Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
22 мая, 15:18

Оформляют недействующий полис ОСАГО, за расторжение которого забирают комиссию 23%, прикрываясь Законом о страховании

Никому и никогда не советую обращаться в Альфастрахование для оформления полиса ОСАГО! Отзыв начну с того, что передо мной стояла задача оформить полис ОСАГО на машину, владелец которой является несовершеннолетним гражданином РФ, а его страхователь - отец. Все грамотные компании отказали в страховании из-за несовершеннолетия владельца, и только Альфастрахование сделало предложение о страховании за 22498р!!! Ничего больше не оставалось делать, как оформить в Альфе, так как для постановки на учет автомобиля необходим был полис. Успешно содрали за полис более 22тыс. и прислали на почту полис, где владельцем авто АВТОМАТИЧЕСКИ сделали на отца!!! Видимо, именно по этой причине получилось оформить полис в этой шарашкиной конторе. Среагировал моментально, обратился в техническую поддержку для уточнения деталей. Сразу подтвердили, что полис не будет иметь никакой силы в случае наступление страхового случая (то есть за филькину грамоту взяли 22498)!!! Далее, внимание, сообщили, что абсолютно не важно, что полис оформлен недействительный полис, нужно ждать 4 дня, пока он вступит в силу (какую силу, он недействителен, с такой "бумажкой" невозможно даже поставить авто на учет). Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса. Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!!! Опять кормили завтраками, пока авто нельзя было поставить на учет, и, в конечном итоге, подали заявление на расторжение НЕДЕЙСТВУЮЩЕГО договора. С радостью на душе получилось расторгнуть эту филькину грамоту, пока деньги не вернулись на счет. Возвращено было 17000 рублей. Совершенно безобразнейшим образом было удержано 5498р без какого-либо предупреждения от "специалиста", оформлявшего заявление на расторжение. Конечно же решил разбираться с компанией, по какой причине они присвоили себе 23% комисии. Наглейшим образом стали прикрываться ФЗ №40, при котором они имеют право удержать 23% полной премии. Только господа не учитывают, что Закон предусматривает ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис, по которому можно поставить авто на учет, можно получить выплату за наступление страхового случая. Но Закон никоим образом не рассчитан на филькины грамоты, оформляемые подобными компаниями, которые в автоматическом режиме подменяют введенные данные в полис и не проверяют достоверность данных перед оформлением договора. На основании вышеизложенного, сообщаю компании, что в случае отсутствия положительного решения по неправомерному удержанию денежных средств, посредством данного уважаемого ресурса, будет подана жалоба в ЦБ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    22.05.2023 15:55
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.   С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2023 15:35
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса. Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!» — уточните, пожалуйста, вам сообщили, что вы сможете внести изменения в полис в офисе страховой компании?
  • Владислав
    Автор отзыва
    29.05.2023 16:02
    Добрый день. Все верно, еще до начала срока действия полиса представители компании заверяли, что я смогу беспрепятственно исправить эту ошибку системы, обратившись в офис страховой компании. Они бесплатно внесут изменения в полис. Во время посещения офиса сотрудник сообщил, что внести изменения не получится (предполагаю, связано это именно с тем, что владелец автомобиля несовершеннолетний). Оформить полис с подменой данных о владельце они могут, а внести изменения - нет... После,  сотрудником был предложен единственный вариант выхода из сложившейся ситуации - расторжение договора. Уточню, что ни слова об удержании части страховой премии, сотрудник не озвучил. Сказал лишь о том, что в течение нескольких дней страховая премия будет возвращена.
  • АльфаСтрахование
    29.05.2023 17:10
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса. С нашей стороны была осуществлена проверка данных, в договоре ХХХ0307074276 отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении.  Аннулирование договора ОСАГО законодательно не предусмотрено, возможно только расторжение. В связи с этим, договор ХХХ0307074276 был расторгнут по соглашению сторон с удержанием части страховой премии. С надеждой на Ваше понимание.
  • Владислав
    Автор отзыва
    29.05.2023 18:31
    Не стоит надеяться на понимание с таким отношением. Ложь и некомпетентность сотрудников компании уже порядком поднадоела. Как уже писал ранее, в случае, если ваша абсолютно лживая отписка - единственное, что вы можете предоставить в качестве ответа, придется обратиться в Центральный Банк для мотивации к более рациональным ответам с вашей стороны. Если вы не удосуживаетесь вникнуть в ситуацию, я повторно тезисно объясню, почему ваша отписка является в корне лживой. 1) Не стоит перекладывать ответственность на клиента. Страхователь не несет абсолютно никакой ответственности за некорректную работу в бизнес-процессе. Вы оказались единственной компанией, предложившей полис, т.к. в бизнес-процессе заменяется владелец автомобиля на страхователя. 2) *Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса.* Без комментариев...полная некомпетентность. Ознакомьтесь: https://www.cbr.ru/press/event/?id=8018 Вашими же сотрудниками было озвучено, что изменения можно будет внести. Информация была дана еще до начала срока действия. 3) *С нашей стороны была осуществлена проверка данных, в договоре ХХХ03070****6 отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении. * Предоставьте подтверждение своих слов. Какая проверка данных была проведена с вашей стороны? Это не более чем сотрясание воздуха с вашей стороны.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Насчитали 24100 за две помятые двери на nissan qashqai j11 Из расчёта 3950 детали Остальное  снятие установка регулировка  разборка  сборка дверей Туда же краска материалы и тд С этим  расчётом я поехала к партнёрам страховой компании  мол я готов…
28 июня, 20:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
11 мая 2023 мною был оформлен очередной электронный договор Е-ОСАГО ХХХ № 0****041 . В АльфаСтраховании я страхую все автомобили на протяжении многих лет. И мне непонятно, почему расторгнут договор в одностороннем порядке. При оформлении электрон…
28 июня, 11:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не повезло, 2 марта вы попали в дтп. Оформление, обращение в страховую и т.д.  Плюс Альфе - не надо сидеть в очередях на осмотр, в назначенное время (дозвонитесь с 33 попыток) вас примут, осмотрят, на следующий день озвучат предложенную компанией сум…
27 июня, 21:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Я застрахован в Альфе и попал в ДТП (пострадавший). Конструктивная часть от фуры вылетела со встречной полосы и попала мне под машину. повреждения получила машина в виде: 1) Различных пластмассок; 2) кондиционер; 3) бензо…
27 июня, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет страховал свои машины в компании Альфастрахование. Как обычно полис подходил ко дню окончания. Позвонили с альфы спросили как будете подливать. Когда начали продливать выяснилось что кбм с 0.64 вырос до 1. Дтп, грубых нарушений и пе…
27 июня, 07:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Расторжение договора в одностороннем порядке.Мной на официальном сайте компании был заключён договор ОСАГО с 21.05.23, номер ХХХ 031*****29. При заполнении формы графа с мощностью тс отсутствовала!!! (Как многие пишут в других отзывах это частая ошиб…
26 июня, 23:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении полиса через мобильное приложение "альфа банка" информация гласила: "второго водителя не обязательно добавлять прямо сейчас, вы сможете сделать это в любое время".  При попытке добавить второго водителя через день (25.06.23) после о…
26 июня, 12:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являлся клиентом Альфа-страхования, и с апреля 2019 покупал полисы ОСАГО №№ ХХХ008*******, ХХХ011*******, ХХХ016*******, ХХХ023******* на один и тот же автомобиль. В апреле 2023 продлевал договор в онлайн режиме. Вручную никакие данные не вводили…
23 июня, 23:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
20 мая 2022 года при покупке нового автомобиля в салоне, страховой агент оформил мне полис ОСАГО Т*****0 в Альфастрахование, я  полностью доверилась профессионалам и не проверила правильность данных, тк не понимаю в этом и через год продлила полис по…
23 июня, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обслуживалась 4 года, 3 года назад поменяла адрес проживания. указывала это в Заявлении 3 года назад, каждый год обновляя информацию об актуальном адресе проживания потому что в системе почему-то сохранился старый адрес. В этом году спустя 40 дне…
23 июня, 16:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил автомобиль у диллера 14.06.2023 вместе с автомобилем был оформлен полис XXX0*****89 и сразу начались проблемы: 1) Агент не удосужился подтвердить полис в системе в итоге на редактирование он стал доступен лишь 21.06 спустя 7 дней, обращение …
23 июня, 16:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мною приобретён полис Осаго в электронном виде в АльфаСтрахование ХХХ 03*****30 от 04.05.2023. Сумма оплаты составила 6079.83, из них сам полис 4579.83, а 1500 за навязанный полис оферта Каско, о котором узнаешь только после оплаты. 17 июня на эл…
23 июня, 16:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не ожидала такого. Являюсь постоянным клиентом по страхованию ОСАГО, хотела продлить их полис, выдал сумму почти 4300, неделю назад по их же ссылке заходила сумма была 3528, на карте столько не было, оплату отменила, а сегодня цена уже гораздо выше. …
22 июня, 19:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сказали что данные полиса не меняются, незнаю, что за политика или свои законы, я просил их внести изменения в полис, но они отказались, типа у вас ухудшился коэффициент мы такие изменения не вносим... Нет слов, даже официальный отказ от внесения вер…
22 июня, 04:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу оставить жалобу на сотрудника Александра из отдела по урегулированию убытков. Обратилась по вопросу изменения вида возмещения, так как не устраивает сумма выплаты и хотелось бы получить направление на ремонт, для этого мне сказали обратиться в а…
21 июня, 20:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня, 19.06.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 10.300 рублей. Однако когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 8.800. Откуда же взялись ещё полторы тысячи? Оказывается, мне такж…
19 июня, 07:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.04.2023 произошло ДТП где пострадал мой автомобиль. У виновника полис ОСАГО от фирмы Альфастрахование. 13.04 было написано заявление на компенсацию денежных средств. Спустя несколько дней пришёл оценщик от страховой для оценки ущерба автомобиля (с…
18 июня, 06:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
06.05.2023 г. застраховалась через Сбербанк онлайн в этой чудо-компании. Делала полис ОСАГО. Спустя более месяца приходит письмо с уведомлением, что ваш полис будет принудительно расторгнут, тк  неверно указан адрес проживания, прикрепите список доку…
16 июня, 15:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь оформить полис ОСАГО, при расчёте стоимости получаю сумму гораздо больше прошлогодней, хотя никакие данные не менялись, ДТП не было. Причина оказалась в КТ (территориальный коэффициент), который зависит от адреса регистрации. В полис почему-т…
16 июня, 06:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами страхования в АльфаСтрахе более 5 лет. В настоящее время истекает срок по одному из договоров ОСАГО ХХХ026*****30. Чтобы продлить договор, необходимо оплатить сумму, которая превышает почти в три раза сумму по предыдущему договору.…
15 июня, 20:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Альфастрахование по ОСАГО. Попал в ДТП, где виновником признал себя другой участник. Составили Европротокол. Обратился в Альфастрахование за компенсацией ущерба. Компания предоставила расчет, который ниже рыночной цены ремонта. Я о…
15 июня, 14:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я покупал два полиса КАСКО и ОСАГО в ноябре 2022года, сегодня поцарапал бампер,  позвонил на горячую линию Альфа-трахование,мне сказали сто бы я днлал машину самостоятельно)). Скажите зачем мне ваши страховки тогда вообще,если вы не  можете помочь мн…
15 июня, 11:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
При попытке оформить новый полис ОСАГО (в своей страховой) удивляюсь бешеным ценам. В расчёте вижу нагло и ложно задранный кбм. Вместо привычного 0.46 откуда-то взялось 2.25 !  Мой страховщик, проверив, пишет, в частности;"2. Дата убытка: 18.06.20…
14 июня, 22:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о том как сотрудники данной компании «работают» для клиентов ,а именно ,подала документы по страховому случаю, находятся на рассмотрении ,уже почти 20 дней ,и при обращении на линию помощи вместо адекватного отв…
14 июня, 18:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Во время покупки автомобиля в автосалоне, мне в осаго и каско сделали ошибку, имя супруги не правильно написали,  одновременно вместо 112,85 л. с. вписали 147 л.с.  и переплата была, по вине сотрудников альфа страхование, осаго один ра…
12 июня, 10:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть