Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
5 мая, 17:19

Потеря денег, времени и нервов

По доверчивости оформила договор ИСЖ на 10 лет в Каплайф в Бинбанке (которого уже нет), посоветовала личный менеджер. Обещала, что через 5 лет я смогу забрать все деньги без штрафа, если захочу. И что со второго года будет начисляться инвест доход. А также, что я смогу уменьшить сумму ежегодного взноса в любой момент. Не верьте менеджерам никогда. И читайте договор, имеют ли они право менять условия в одностороннем порядке без уведомления.  Через 6 лет мне не только не выплатили инвест-доход (кстати, он начал начисляться только с 5 года - с миллиона рублей начислили 18т.р.), но и 20% моих же взносов удержали как штраф за досрочное расторжение договора. Продолжать выплачивать этой конторе деньги я не хотела, так как уменьшить сумму выплаты можно было только с штрафом в 100 т.р. Договор я расторгла с потерей более 200 т.р. Но на этом история не закончилась, в какой-то момент обнаружила в кабинете налоговой, что оказывается у меня был доход 120 т.р., с которого я еще должна выплатить 13% налога. Позвонила в Каплайф, оператор сказал, что доход был в размере 26 т.р.  Но этот доход мне до сих не выплачен, так как средства заморожены в НКЦ в Европе. Оператор велел ждать 30 дней официальный ответ  на почту. Хотите потерять деньги, время и нервы - обращайтесь в Каплайф.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    05.05.2023 17:26
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • КАПИТАЛ LIFE
    11.05.2023 16:27
    Добрый день. В ответ на Ваш отзыв поясняем, что в 2017 году Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Оснований полагать, что заключен он был против Вашей воли у нас нет, так как страховая документация содержит Вашу личную подпись и по договору своевременно в полном объеме оплачен первый годовой взнос. Стандартный пакет страховых документов включает программу страхования и таблицу гарантированных выкупных сумм (приложение № 2 к договору), в которой указаны размеры выплат в зависимости от даты расторжения договора. Все изменения и дополнения к договору оформляются компанией дополнительными соглашениями к нему, составляются в письменной форме, должны быть скреплены подписью и печатью компании и подписью страхователя. В период действия Вашего договора изменения его условий не производились. В 2019 году нам поступило Ваше заявление об уменьшении размера страхового взноса. Вы отказались от предложенных нами условий изменения договора, которые были отражены в соответствующем соглашении. 21.03.2022 в компанию поступило Ваше заявление на досрочное расторжение договора. Расчет размера выплаты осуществлен корректно и соответствует Таблице гарантированных выкупных сумм, которая была получена Вами при заключении договора. Также комплект документов на расторжение не содержал справку из налоговой инспекции за 2022 год, при выплате мы перечислили в бюджет налог в соответствии со ст. 213 Налогового кодекса РФ. Вы можете предоставить нам справку и написать заявление на перерасчет налоговой базы, по которому мы произведем доплату. Сумма взносов превышает полученную выкупную сумму, т.е. при расторжении договора Вами не был получен доход, который подлежал бы налогообложению. Сумма в размере 120 000,00 руб. представляет собой часть страховых взносов, отнесенных к добровольному страхованию жизни, которые были уплачены Вами в 2022 году, и в отношении которых Вам может быть предоставлен социальный налоговый вычет в соответствии с п. 1 ст. 213 Налогового кодекса РФ. 14.04.2022 выкупная сумма в установленный договором срок перечислена на Ваши банковские реквизиты. Размер выплаты включал начисленный по итогам 2020 года дополнительный доход. Что касается размера дополнительного дохода по Вашему договору, хотим акцентировать внимание на том, что Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена, накопительное страхование жизни не является банковским вкладом, а также инвестиционным страхованием жизни. Доход по Вашему договору напрямую не связан с динамикой финансового рынка, а начисляется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности компании по итогам каждого отчетного года. А размер дохода зависит от разницы между гарантированной нормой доходности и фактической. Гарантированная норма доходности заложена в тариф при заключении договора, что позволяет уменьшить страховой взнос при выбранной страховой сумме. Фактическая устанавливается каждый год после подведения итогов деятельности компании. Также отметим, что, прежде всего данный вид страхования направлен именно на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье. Дополнительный доход по Вашему договору начислялся, начиная со второго года страхования (р. X. «Участие в инвестиционном доходе» Полиса). Размер дохода рассчитан нарастающим итогом, то есть сумма дохода, рассчитанная в текущем году, включает в себя доход, начисленный по договору в предыдущий год. Так как приказ о начислении дополнительно дохода по итогам 2021 года был подписан в июне 2022 года (позже даты выплаты выкупной суммы по договору), то дополнительный доход по итогам 2021 года может быть перечислен после получения от Вас заявления на доплату. Подробную информацию с расчетом выплаты, удержанием налога и порядком начисления дополнительного дохода по договору мы направили 11.05.2023 на электронную почту согласно поступившему 05.05.2023 запросу в наш контактный центр. По поводу действующих ограничений, наложенные международными финансовыми организациями в отношении счетов центрального депозитария РФ, поясняем, что это касается инвестиционных продуктов, а так как Ваш договор является договором накопительного страхования жизни, к Вашей ситуации с выплатой это отношения не имеет. Подводя итог описанному выше сообщаем, что выплата произведена в рамках заключенного с Вами договора и в соответствии с действующим Налоговым кодексом РФ. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    11.05.2023 22:06
    Наталья, спасибо за ответ. Ваши сотрудники в этом случае ничего не понимают или специально вводят в заблуждение. Я была в вашем офисе в апреле 2022, где мне делали распечатку о инвест.доходах, где была указана лишь одна сумма за 2021 год. А вот Приложение2 к договору в Бинбанке в 2017 видимо просто забыли дать. Наверное потому, что написанное в нем не совпадало с тем, что мне наобещали менеджеры банка. Когда я задала вопрос менеджеру, почему мне выплатили меньшую сумму, менеджер ничего не сказала насчет налога за 2022 год, а ответила, ждите, когда разморозят средства в нкц (я б не смогла такое выдумать). И при приеме документов ничего не сказала, что нужно довезти справку о 2022 годе. Интересный момент - получается, что если бы сейчас не возникла эта ситуация, то я бы не узнала, что мне можно получить еще инвест доход за 2021 год? С документами ознакомлюсь.
  • КАПИТАЛ LIFE
    12.05.2023 18:11
    Добрый день.   Подписав и оплатив договор, Вы подтвердили, что все документы, в том числе Таблицу гарантированных выкупных сумм, на руки получили. В том случае, если Вам необходимо данное приложение, напишите нам через форму обратной связи [url=https://kaplife.ru/?feedback]https://kaplife.ru/?feedback[/url], мы направим его на Ваш адрес. Что касается указанного в распечатке начисленного дохода одной суммы, поясняем, как мы сообщили ранее в зеленом поле ответа, размер дохода рассчитан нарастающим итогом, то есть сумма дохода,рассчитанная в текущем году, включает в себя доход, начисленный по договору в предыдущий год. Поэтому итоговый размер дохода на дату Вашего обращения был начислен за три года действия договора, т.е. 2018, 2019 и 2020, приказ о начислении дополнительно дохода по итогам 2021 года был подписан позже. Ваш Договор был заключен по согласованию сторон.Какие-либо обращения, начиная с 2017 года относительно порядка начисления дохода, нам не поступали. Согласно разделу X. Полиса, раздел 9. «Участие Страхователя в инвестиционном доходе» Программы страхования (приложение №1 к договору) ежегодно по результатам начисления дополнительного дохода, Страховщик извещает Страхователя об измененных условиях договора заказным письмом или иным способом, при этом изменения вступают в силу с даты, указанной в уведомлении. При заключении договора Вам был предоставлен доступ к Кабинету клиента на нашем сайте. В Кабинете клиента в любой момент времени отображается вся актуальная информация о текущем состоянии договора, в том числе о текущем размере страховых сумм по рискам. Таким образом, Вам с момента заключения договора предоставлялась полная информация об условиях страхования, в том числе размере начисленного дохода. Клиент также может самостоятельно обратиться в компанию по телефону горячей линии, через Кабинет клиента или форму обратной связи на сайте по ранее указанной нами ссылке. По поводу справок от ИФНС о неполучении социального налогового вычета сообщаем, что предоставление данного документа не является требованием компании, а устанавливается ст. 213 Налогового кодекса РФ. Для возврата удержанного налога Вы также можете обратиться в налоговую службу по месту жительства. К сожалению, в связи с давностью событий (более года назад) получить комментарии от сотрудника мы не можем. Обращения от Вас относительно размера выплаты нам не поступали. По поводу действующих ограничений, наложенные международными финансовыми организациями в отношении счетов центрального депозитария РФ, предполагаем, что данные сведения были предоставлены в целях информирования о текущей ситуации на финансовом рынке.
  • Автор отзыва
    12.05.2023 21:49
    Здравствуйте, как раз сегодня была в налоговой. Велели обращаться к вам, и все, что они могут мне предоставить - справку о том, что я не получала налоговых вычетов по договору. И можно было все решить в прошлом году, точнее не допустить такой ситуации, если бы ваша сотрудница была честна или компетентна, не знаю,  что произошло, раз она меня дезинформировала. Кроме того, можно было по-человечески сказать, чтобы я донесла справку из налоговой, а не вычитать налог по умолчанию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Как можно назвать такое управление инвестированием, если только 8 % от суммы вложено в акции, а остальное тупо положили в банк на депозит! За 4, 5 года из 5 лет - дохода - 0 руб.! Если что, то на депозит я и сама могла положить деньги и получить дохо…
18 января, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Закичилась эта дичь, прошло 5 лет, доход составил 9 % за все 5 лет!!! С консультантами не реально было, что то решить полный 0 в инвестициях, походу как и управляющие. Заявления не могут нормально принять, уходят месяцы, что бы зафиксировать доход. Е…
15 января, 14:02
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
При заключении страховых договоров все делается быстро, а для получения выплат клиент должен разобраться во всем сам и ждать месяцами своих вложенных денег. В 2017 году мною было заключено два договора ИСЖ на 5 лет с возможностью расторжения в 3 г…
30 декабря, 09:36
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Закончился договор инвестиционного страхования жизни, деньгами крутили 3 года и никого дохода мы не получили! Промежуточный доход по графику был, но все быстро превратилось в ноль. С нынешней ситуацией лучше положить в банк, чем в эту недобросовестну…
26 декабря, 22:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
За три года я потерял много тысяч рублей! В ноябре 2017 я пришел в Россельхозбанк (г. Казань), чтобы сделать вклад своих заработанных денег.  Девушка–специалист по вкладам стала очень настойчиво мне рекомендовать не открывать счет в их банке под н…
23 декабря, 15:02
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Доброго времени, закончился договор страхования, послали Вам договор с заявлением 624273510** заказным письмом как сказал персональный менеджер. Письмо пришло 12.12, офис Екатеринбург ул. Малышева, д.105, офисный центр, правый вход, 4 этаж, офис 4…
18 декабря, 09:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной10.10. 2017г. был заключён договор страхования с ООО «СК «РГС-Жизнь», который вступил в силу 11.10.2017г. Позднее все права и обязанности по этому договору перешли к Капитал Life страхование жизни. Про туманно обещанные проценты, превышающие …
10 декабря, 19:57
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Абсолютно аналогичная ситуация, как и у большинства. При открытии вклада в банке предложили для того, чтобы увеличить процент по ставке депозита часть денег поместить в инвестиции. Так называемое "Инвестиционное страхование жизни". Обещали до 30%…
4 декабря, 18:30
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В конце сентября 2017г. я,соблазненный рекламой Росгосстраха о получении прибыли 12% годовых,оформил «Полис страхования жизни,здоровья и трудоспособности» № 50101***74 от 29.09.2017г. в г.Павловский Посад,ул.Ленина 44,в графе 5 которого значилось: Н…
13 ноября, 22:34
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Я пенсионерка в 2017 году оформила полис №5010043901 страхования по программе "Управление капиталом+ Уверенный выбор" , меня уверили что по истечению срока мне вернутся мои вложенные денежные средства + я получу проценты , говорили ч…
11 ноября, 17:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» с 2018 года, имею два действующих договора страхования жизни, платежи по которым оплачиваю регулярно и в срок. 24 января 2018 года в отделении тогда еще БИН Банка, сотрудницей банка ведущим мене…
3 ноября, 17:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
21.10.2010 заключили договор Полис страхования жизни и здоровья детей № 39 410 211 65010/01**0475 от 21.10.2010. Программа РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ Престиж "Дети". (страхование жизни, страхование здоровья, инвестиционное страхование). Договор был заключен н…
20 октября, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой договор инвестиционного страхования жизни 5004**3209 был заключен 02.10.2015 г. и окончен 01.10.2020 г. При подаче заявления на возвращение средств 02.10.2020 г. менеджер в офисе на ул. Арбат, д. 10 утверждала, что я должен предоставить справ…
4 октября, 20:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень высокая вероятность нулевой доходности. В пакеты акций включены акции рост которых маловероятен. Есть ощущение, что это сделано специально, чтобы пользоваться деньгами и не платить проценты. Обещаниям доходности при заключении договора нельзя в…
10 сентября, 15:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Моя мама решила сделать вклад в Рсхб, но сотрудник данного банка  переубедила ее заключить договор в компании Капитал Лайф, страхование жизни,по программе выгодная альтернатива для клиентов РСХБ.  По которому, должны были быть, очень хорошие проценты…
8 сентября, 20:37
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
У меня подходит срок окончания договора. Пропишите: 1)какие нужны документы для возврата моих денежных средств. Необходимо ли заверять документы нотариально, поскольку наслышана об очередной нечистоплотной выходке вашей компании - по истечении срок…
5 сентября, 15:23
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я глубоко пожилой человек 1937 г рождения.  Открывала новый договор у сотрудника В. Елены.  Хочу выразить ей большую благодарность за участие в моем договоре, за начисление хороших процентов. Она даже сопроводила меня в банк, чтобы от оставшейся сумм…
4 сентября, 14:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Начитавшись плохие отзывы, очень переживала что будет с моей выплатой. На деле было все по другому. Менеджер очень доброжелательно со мной общалась. Разъяснила и на многое открыла глаза как вообще работают эти инвестиции.  Выплата пришла как и обещал…
4 сентября, 13:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Ев-ву Юрию Федоровичу 12.08.2017г. Оформили договор инвестиционного страхования жизни №100000016431 ОТ 11.08.2017Г., на сумму 1 200 000, причем на инвалида!Ев-в Юрий Федорович является инвалидом по слуху и по зрению с детства.  Договор д…
7 августа, 16:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Полис страхования №5009****51 от 07.07.2017 г. по программе "Управление капиталом+" для клиентов АО  " ОТП Банк", ООО "Капитал Лайф Страхование жизни", ФИО: Н-ва Н. И.. Не можем узнать статус Заявления о получении страховой выплаты по о…
27 июля, 12:00
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Полис страхования №5009****61 от 07.07.2017 г. по программе "Управление капиталом+" для клиентов ПАО Банк "ФК Открытие", ООО "Капитал Лайф Страхование жизни", ФИО: П-ва Н. И. Не можем узнать статус Заявления о получении страховой выплат…
24 июля, 11:36
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
25.05.2017 в офисе "Бин-банка"  г. Курска мною был заключен договор ИСЖ ООО "СК"РГС - Жизнь"на 3 года.     Через 3 года, т.е. 25.05.2020 при обращении, теперь уже в банк "Открытие",  мне было заявлено,  что банк подобные выплаты не производит и что…
7 июля, 16:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама-пенсионер в мае 2017 года пришла прологнировать бансковский счет в банке "Открытие" и была перенаправлена в ВСК Линия Жизни ( ныне Капитал Лайф). Вернулась домой, убежденная, что банк предложил ей более высокие проценты, так как она пенсионе…
4 июля, 16:47
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор от 05.05.2017 по программе "Управление капиталом + для клиентов ПАО "РГС Банк"" Закончился через 3 года - "24 часа 00 минут 05.05.2020". Уже 23 июня, а денег всё нет. 48 дней прошло! "Менеджер" (а по факту разводила) всё рассказывает и усп…
23 июня, 01:16
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
21.06.2017 в офисе БИН-банка на Красной Пресне моему отцу, у которого заканчивался срок действия вклада, девушки-менеджеры настойчиво стали навязывать  продукт "Инвестиционное страхование жизни" от тогда ещё РГС Жизнь (сейчас переименован в Капитал Л…
21 июня, 23:39

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть