Возврат страховой премии после досрочного погашения кредита

Звонила, на ПЛАТНУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ просила чтоб мне направили подробный расчёт по данному договору страхования и направили или на эл.почту или по месту проживания почтой россии, на что мне ответили что нужно писать заявление в свободной форме и отправить заказным письмом в Москву по адресу компании. Вопрос: Разве в вашей компании не предусмотрен письменный ответ по расположению и другим случаям? Мало того что при вопросе на эл.почту пишут что все вопросы можно решить по телефону горячей линии(горячая наверно от того как долго приходится ждать ответа оператора что телефон перегревается), на горячей линии говорят пишите письмо и отправляйте с уведомлением. А здесь идут одни отписки.

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования и выдаются на руки при заключении. В Вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и Вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам. Официальный ответ с порядком расчета суммы выплаты направлен по Вашему почтовому адресу . В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com. С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Ранее уже писала о возврате страховой премии по договору страхования. Страховая премия по договору страхования составила 21600 рублей, после досрочного погашения кредита написала заявление на возврат неиспользованной части страховой премии. Договор расторгли и деньги вернули. 91 рубль. Написала дополнительно письмо что бы пересчитали и направили письменно куда и какая часть ушла на административные расходы. Письмо пришло, однако в письме почти в грубой форме было написанной, читайте полисные условия. Однако при заключении договора страхования выдают только полис, о полисных условиях и речи быть не может, что ведёт к нарушению защиты прав потребителя. Когда писала заявление на расторжение, попросила выдать мне полисные условия по договору страхования(на тот момент имелся ещё полис страхования)_ мне в офисе г.Волгограда ответили: "Мы не знаем какой именно у вас полис обращайтесь в банк где оформляли договор". Пошла в банк где был оформлен договор страхования, на меня посмотрели как на сумашедшую и говорят:" Мы только договор заключаем полисных условий у нас нет, вам нужно в страховую компанию обращаться". С горем пополам нашла эти полисные условия . На пункт который ссылается компания ренессанс жизнь 11.3 написано :".....при досрочном прекращении договора страхования, вычет административных расходов составляет до 98% от оплаченной страховой премии..." Здесь ключевое слово идёт ДО. Вопрос страховой компании почему в письме вы не пишите на какие такие административные расходы пошли ДО 98% страховой премии. Так же 6.02 2018 года был написан ещё одно заявление на расторжение договора, в личном кабинете договор уже 3 недели показывает что расторгнут, однако ни денег ни письменного ответа от страховой кампании нет. Жду с нетерпением именно письменного ответа , чтоб продолжать дальше обращаться в вышестоящие организации.

Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему отзыву и информируем Вас о том, что ответ на Ваше заявление, полученное от Вас 09.02.2018, был направлен на Ваш почтовый адрес 13.02.2018 и содержит в себе ответы на заданные Вами вопросы о порядке досрочного расторжения Договора страхования. В Вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и Вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com. С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Принимаем отзыв без оценки.

[quote][b]VladimirovaS[/b] пишет:Думаю, что про период охлаждения вы даже не читали.Вообщем-то все по полисному. Сама застрахована, но погасив кредит, я договор не расторгала. Так и осталась застрахованной. Через год получу сумму гарантированную (а там немало) если и вдруг что – застрахована от несчастного случая все это время буду. Что толку получать эти несколько процентов? Если посмотреть, что делают другие страховые - все так работают. Неужели вы думаете, что если бы это было незаконно, то ЦБ уже не прикрыл бы все страховые?!  Вы правы, в тот момент когда был заключен договор страхования, я и понятия не имела что договор можно рассторгнуть. Поверила на слово Сотрудникам банка "Ренессанс Кредит", что договор страхования является обязательным условием. Только уже после того как расчиталась с кредитом через несколько месяцев начала разбирать бумаги и внимательно прочитала кредитный договор, а вот полисные условия сотрудники банка на руки не выдали. В офисе компании в нашем городе специалисты(если их можно так назвать), даже глядя на договор страхования понятия не имеют что именно там написано. поэтому полисные условия пришлось находить с помощью интернета.[/quote]