Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
3 мая, 21:57

Полнейший обман и развод на деньги

02.12.2020г., будучи введенной в полнейшее заблуждение и под влиянием некомпетентного сотрудника офиса Сбербанк, я, не подозревая о возможных негативных в результате подписания документов последствиях для меня и моей семьи, ошибочно  заключила договор страхования жизни Семейный актив Премиум. Данная программа была рекомендована сотрудницей Сбербанка, как наиболее перспективная, современная и прибыльная инвестиция для моих денежных средств. Будучи абсолютно уверенной в прозрачности и честности как отдельных сотрудников Сбербанк, так и всей финансовой организации в целом, я надеялась, что надежно и выгодно вложила свои денежные средства. Но, как показало время, я глубоко заблуждалась… Акцент в процессе весьма настойчивой «рекламы» данного договора делался именно на его инвестиционной привлекательности. В пользу этого говорит и то, что по сей день в приложении Сбербанка этот продукт располагается в разделе «Инвестиции».   В сентябре 2021 года у меня произошел тромбоз с осложнением в виде массивной ТЭЛА. Сотрудники СК, не имеющие медицинского образования и какого бы то ни было понимания о чем идет речь, назвали случившееся со мной «не угрожающим жизни» заболеванием и на этом основании отказали в признании произошедшего страховым случаем.  После этого мной было принято решение воспользоваться обещанной возможностью внесения тех. изменений в действующий договор: изменить сумму ежегодного взноса и срок действия до минимально возможных без потери уже внесенных денег. Оказалось, что это возможно, но с существенной потерей денежных средств. СК ограничивалась формальными и абсолютно неинформативными отписками. Описав свою жизненную ситуацию, проблемы со здоровьем, наличие не меньших проблем со здоровьем у супруга, имея на иждивении двух несовершеннолетних детей, а также необходимость помогать матери-инвалиду, я попросила СК войти в мое положение и рассмотреть возможность рассмотрения моего вопроса на индивидуальных условиях. По всем просьбам отказ. С августа 2022 года СК намеренно затягивала сроки ответов на мои обращения увеличивая их в разы от заявленных изначально. Со стороны страховой компании было сделано все, чтобы период на решение о прекращении или продолжении действия договора был исчерпан, и я была вынуждена либо внести очередной платеж в соответствии с условиями договора, либо нарушить данный пункт и потерять практически все. Не имея на руках необходимой суммы денег, так как мой доход не увеличился, а, напротив, отяготился дополнительными расходами на медикаменты и иные товары медицинского назначения, я была вынуждена искать нужную сумму и брать деньги в долг. На сегодняшний день я нахожусь в полнейшем смятении и не понимании, что же в итоге мне оформили сотрудники финансовой организации, пользующейся в нашей стране неоспоримым доверием. Это не инвестиционный продукт – я по сей день не вижу какого-либо дохода по нему, несмотря на то, как я указала выше, он находится в разделе инвестиции. Это не страховой продукт – я не смогла получить деньги на лечение, так как некомпетентные сотрудники страховой компании, руководствуясь никому не известными критериями определили, что при закупорке легочной артерии умереть я не могла. Это не вклад, который я могу закрыть досрочно с потерей лишь набежавших процентов и получить вложенные средства. Единственное определение для данного продукта – это кабала, которая вынуждает нести деньги, которые у тебя вроде бы есть, но по сути их нет. И единственная возможность их получить – это умереть. Да и здесь нет никакой гарантии, что родственники смогут их получить за меня…
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2023 23:17
    Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    10.05.2023 20:51
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] До сих пор нет ни ответа по поводу моего вопроса, ни комментария от представителя банка.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.05.2023 12:01
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    12.05.2023 18:58
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Конечно, дождемся. Может быть спустя год после начала переписки, страховая компания все же соизволит дать сколько-нибудь внятный ответ как инвестиционный продукт превратился без моего желания и ведома в страховой. И как со мной вообще заключили договор при подтвержденных заболеваниях сердечно-сосудистой системы и позвоночника.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.05.2023 20:15
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=13748383]user-485513748383[/url], страховая компания уже начала проверку по вашему обращению. Для проведения качественной проверки требуется время, предлагаем вам дождаться ответа.
  • Сбербанк страхование жизни
    04.06.2023 19:47
    Здравствуйте! Направили подробный ответ на вашу электронную почту. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.06.2023 20:12
    Уважаемая, СК Сбербанк страхование жизни! С предоставленным ответом, направленным на мою электронную почту, ознакомилась. Подробность ответа по моей ситуации в очередной раз сводится к тому, что я сама подписала все документы, а качество консультации по продукту не вызывает у Вас сомнений.  Особенно цинично с Вашей стороны выглядят заявления о тщательно проведенной проверке самих себя и уверения в том, что все сделано в соответствии с Правилами и иными нормами.  В пользу моих слов говорит и факт продолжающегося обмана в офисах Сбербанка, когда менеджеры вновь и вновь продают страховые продукты, преподнося их как инвестирование с подарком от страховой на 15 лет. Этот факт зафиксирован обращением в адрес сбербанка со стороны клиента офиса Сбербанка по адресу Сиреневый бульвар д.53, а также моего супруга, ставшего свидетелем данной ситуации.  Так же прошу обнародовать Ваш ответ здесь, чтобы люди видели какими доводами Вы апеллируете, обосновывая качество и прозрачность своей работы.  Особенно циничными и лишенными какого-либо здравого смысла считаю Ваши рекомендации относительно сохранения договора в качестве надёжного финансового подспортя на случай возможных жизненных сложностей. Напомню, что когда эти сложности в моей жизни произошли, расхваливаемый Вами продукт показал себя абсолютно бесполезным и бездейственным.
  • Автор отзыва
    21.06.2023 10:19
    В 2020 году желая оформить выгодное вложение мне обманным образом сотрудником сбербанка был оформлен сложный финансовый продукт. Меня уверяли, что через 15 лет у меня будет не только накопление с гарантированным инвестиционным доходом, так ещё и страховка в подарок от Сбербанка на весь срок действия договора. Все оказалось ложью! Мало того, что меня нагло, цинично и беспринципно обманули в самом крупном банке страны, меня по сей день обвиняют в том, что я собственноручно подписала все документы и сама добровольно повесила на себя это бремя. Собственноручно, но под влиянием сотрудника банка, обманувшего во всем, что касается этого договора. И у меня есть тому подтверждение - аудиозапись, где менеджер повторяет все, что говорилось при заключении договора; и о доходе, и о возможности сократить срок действия, и много другое. И эта запись уйдет в СМИ и в интернет, раз Вы не хотите отвечать за свои аморальные действия и действия своих сотрудников. Н.С. Михалков уже обращал внимание в своей программе на то безобразие, которое творится в стенах Сбербанка. Я думаю, его заинтересует и моя истрия. Менеджеры банка постоянно ссылаются на те бумаги, которых у меня просто нет на руках, и я по сей день не могу добиться от банка полного комплекта документов. В сентябре 2021 я перенесла массивную тромбоэмболию лёгочной артерии и чудом выжила, а сбербанк цинично назвал это состояние не угрожающим жизни и отказал в признании случая страховым (о чем ящаявиламв банк, раз уж я оформила страховку). Договор составлен таким образом, что это не финансовое вложение и не подстраховка в тяжёлой жизненной ситуации или при проблемах со здоровьем, а настоящая кабала: плати или потеряешь уже вложенное! Этот продукт мне не помог ни когда я выкарабкалась с того света, ни когда мне нужна была операция, ни теперь, когда мне постоянно нужны дорогие лекарства, чтобы предотвратить повторное образование тромбов. Зато благодаря ему я вынуждена отказаться от каких бы то ни было занятий для детей, от возможности куда-то сходить или купить что-то в дом, чтобы собрать деньги на очередной платеж.Я - дочь ликвидатора Чернобыльской аварии. Я сотрудник оборонного предприятия в третьем поколении, мой муж также трудится на укрепление обороноспособности нашей Родины и своей работой мы непосредственно обеспечиваем выполнение поставленных Президентом Путиным В.В. целей СВО. В это же самое время Сбербанк прокручивает мои деньги на приглашение людей, признанных иноагентами, на свои закрытые мероприятия, о чем гудит весь интернет! Вам не хватило средств для оплаты очередного корпоратива, что Вы отказываете мне в возврате моих же денег? Или может быть Вам не хватает средств для реализации очередной безумной идеи по внедрению искусственного интеллекта в наши жизни? Для этого я и мой муж честно трудимся и куем щит нашей Родины? Для того ли мой отец рисковал своей жизнью над саркофагом ЧАЭС. За чей счёт банкет? Стыдно и гадко! Акститесь, товарищи сбербанкрвцы! Сколько ещё Вы меня будете унижать и что ещё я должна сделать,чтобы Вы прекратили душить меня и мою семью непосильными условиями и пустыми отписками? Мне надо отказываться есть самой и кормить детей, чтобы выполнить условия вашего супер-продукта? Или прекратить принимать лекарства? Вы замените моим детям мать, если со мной что-то случится? Верните деньги! Не теряйте остатки человеческого облика!
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2023 11:33
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2023 11:34
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Автор отзыва
    27.06.2023 14:47
    Уважаемый администратор народного рейтинга! Очень удивляет Ваша позици относительно необходимости обратиться в суд для решения моего вопроса. Разве Ваша платформа создана не для того,чтобы люди давали свою оценку страховым компаниям? Разве Ваша деятельность не направлена на оказание содействия и помощи в досудебном урегулировании отношений между банками/страховыми и клиентами? Разве Вы обладаете необходимой компетенцией, чтобы делать подобные заключения? Остаётся лишь заключить, что позиция администратора сайта предвзята, так как все возрастающее количество просмотров моего отзыва свидетельсивует о внимании к моей ситуации со стороны пользователей сайта и существенно влияет на рейтинг Сбербанка. Кроме того, в нашей стране действует гражданское право, где закреплена возможность признания договора недействительным по согласованию сторон. Несмотря на все нарушения и немалый моральный ущерб причиненный мне ПАО Сбербанк и СК Сбербанк страхование жизни, а также на финансовые потери, понесенные мной в связи с навязанным мне невыгодным продуктом, я все ещё готова на такое решение моего вопроса. И в который раз призываю банк признать ответственность за ненадлежащее обслуживание, повлекшее сложившуюся ситуацию, и пойти на мировое соглашение по признанию договора недействительным с возвратом мне всех вложенных мной денежных средств.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для занятий спортом пришлось оформить страховку. Давно пользуюсь услугами Сбербанка и оформление полиса от 28.02.2025 через приложение банка заняло несколько минут. Страховой полис сразу же приходит на указанный адрес электронной почты. Стоимость по…
5 марта, 05:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование жизни и здоровья. Страхование путешествия. 03.01.2025 г.дата оформления. Сбербанк онлайн. Благодарю. Приложение очень удобно пользоваться и услугами Сбербанк всё отлично работает удобно пользоваться услугами которые предоставляет …
2 марта, 23:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень оперативное оформление полиса страхования жизни на себя и несовершеннолетних детей, при наступлении страхового случая оперативное рассмотрение и моментальный возврат денежных средств от 20.12.2022 г., 11.01.2023г.. Эта самая лучшая компания…
2 марта, 18:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! После покупки автомобиля в кредит решил застраховать себя от травм. Самым оптимальным по качеству, цене и ясности продукта мне показался Сбербанк страхование. Полис оформил быстро и без проблем. Общая сумма страхования составили 40000…
1 марта, 11:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Данный сервис стал очень удобный так как после оформления первого договору страхования жизни «Защищенный заемщик» № З***Л 2****8 для ипотеки теперь не надо каждый год идти в офис СБЕРБАНК стоять в очереди для его продления, а просто сделать его как …
1 марта, 04:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Являясь пенсионером с большими проблемами по зрению мой отец является идеальным кандидатом для впаривания "самых выгодных" продуктов Сбербанка. В очередной раз ему предложили приобрести инвестиционный страховой полис "Семейный акти…
27 февраля, 08:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2021 году заключен договор страхования ЖЗООР001000*****90, при этом никто не запрашивал выписку или справку о состоянии здоровья и даже не задавал вопросов о хронический заболеваниях. При наступлении страхового события (б/л свыше 15 дней) и пода…
27 февраля, 07:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В 2020 году меня пригласили в Сбербанк, предложили, якобы, инвестировать деньги, тем самым скопить хорошую сумму и ежегодно получать налог 13 процентов с суммы уплаченной мной в накопления в размере 123000 рублей Программа называетс…
26 февраля, 20:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2022 году заключен договор страхования ЖЗООР003000*****18 При наступлении страхового события (б/л свыше 14 дней) и подаче документов страховая компания отказала в выплате, не принимая во внимание основные первичные диагнозы заболевания, аргументир…
26 февраля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали ребёнка в приложении сбер от несчастных случаев для участия в соревнования ( полис 010WS337*****85) После того, как сын на физкультуре в школе получил травму вспомнила, что у нас есть такой полис. Обратилась по номеру 900, консультан…
25 февраля, 11:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло страховое событие- получила травму колена . Ушла на длительный больничный. В мобильном приложении прикрепила все необходимые выписки и документы . В течение трех дней страховая рассмотрела пакет документов и на следующий день произошла вы…
24 февраля, 20:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала своего ребенка в Сбербанк страховании. Оформила страховку от травм 007SB560*****22 в январе. Только заключила договор и тут страховой случай. Ребенок сломал ногу. Пока лечилась, прыгала в гипсе, прошло 1,5 месяца. Обратилась я в стра…
24 февраля, 19:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование жизни при оформлении кредита было оформлено в филиале Сбербанка 18 июля 2024 года по адресу: Ставропольский край г Буденновск микр 1 дом 16. Оформляла Елизавета. Всегда отзывчива и доброжелательна, все предложит и подробно объяснит. С…
24 февраля, 19:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне 55 и я узнал что в Сбербанке есть страховой полис,,Защита на любой случай,, где входят три модуля (страховки) 1.Защита от травм. 2.Защита от серьезных болезней. 3.Защита от клеща. Мне очень понравились эти условия.Сразу предложили застрах…
23 февраля, 17:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
007W****63 Приобрела полис на выгодных условиях в Зеленую неделю от Сбера 18.11.2024, 18.01.2025 ребенок ударился большим пальцем правой ноги и оказался перелом, обратились в страховую компанию, быстро и удобно оформили документы в мобильном прил…
21 февраля, 17:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис страхования от клеща. Добавил детей и родителей и вышла очень хорошая цена за год защиты на пятерых человек. Оформление делал через Сбербанк Онлайн. Дополнительно еще идет акция по начислению бонусов. Это уже не первый полис, так ж…
21 февраля, 11:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование жизни. Оформила в Сбербанк Онлайн. Удобно. Никуда ходить не надо. После перечисления денежных средств, через несколько часов пришел полис на электронную почту и личный кабинет. 01.02.2025 оформила. Ведь в жизни могут произойти самые ра…
20 февраля, 19:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась по вопросу страхового случая, по травме Общалась с сотрудником кулл центра, по порядку подаче заявления, все подробно рассказали. 03.02.25 обратилась в страховую компанию через мобильное приложение, создавала обращение. …
20 февраля, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 010SB5640924*****36 39.01 Обратилась на горячую линию по страховому случаю перелом лодыжки. Девушка качественно проконсультировалась меня, направила список документов необходимых для отправки. Без проблем все документы загрузила через …
19 февраля, 20:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я оформила в 2021г. Договор как зарплата, когда оформила работала и планировала работать дальше, поэтому планировала пользоваться договором до 2034г. Пришлось закончить работу. На данный момент не хватает на. базовые расходы. Нет возможности …
19 февраля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Недавно подала документы на страховку. В одном кредите есть Временная нетрудоспособность более 14 дней, у меня больничный был 22 дня и пришёл отказ!!! Все документы из больницы предоставила! Как мне быть??? Прошу предоставить ответ п…
19 февраля, 12:04
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  Помогите, пжл, вернуть деньги. Почти 6 лет назад  21.02.2019 года  был заключен договор НСЖ ВМР1 №00****64  "Семейный актив" в ООО С К "Сбербанк Страхование Жизни". Программа была просто навязана менеджером с обещанием разного ро…
17 февраля, 15:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Не [censored] жизнь в Сбербанке! В 2019 году я заключила договор страхование жизни по программе" Семейный актив" BMP1 √ 00****52 , Менеджер сбербанка целенаправленно вводила нас в заблуждение , что через пять лет мы сможем разорвать договор без пот…
13 февраля, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я, У-а Антонина Ю очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 65 лет. И мне оформили 4 договора страхования на не подъёмные для меня суммы. BMBP1A Nº 000****0 OT 10.12.2021 ПНПРР102 Nº 50****43 ОТ 28.08.2020 HMP000a Nº …
12 февраля, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховала детей в сбер страхование это был первый опыт . Компанию посоветовали родственники,которые являются постоянными клиентами. При наступления страхового случая, дочь сломала палец на руке, обратилась в компанию через приложение сбер страхо…
12 февраля, 11:14

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть