Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
22 мая, 15:18

Оформляют недействующий полис ОСАГО, за расторжение которого забирают комиссию 23%, прикрываясь Законом о страховании

Никому и никогда не советую обращаться в Альфастрахование для оформления полиса ОСАГО! Отзыв начну с того, что передо мной стояла задача оформить полис ОСАГО на машину, владелец которой является несовершеннолетним гражданином РФ, а его страхователь - отец. Все грамотные компании отказали в страховании из-за несовершеннолетия владельца, и только Альфастрахование сделало предложение о страховании за 22498р!!! Ничего больше не оставалось делать, как оформить в Альфе, так как для постановки на учет автомобиля необходим был полис. Успешно содрали за полис более 22тыс. и прислали на почту полис, где владельцем авто АВТОМАТИЧЕСКИ сделали на отца!!! Видимо, именно по этой причине получилось оформить полис в этой шарашкиной конторе. Среагировал моментально, обратился в техническую поддержку для уточнения деталей. Сразу подтвердили, что полис не будет иметь никакой силы в случае наступление страхового случая (то есть за филькину грамоту взяли 22498)!!! Далее, внимание, сообщили, что абсолютно не важно, что полис оформлен недействительный полис, нужно ждать 4 дня, пока он вступит в силу (какую силу, он недействителен, с такой "бумажкой" невозможно даже поставить авто на учет). Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса. Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!!! Опять кормили завтраками, пока авто нельзя было поставить на учет, и, в конечном итоге, подали заявление на расторжение НЕДЕЙСТВУЮЩЕГО договора. С радостью на душе получилось расторгнуть эту филькину грамоту, пока деньги не вернулись на счет. Возвращено было 17000 рублей. Совершенно безобразнейшим образом было удержано 5498р без какого-либо предупреждения от "специалиста", оформлявшего заявление на расторжение. Конечно же решил разбираться с компанией, по какой причине они присвоили себе 23% комисии. Наглейшим образом стали прикрываться ФЗ №40, при котором они имеют право удержать 23% полной премии. Только господа не учитывают, что Закон предусматривает ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис, по которому можно поставить авто на учет, можно получить выплату за наступление страхового случая. Но Закон никоим образом не рассчитан на филькины грамоты, оформляемые подобными компаниями, которые в автоматическом режиме подменяют введенные данные в полис и не проверяют достоверность данных перед оформлением договора. На основании вышеизложенного, сообщаю компании, что в случае отсутствия положительного решения по неправомерному удержанию денежных средств, посредством данного уважаемого ресурса, будет подана жалоба в ЦБ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    22.05.2023 15:55
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.   С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2023 15:35
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса. Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!» — уточните, пожалуйста, вам сообщили, что вы сможете внести изменения в полис в офисе страховой компании?
  • Владислав
    Автор отзыва
    29.05.2023 16:02
    Добрый день. Все верно, еще до начала срока действия полиса представители компании заверяли, что я смогу беспрепятственно исправить эту ошибку системы, обратившись в офис страховой компании. Они бесплатно внесут изменения в полис. Во время посещения офиса сотрудник сообщил, что внести изменения не получится (предполагаю, связано это именно с тем, что владелец автомобиля несовершеннолетний). Оформить полис с подменой данных о владельце они могут, а внести изменения - нет... После,  сотрудником был предложен единственный вариант выхода из сложившейся ситуации - расторжение договора. Уточню, что ни слова об удержании части страховой премии, сотрудник не озвучил. Сказал лишь о том, что в течение нескольких дней страховая премия будет возвращена.
  • АльфаСтрахование
    29.05.2023 17:10
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса. С нашей стороны была осуществлена проверка данных, в договоре ХХХ0307074276 отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении.  Аннулирование договора ОСАГО законодательно не предусмотрено, возможно только расторжение. В связи с этим, договор ХХХ0307074276 был расторгнут по соглашению сторон с удержанием части страховой премии. С надеждой на Ваше понимание.
  • Владислав
    Автор отзыва
    29.05.2023 18:31
    Не стоит надеяться на понимание с таким отношением. Ложь и некомпетентность сотрудников компании уже порядком поднадоела. Как уже писал ранее, в случае, если ваша абсолютно лживая отписка - единственное, что вы можете предоставить в качестве ответа, придется обратиться в Центральный Банк для мотивации к более рациональным ответам с вашей стороны. Если вы не удосуживаетесь вникнуть в ситуацию, я повторно тезисно объясню, почему ваша отписка является в корне лживой. 1) Не стоит перекладывать ответственность на клиента. Страхователь не несет абсолютно никакой ответственности за некорректную работу в бизнес-процессе. Вы оказались единственной компанией, предложившей полис, т.к. в бизнес-процессе заменяется владелец автомобиля на страхователя. 2) *Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса.* Без комментариев...полная некомпетентность. Ознакомьтесь: https://www.cbr.ru/press/event/?id=8018 Вашими же сотрудниками было озвучено, что изменения можно будет внести. Информация была дана еще до начала срока действия. 3) *С нашей стороны была осуществлена проверка данных, в договоре ХХХ03070****6 отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении. * Предоставьте подтверждение своих слов. Какая проверка данных была проведена с вашей стороны? Это не более чем сотрясание воздуха с вашей стороны.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
При продлении полиса мощность автомобиля выбрал (ошибочно) из списка предлагаемого в калькуляторе, а именно "101 л.с.", хотя в стс мощность указана 102л.с., а в птс - 101.5 л.с., в личном кабинете изменить данные невозможно, предлагается посещения оф…
20 марта, 22:12
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ну отправьте мне уже мой полис ОСАГО на почту или в личный кабинет, куда нибудь уже !!! Езжу без осаго оплаченого и не могу в ГИБДД записаться без него. И так запись отменил на выходных ,уже отпуск кончился, а я все сижу и жду с 17го марта, срок исте…
20 марта, 17:02
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Приобрел ОСАГО в данной компании, в результате ДТП, я потерпевший, мне разбили задний бампер, автомобиль Лада Ларгус. Комиссар подъехал, всё оформил, поехал на оценку по предварительной записи, помыл машину (+600 руб.), осмотрели, сфотог…
17 марта, 08:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался в электронном виде оформить полис ОСАГО, но получил отказ, при этом данная компания есть в списке РСА , причина не понятна, должны были перевести мой запрос в ЕГАРАНТ, но после клика на ссылку показывает ошибку 404., я не очень понимаю, это у…
15 марта, 19:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В мае 2021 года застраховал автомобиль в Альфастраховании, мой КБМ составлял 1, в мае 2022 года произошло ДТП, где я был пострадавшей стороной. После чего в 2023 году мой коэффициент стал 1.76.   Позвонил на горячую линию РСА, где мне сказали что …
15 марта, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Потратил целый вечер на попытки заключения договора ОСАГО, ввожу данные, прикладываю скан-копии, в результате проверки которых приходит отказ. Копии делал сканером, камерой телефона, электронным микроскопом, фотоаппаратом, обрезал края, загружал исхо…
13 марта, 15:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу внести изменения в полис. Поменялся собственник автомобиля и гос.номера после покупки автомобиля. Хочу внести изменения, а сайт выдает ошибку. Я за что деньги такие плачу? Максимум что они могут сделать - рекомендуют скачать мобильное приложе…
13 марта, 06:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вчера 10 марта 2023  я целый день с самого утра до позднего вечера пыталась оформить ОСАГО. Я 1000 раз вводила данные, 1000 раз отправляла сканы сделанные то камерой смартфона, то через сканер... Я звонила на горячую линию, где мне сказали попробуйте…
11 марта, 11:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.02.2023 попал в ДТП, 16.02.2023 заявил о страховом случае через приложение Альфа Мобайл. 17.02.2023 позвонила эксперт Т-ва О.Т. сказала, что документы все проверила, замечаний нет и спросила, как я хочу урегулировать убыток, я сказал, что каждый д…
10 марта, 08:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в офис компании АльфаСтрахование в г Махачкала ул Ушакова, потому что не смог оформить ОСАГО на сайте, где она стоила 7893, в офисе сидит парень и посчитал мне 10400 на мой вопрос почему так дорого, сказал что они имеют право добавлять скол…
9 марта, 19:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в такую ситуацию. 26.02.2023 года купил свою первую машину, мне сказали, что перед постановкой на учёт, нужен полис ОСАГО. Как добросовестный законопослушный гражданин, 28.02.2023 приобрел полис ХХХ****18, период вступления в силу у которог…
5 марта, 02:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пол дня бьюсь над проблемой, хотя раньше трудностей с этим не испытывал. У меня оформлен полис ОСАГО. В нем сейчас 1 водитель. Необходимо вписать ещё двоих водителей. Заполняю все формы, потом вместо привычного перерасчета и оплаты открывается страни…
3 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 марта 2023 года я хотела заключить договор ОСАГО с АльфаСтрахование. После подписания ОСАГО (срок страхования с 06.03.2023 по 05.03.2024) мною было обнаружено, что данные о транспортном средстве введены неверно (по ошибке введены данные другого авт…
3 марта, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После заполнения анкеты на оформление страховки по ПТС, Вам приходит сообщение что документы надо проверить по фотографии и на этом считайте ваш путь к ОСАГО закрыт. Документы отсканировал, от фотографировал, снял на профессиональном фото оборудов…
1 марта, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дата подачи полного комплекта документов 23 ноября 2022 года. Сегодня 28 февраля 2023 года, а в результате ничего. Попал в ДТП в ноябре, вина не моя и у виновника был полис ОСАГО от Тинькофф. По собственной глупости я обратился в свою страховую (…
28 февраля, 09:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никогда не связывайтесь с этой организацией! 2 года страховали все свои машины только в Альфе. На 3 ий год на одну машину, спустя 26 дней от момента покупки ОСАГО пришло на почту уведомление о аннулировании полиса (якобы в связи с неправильно указанн…
26 февраля, 09:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, я пострадавший. На осмотр автоматом записывают на +5 дней с даты обращения, хотя по факту могут и раньше, но это их внутренний регламент такой. Сразу предлагают деньги, на ремонт не отправляют. Деньги предлагают слезы, если согласитесь, …
23 февраля, 08:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
17.02.2023 у меня заканчивается полис ОСАГО купленный год назад в Тинькофф страховании, в связи с этим мне на адрес электронной почты пришло письмо от альфа страхования с предложением оформить новый полис ОСАГО у них со скидкой 15% при указании данны…
15 февраля, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Пытался купить ОСАГО по в Альфе через мобильного клиента, через сайт, через бота в телеграмме, бесполезно, всегда выхожу на окошко приложите документы, прикладываю в нужном формате, в высоком качестве, до 10 мб, но нет они нечитаемы! Уже…
14 февраля, 15:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сотрудники спешат надурить.  В 2021 году увеличили КБМ в ОСАГО с 0,9 на 1,4. Возвращать разницу переплаты не хотят.  Сумма больше 2 тысяч. Чтобы снизить КБМ пришлось обращаться  в РСА и доказывать (сканы, справки с ГИБДД и т.п.). Страховой поли…
14 февраля, 13:39
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заявляли в страховую 2 случая. 1) 05.03.2022 (пострадавшая сторона)-Грузовая машина зацепила нас и протащила повредив оба бампера, левое заднее крыло, обе двери что. 2) 05.02. 2023 произошло ДТП (пострадавшая сторона) повреждена дверь полностью…
14 февраля, 11:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нормальная была страховая.. Последний расчет по моей вине был в 06.2019 , в результате КБМ повышается раз в год и при продлении полиса в январе 2023 составил 1.17 , хотя в 2021 был - 0,85 , 2022 - 0,95.. Все жмут плечами , футболят между разным…
14 февраля, 11:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлить осаго, в предварительном расчёте сумма на осаго выросла в 4 раза  Данные с гос услуг автоматически нормально не заполняются,все время необходимо исправлять введение данные , далее после заполнения всех проверок и выходит сумма предварител…
11 февраля, 05:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулась с такой ситуацией,я как агент сделала пролонгацию полиса страхователю,оказывается в этом году нельзя делать полис по временной прописке.в агентском договоре ,заключенном с этой страховой компанией ничего об этом не сказано.написала в чат,…
10 февраля, 12:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Досрочно расторг договор осаго, возврат премии так и не произошёл.. Договор расторгнут с 01.02.23, сегодня 10.02.23 денежные средства так и не поступили..хотя в письме было написано, что возврат средств происходит в течении 3-х дней! договор ххх***51…
10 февраля, 09:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть