмы. Это понятно, когда вокруг так много мошенников. Сумма была выплач…
31 марта, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю полис "Защита от укуса клеща" Сбербанк страхование . Прошлый год полис сработал, был страховой случай. Выплата произведена, прошло возмещение затрат, всё в порядке. Быстро, без проволочек. В этом году снова оформила…
31 марта, 11:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В страховую обращалась за выплатой денежных средст,полюс защита от трамв. Очень компетентные сотрудники,обращение рассмотрели очень Подавать через приложение намного удобнее, если что то не так сразу пишут и тогда досылаешь пакет докум…
29 марта, 15:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю полис защита от травм. Большой плюс в том, что я ещё 2 года назад оформила полис на 3 несовершеннолетних детей и себя, цена была со скидкой и теперь, когда уже старшей дочери 18 лет при оплате полиса автоплатежом цена также…
29 марта, 03:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пошла к юристу, чтобы отказаться от страховки, но сразу поняла, что лучше попробовать сделать это самостоятельно. Все инструкции есть на сайте, все расписано простым языком, я смогла быстро вернуть деньги без дополнительных затрат. Это был очень …
27 марта, 19:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, не стало брата, он оформлял подписку дом клик плюс в которую входили все виды страховки, теперь банк шлет нам отписки что у него не было ни каких страховок, при этом снизили сумму за ипотеку т.к пока не вступили в наследст…
27 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем! Как говорится по дальше положишь по ближе возьмёшь. Второй год подряд страхую свою жизнь в Сбербанке, номер полиса 007ws****360 считаю,что лучше иметь за спиной надёжного сильного друга который не бросит в нужный час и трудную …
27 марта, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня есть защита+ для сотрудников Сбера. Благодарна Сберу за лучшие условия, после диагностирования критического заболевания написала заявление на страховой случай, страховая компания рассмотрела за 5 дней и приняла решение о в…
27 марта, 09:35
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Суть этого поста – предупредить потенциальных клиентов от заключения договоров со «Сбербанк страхование жизни». Или по крайней мере подумать дважды, прежде чем подписываться на какие-либо продукты этого финансового заведения. История такова. Около…
25 марта, 10:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Позвонил оператор Сбербанка , предложил открыть вклад под хороший процент… 16.11 мной был открыт этот злополучный вклад ( прошу заметить : аппелировал менеджер только хорошими процентами) , я доверчиво относилась к банку и всегда держала деньги на сч…
25 марта, 01:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получила травму в быту. Написала на адрес эл. почты письмо, о невозможности скачать приложение сберСтрахование на айфон Через некоторое время пришёл ответ , где мне предлагалось предоставить перечень документов и заявление прям там - ответным пись…
24 марта, 17:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было очень скользко, я упала всем прикладом на правую руку, в результате получила перелом. Зафиксировала страховой случай в приложении и после выздоровления, добавила документы из больницы. Уже на третий день мне была перечислена выплата от Сбер …
24 марта, 17:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Изучала где возможно застраховать жизнь и здоровье! По условиям страхования и цене, конечно же выигрывает ООО СК Сбербанк страхование. Возможно некоторые страховщики и демпингуют по цене, но если читаешь условия страхования, то всё становится на …
24 марта, 04:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 февраля 2025 г. в офисе Сбербанка моей маме пенсионерке предложили оформить полис Сберздоровье стоимостью 40 тысяч рублей. Платеж был оформлен в офисе банка способом перевода денег между счетами. Когда она пришла и мы вдвоем ознакомились с сайтом …
23 марта, 14:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня умерла мать. Сберстрахование признало, что это страховой случай. Я единственный наследник. Страховая отправила информацию о необходимых документах (через 10 месяцев от первичного обращения). Один из документов- это свидетельств…
21 марта, 12:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошу вас разобраться по вопросу не качестве предоставления услуг как подрибителя норушения рассмотрение сроки рассмотрения страхового случая от.11.02.2025 риску времени нетрудоспособности связи заболевания находился на Амболоторном лечение период с …
20 марта, 14:28
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть