Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
6 февраля, 00:04

Вся правда о РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИИ!

Дорогой читатель, здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ. В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией "Деловые линии". В результате не сохранной перевозке по накладным № 17-00080040227 № 17-00380051348 №17-02442316940 как не печально, но солярии были разбиты. Но возможно не все потеряно, ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, вот так мы думали, сначала первый, потом второй и третий месяц рассмотрения страхового случая! О принципах работы компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ по страховым случаям и пойдет дальнейший увлекательный рассказ. По факту повреждения совместно с ТК "Деловые линии" были составлены соответствующие акты, а также акты при участии независимого сюрвейера фиксирующие факт и характер повреждений. Направленные претензии о возмещении причиненного ущерба ТК "Деловые линии" передала в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, о чем нам и сообщила в ответ на претензии. Далее в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ были представлены следующие документы: 1. Претензия. 2. Коммерческий акт о повреждении груза. 3. Накладные №17-00080040227, № 17-00380051348, №17-02442316940. 4. Более 100 фотографий разбитого груза. 5. Подтверждение стоимости груза. Договор купли продажи. 6. Подтверждение стоимости груза. ТОРГ-12. 7. Гарантийное письмо о том, что груз НЕ был в употреблении. 8. Гарантийное письмо о дате выпуска. 9. Подтверждение размера ущерба. Заключение организации производителя. 10. Паспорт изделия, руководство по эксплуатации. 11. Гарантийное письмо второй стороны о согласии с возмещением ущерба. 12. Доверенность на отправку груза. 13. Письмо, по какой причине груз отправлен позже, а не раньше. 14. Письмо, по какой причине ООО города «А» отправляла груз из города «В». Для запроса этих документов страховой компании РЕНЕССАНС потребовалось почти 3 месяца! Все документы запрашиваются в одностороннем порядке по одному и рассматривались неделями. На этом списке документов фантазия РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ закончилась, и начался откровенный цирк. [b]Запрос юриста РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить пояснительное письмо, по какой причине ООО, зарегистрированная в городе «А» отправляла груз из города «В». Сама формулировка уже кажется странной, а собственно, какое это имеет значение? Когда мы оплачивали перевозку и страхование груза вопросов о причинах перевозки не было, да и с какой стати верно? Отправили письмо с извинениями за то, что груз, отправленный в город «В» пришлось вернуть обратно, поскольку его разбили.У меня возникает вопрос, груз разбит транспортной компанией, а страховая компания требует письменного объяснения о причинах перевозки, это такой способ затягивать время? И как подтверждение моих догадок… [b]Запрос юриста РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить фото разбитых ламп, на которых будет видно индивидуальные номера.»[/b]Нами отправлена масса фотографий, в том числе сделанных на терминале при составлении акта о повреждении груза, есть фотографии, которые делал сотрудник ТК «Деловые Линии». Прошло 3 месяца, теперь все раннее принятые фотографии отклонены и нужно предоставить фотографии осколков. Очевидно, этот запрос рассчитан на то, что 3 месяца осколки могут потеряться? Только вдумайтесь через 3 месяца, фотографии осколков, как это мелочно и несолидно получается. Упаковка с осколками храниться, но остается вопрос, какие индивидуальные номера у ламп? Вот так господа, страхуйтесь в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, теперь вы знаете, как уклоняются от возмещения ущерба, предъявляя с каждым разом все более абсурдные требования. Прошло 3 месяца делайте выводы господа о страховой компании РЕНЕССАНС, а мы будем готовить исковые требования к ТК «Деловые линии» и привлекать РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ как соответчика. Вы можете следить за развитием ситуации на YouTube, думаю, многим будет полезна эта информация, мы готовим видео обзор по результатам видео съемки на терминале транспортной компании, претензионного отдела и разговоров с РЕНЕССАНС. Уважаемые РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ответьте на два вопроса, факт повреждения установлен актами Деловых линий, более 100 фотографии приложены, почему их отклонили? ич то за индивидуальные номера на осколках ламп вы хотите увидеть?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    06.02.2018 13:24
    Добрый день, ЕвгенийИА. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень сожалеем, что Вы столкнулись с такими неприятностями. Мы выясним детали этог случая и вернемся с комментариями.
  • Автор отзыва
    16.02.2018 21:47
    Уважаемые РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ порошло 10 дней как вы обещали вернуться с комментариями. Где комментарии?
  • Автор отзыва
    16.02.2018 21:50
    Уважаемые РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ порошло 10 дней как вы обещали вернуться с комментариями. Где комментарии?
  • Ренессанс
    07.03.2018 13:54
    [quote][b]ЕвгенийИА[/b] пишет:Уважаемые РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ порошло 10 дней как вы обещали вернуться с комментариями. Где комментарии?[/quote] Добрый день.Мы получили и рассмотрели Ваши обращения по накладным 17-00380051348, 17-00080040227.26 января 2018 года Вам направлен запрос о необходимости предоставить дополнительные документы,удостоверяющих факт, обстоятельства страхового случая, размер убытка и имущественный интерес. К сожалению, без предоставления данных документов, у нас нет правомерных оснований для принятия решения.  Дублируем тут список необходимых документов:·         пояснительное письмо по схеме поставки - по какой причине организация, зарегистрированная в г.Санкт-Петербург отправляла груз из г.Новосибирск /г.Москва для подтверждения взаимосвязи товарных и транспортных документов. Согласно накладной №17-00380051348 груз отправлен из г. Новосибирск, №17-00080040227, №17-02442316940 из г.Москва. Продавец ООО "СБЕРЭНЕРГО" зарегистрирован в г.Санкт-Петербурге.·         фото разбитых ламп, на которых будет видно индивидуальные номера, чтобы идентифицировать груз, определить достоверно год выпуска. Данная информация необходима, чтобы определить условия на которых застрахован груз согласно п. 3.1 Договора страхования.·         пояснительное письмо - по какой причине товарная накладная выписана в октябре, а груз отправлен лишь в декабре, указать, использовался ли груз по целевому(функциональному) назначению до перевозки. Данное пояснительное письмо запрашивается согласно договора страхования п.4.2.2. с даты последней хозяйственной операции до даты его передачи в ООО «Деловые Линии» прошло более 30 дней. Вместо фото и пояснительного письма о том, использовался груз по  целевому (функциональному) назначению до перевозки или нет, Вы вправе предоставить акты, составленные при участии независимого сюрвейера, о которых Вы упоминаете в своем обращении, если такие акты содержат необходимую информацию о годе выпуска товара и о факте его использования. Также необходимо предоставить платежные документы об оплате товара, приобретенным физическим лицом, для подтверждения право собственности.  Как только мы получим подтверждающие документы, то мы сможем Вам возместить ущерб.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
  • Ренессанс
    07.03.2018 13:56
    [b]ЕвгенийИА [/b]Извините, пожалуйста, за ожидание и причиненное волнение.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Специально застраховал свой рейс Москва-Тбилиси от 13.06 В итоге рейс был отменён, в справке указали, что это «производственная необходимость», взамен ничего не предложили, кроме возврата билета. Страховая компания сообщила, что возместить могу…
7 июля, 19:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Цинично, нагло просто так тянут время, ужасная компания,  обманщики, просто издеваются над людьми и все. Никаких плюсов нет, раз неделю просто для галочки пишут что то и все, пропадают до сл недели, просто ужасное отношение,  буду обращаться в суд и …
18 июня, 12:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не вздумайте связываться с этой страховой компанией. Мне аннулировали полис ОСАГО в одностороннем порядке, без возврата денежных средств (8100) и возможности что то изменять. Бился с ними месяц, но без результата. Буду подавать жалобу через прокурату…
2 июня, 07:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 25 февраля 2024 года оформила рассрочку в Совкомбанке. В выданных на руки документах увидела две абсолютно одинаковые страховки. Сегодня закон позволяет отказаться от страхования в течение 30 дней с момента оформления договора. 19…
23 апреля, 10:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Данная компания уже несколько лет обслуживает по страховке ДМС . Вообще хотела сказать спасибо, никогда не подводила еще .  Вызов на дом врача всегда происходит чётко и вовремя , в клиниках тоже обследуют очень хорошо и редко бывают сл…
1 апреля, 09:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В 2023 г. был оформлен страховой полис животного (собака) от несчастных случаев. В соответствии с Правилами страхования животных Ренессанс: [b]несчастный случай  — внезапное, непредвиденное  и внешнее  по  отношению к застрахованному  животному  соб…
14 марта, 16:13
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
21.01.2024 года была написана претензия с ТК "Деловая линии" (накладная №23-01941180629) в связи с повреждением обоих мест груза. 1. Некомпетентные сотрудники, которые не могут определить дату производства детали с датой изготовления детали! 2. Р…
16 февраля, 18:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имел неосторожность купить здесь КАСКО. И вот еще не довелось (к счастью) обращаться по поводу страхового случая, а уже есть проблемы - нет доступа в личный кабинет. Т.е. не могу ни в браузере на ПК, ни в мобильном приложении попасть в личный кабинет…
21 января, 19:18
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте,  выдали нам новый полис дмс от Ренессанс, и господа юр. Лица не покупайте у них! Если денег не хватает на нормальные компании эту для галочки я тоже не советую, приложение за_конченное наглухо на горячую линию звонить вообще бе…
21 декабря, 16:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не так давно оформила полис ипотечного страхования в Ренессанс. Все было замечательно до тех пор пока мне не стали названивать каждый день с номера +7 (495) 967-35-00.  Вначале я не придавала этому значения. Но звонки стали повторя…
20 декабря, 14:20
Другое
starstarstarstarstar
Брала недавно кредит. В лучших традициях банков, навязали 2 страховых продукта абсолютно разных страховых компаний, для понижения ставки по кредиту. Из Ренессанс позвонили сами, детально поговорили все условия, на случай, если в банке что-то упустили…
7 декабря, 01:28
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил страховой продукт Ренесанса через petstory и оплатил. К сожалению невозможно войти в аккаунт больше, т.к. номер телефона к которому был привязан аккаунт - утерян. Попытался войти через sso yandex, но почему-то при входе с действующей почт…
4 декабря, 16:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Дом за городом строили с мужем почти 7 лет, поэтому он для нас особенно дорог. Живем здесь с мая по сентябрь, но в остальных месяцы он пустует, а следовательно имущество без присмотра. Да и летом тоже небезопасно, в том году пожары были на расстоянии…
21 ноября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
По договору с компанией застраховали домашнее животное - собака Корги.  В страховом полисе в качестве застрахованного риска явно было указано, что в ветеринарное обслуживание входит возникновение дополнительных расходов, произведенных в связи с об…
14 ноября, 18:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю вас, что позволили мне найти у себя время отправить отзыв о качестве вашего сервиса. Я понимаю, что работа с обращениями для вас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процес…
11 октября, 20:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил оставить отзыв о ДМС от Ренессанс. Самое первое- полис работает только в одном регионе, по России есть только неотложный прием врачей. Очень ужасное обслуживание помощников врачей. Просишь помочь записать, могут записать и через 2 и через 3 дня…
25 сентября, 07:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
История одного зуба. Здравствуйте! Я как и любой другой клиент, обратился в клинику Айсберг на доблести, с острой болью в зубе, какого именно, не смог определить. Записали меня к доктору Е-а Н.Р  Во время обследования с целью определения бол…
15 сентября, 20:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Приобрел товар через Lamoda по рассрочке. В графике платежей увидел слишком большие суммы для оплаты по графику. МФО "Мокка", которая принимает отплату объяснила, что сумма складывается из подключенной защиты и из комиссии за сервис. …
8 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор 001АТ--1*****72 ОФОРМЛЕН ПРИ ПОКУПКЕ МАШИНЫ В Корс групп Коломна, 28.07.2023, как доп услуги. 04.08.2023 обратилась с заявлением в офис г. Коломна о возврате денежной суммы, приложила копии документов. Ответа не дождалась, прошёл уже меся…
1 сентября, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ДМС от работодателя. Далее пишу своими словами но по сути. 1 - Отказа в Седации при колоноскопии - обоснование "колоноскопия вам назначена не по диагнозу и является избыточной, по этой причине седация за ваш счет" спасибо что колоноскопия входит в …
28 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Случилось со мной очень не приятная ситуация, отправляла телевизор через ГК Деловые Линии, телевизор доехал но разбита вся матрица!!! Я с водителем осматрела его и водитель составил коммерческий акт в акте он подчеркнул то что повреждён груз и целост…
22 августа, 10:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В феврале посещала клинику Зуб.ру по ДМС, ходила пломбировать зуб. Врач настолько постарался открыть мне рот, что после посещения на следующий день, я уже не могла говорить, есть, чистить зубы и т.д.  С жуткими болями и нервами я обошла кучу челюс…
20 августа, 12:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В июне 2022 года взял автокредит на 7 лет вместе с КАСКО в страховой компании ВСК , вместе с ним было навязано GAP страхование в компании Ренессанс Страхование сроком на 3 года  (страховой полис # 001АТ-22/******49 от 26.06.2022г) суммой 85 206,24 ко…
8 июня, 17:15
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Работаем мы как ип год с Деловыми линиями. Но в конце апреля 2023 года стали происходить просто чудеса. Отправлено 3 поставки, все терялись, но 2 правда после скандалов нашли. По всем написаны претензии. Поскольку найденные поставки…
5 мая, 15:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Дозвониться до оператора очень сложно. В чате ответ приходит на следующие сутки. Получить помощь в мед. учреждении, указанном в полисе, нет возможности. Ждать ответа на запрос о решении проблемы- предлагается 15 рабочих дней. (Болезнь должна предупре…
26 апреля, 10:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть