Возврат страховки

Добрый вечер.  30.03.2023 оформила кредит в МТС банке, после оформления кредита была обязательная ДОБРОВОЛБНАЯ  страховка, чтобы которую вернуть надо все нервы вымотать.  Кредит одобрил МТС БАНК ,СТРАХОВЩИК САО ВСК, СТРАХОВАТЕЛЬ  ООО СК КОНСАЛТИНГ  в лице Ген.дир.Пря- ов Дмитрий В.  Девушка, которая  оформляла кредит , сказала, что это условие банка, но от страховки можно отказаться в течении 14 дней,  отправив документы в ВСК.  В нашем городе ВСК не принимает отказ от страховки,  говорят вот вам адрес отправляйте  в Москву , ул. Островная.   05. 04.2023 отправила все необходимые документы в ВСК, 10.04.2023 ОНИ ИХ ПОЛУЧИЛИ И ПОСЛЕ 15 ДНЕЙ РАССМОТРЕНИЯ,  ОНИ МНЕ СКАЗАЛИ,  ЧТО НАДО ОТПРАВЛЯТЬ В СК КОНСАЛТИНГ. Я им постоянно звонила,  один менеджер сказал скоро вам деньги поступят на счёт,  ждала, нет ничего,  опять звоню , они говорят на рассмотрении,  в итоге на 15 день они сказали отправлять надо в СК КОНСАЛТИНГ. Это что за отношение к людям? В  ВСК сказали отправляйте  им на почту,  а я им говорю отправьте сами мои документы им вы же сотрудничаете с ними, менеджер сказала вам надо самим отправлять. СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПРОДИНАМИЛИ . Девушка сказала отсылаите мне на почту  мои документы,  которые я вам посылала, она  мне всё  отправила.  В итоге отправила все документы  в СК КОНСАЛТИНГ,  НИ ОТВЕТА  НИ ПРИВЕТА. ПОЗВОНИЛА СЕГОДНЯ В ВСК СКАЗАЛА  ДАЙТЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИХ , ОНИ ГОВОРЯТ У НАС ЕСТЬ, НО МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО ВАМ ДАТЬ. Не наити ни конца,  ни края , они все заврались, стрелки на друг друга переводят. ВСК ГОВОРИТ   ЕСЛИ БЫ БЫЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ТО К НАМ ОБРАЩАТЬСЯ НАДО БЫЛО,  А ТАК В СК КОНСАЛТИНГ.  ДАЖЕ ЭЛЕМЕНТАРНО  СОТРУДНИЧАЮТ  ВМЕСТЕ И НЕ МОГУТ ПОСЛАТЬ ДРУГ ДРУГУ ДОКУМЕНТЫ,  ВСЕ ЭТО СПЕЦИАЛЬНО ТАК СДЕЛАНО У НИХ.  Поиду в суд, прокуратуру, только дурят людей. Верните денежные средства, которые  вы мне должны.