Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
22 мая, 15:18

Оформляют недействующий полис ОСАГО, за расторжение которого забирают комиссию 23%, прикрываясь Законом о страховании

Никому и никогда не советую обращаться в Альфастрахование для оформления полиса ОСАГО! Отзыв начну с того, что передо мной стояла задача оформить полис ОСАГО на машину, владелец которой является несовершеннолетним гражданином РФ, а его страхователь - отец. Все грамотные компании отказали в страховании из-за несовершеннолетия владельца, и только Альфастрахование сделало предложение о страховании за 22498р!!! Ничего больше не оставалось делать, как оформить в Альфе, так как для постановки на учет автомобиля необходим был полис. Успешно содрали за полис более 22тыс. и прислали на почту полис, где владельцем авто АВТОМАТИЧЕСКИ сделали на отца!!! Видимо, именно по этой причине получилось оформить полис в этой шарашкиной конторе. Среагировал моментально, обратился в техническую поддержку для уточнения деталей. Сразу подтвердили, что полис не будет иметь никакой силы в случае наступление страхового случая (то есть за филькину грамоту взяли 22498)!!! Далее, внимание, сообщили, что абсолютно не важно, что полис оформлен недействительный полис, нужно ждать 4 дня, пока он вступит в силу (какую силу, он недействителен, с такой "бумажкой" невозможно даже поставить авто на учет). Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса. Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!!! Опять кормили завтраками, пока авто нельзя было поставить на учет, и, в конечном итоге, подали заявление на расторжение НЕДЕЙСТВУЮЩЕГО договора. С радостью на душе получилось расторгнуть эту филькину грамоту, пока деньги не вернулись на счет. Возвращено было 17000 рублей. Совершенно безобразнейшим образом было удержано 5498р без какого-либо предупреждения от "специалиста", оформлявшего заявление на расторжение. Конечно же решил разбираться с компанией, по какой причине они присвоили себе 23% комисии. Наглейшим образом стали прикрываться ФЗ №40, при котором они имеют право удержать 23% полной премии. Только господа не учитывают, что Закон предусматривает ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис, по которому можно поставить авто на учет, можно получить выплату за наступление страхового случая. Но Закон никоим образом не рассчитан на филькины грамоты, оформляемые подобными компаниями, которые в автоматическом режиме подменяют введенные данные в полис и не проверяют достоверность данных перед оформлением договора. На основании вышеизложенного, сообщаю компании, что в случае отсутствия положительного решения по неправомерному удержанию денежных средств, посредством данного уважаемого ресурса, будет подана жалоба в ЦБ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    22.05.2023 15:55
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.   С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2023 15:35
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса. Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!» — уточните, пожалуйста, вам сообщили, что вы сможете внести изменения в полис в офисе страховой компании?
  • Владислав
    Автор отзыва
    29.05.2023 16:02
    Добрый день. Все верно, еще до начала срока действия полиса представители компании заверяли, что я смогу беспрепятственно исправить эту ошибку системы, обратившись в офис страховой компании. Они бесплатно внесут изменения в полис. Во время посещения офиса сотрудник сообщил, что внести изменения не получится (предполагаю, связано это именно с тем, что владелец автомобиля несовершеннолетний). Оформить полис с подменой данных о владельце они могут, а внести изменения - нет... После,  сотрудником был предложен единственный вариант выхода из сложившейся ситуации - расторжение договора. Уточню, что ни слова об удержании части страховой премии, сотрудник не озвучил. Сказал лишь о том, что в течение нескольких дней страховая премия будет возвращена.
  • АльфаСтрахование
    29.05.2023 17:10
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса. С нашей стороны была осуществлена проверка данных, в договоре ХХХ0307074276 отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении.  Аннулирование договора ОСАГО законодательно не предусмотрено, возможно только расторжение. В связи с этим, договор ХХХ0307074276 был расторгнут по соглашению сторон с удержанием части страховой премии. С надеждой на Ваше понимание.
  • Владислав
    Автор отзыва
    29.05.2023 18:31
    Не стоит надеяться на понимание с таким отношением. Ложь и некомпетентность сотрудников компании уже порядком поднадоела. Как уже писал ранее, в случае, если ваша абсолютно лживая отписка - единственное, что вы можете предоставить в качестве ответа, придется обратиться в Центральный Банк для мотивации к более рациональным ответам с вашей стороны. Если вы не удосуживаетесь вникнуть в ситуацию, я повторно тезисно объясню, почему ваша отписка является в корне лживой. 1) Не стоит перекладывать ответственность на клиента. Страхователь не несет абсолютно никакой ответственности за некорректную работу в бизнес-процессе. Вы оказались единственной компанией, предложившей полис, т.к. в бизнес-процессе заменяется владелец автомобиля на страхователя. 2) *Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса.* Без комментариев...полная некомпетентность. Ознакомьтесь: https://www.cbr.ru/press/event/?id=8018 Вашими же сотрудниками было озвучено, что изменения можно будет внести. Информация была дана еще до начала срока действия. 3) *С нашей стороны была осуществлена проверка данных, в договоре ХХХ03070****6 отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении. * Предоставьте подтверждение своих слов. Какая проверка данных была проведена с вашей стороны? Это не более чем сотрясание воздуха с вашей стороны.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
24.01.2023 года мною было направлено в адрес АО "Альфастрахование" заказное письмо с описью через отделение почты России с заявлением о расторжении полиса ОСАГО ТТТ 70******66 от 09.08.2022г., страховой компанией письмо было получено 03.02.2023 года.…
8 февраля, 11:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. В компаниизаключаю уже 4-й полис. У меня зарегистрирован личный кабинет на оф.сайте Альфы. 2. Предыстория: подходит к концу срок действия моего 3-го полиса (январь 2023года), мне приходит сообщение от Альфы «Уважаемый С. В., продлите полис ОСА…
7 февраля, 14:39
ОСАГО
starstarstarstarstar
Понять насколько хороша страховая можно только тогда, когда случится страховой случай, предлагаю почитать о моем опыте и сделать для себя выводы. Попал в ДТП 22 января, я потерпевший, вторая сторона виновник, составили европротокол, машина не на х…
5 февраля, 17:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Компания АльфаСтрахование умышленно не даёт возможность заключения полиса е-осаго. То сайт сбрасывается, и приходиться заполнять все данные(паспорт, права, ПТС) вручную заново, то подгруженные сканы документов "не прошли проверку". Боль…
2 февраля, 11:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 20 января пытаюсь добавить водителя в имеющийся полис ОСАГО, ввожу все данные водителя в личном кабинете, но при отправке попадаю на страницу "Запрос на внесение изменений в полис ОСАГО" где просят прикрепить скан в\у и заявление в свободной форме …
2 февраля, 10:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер! С моим авто произошло ДТП: врезался молодой водитель, разбил бампер, задний левый фонарь и парктроники. Автомобиль Хендай Крета. Страховая оценила ущерб в 30.000 руб, хотя ремонт на 85.000 руб в сервисе мне оценили. Я им об этом сказал…
1 февраля, 20:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Супруга в очередной раз собралась продлевать ОСАГО, и при отсутствии ДТП узнала что в 2023 году ее полис подорожал в почти в два раза с 17000 до 33000. 23 января 2023 было направлено обращение в альфастрахование на проверку и исправление КБМ, одна…
31 января, 19:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Необходимо было оформить электронный полис ОСАГО. На сайте компании ввел все данные. Потребовали загрузить сканированные копии 5 документов. Загрузил.  Ждал порядка 15 минут.  Прислали письмо, что не смогли проверить документы и попросили их загрузит…
30 января, 20:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.01 2023 года закончился полис осаго перед этим  я общался  с агентом вика .странно что  меня  не поставила в известность о том что если придешь продлевать позже то вместо 5 450 как сказала виктория заплатили 6002 и если бы пришли платить 31 .01.20…
30 января, 17:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в страховую виновника по компенсации за повреждения в ДТП, т.к. по мимо двух автомобилей пострадала еще стена, что написано постановлении об отказе в возбуждении дела. Страховая отказала в выплате с формулировкой не пострадало другое имущес…
27 января, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.01.2023 года подал заявку № 892886427 на расторжение полиса ОСАГО ХХХ 02*****627 в связи с продажей тс. В разделе faq на официальном сайте есть перечень документов для расторжения полиса ОСАГО. 1. Паспорт страхователя (собственника). 2. Заявле…
26 января, 09:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Не сайте стороннего сервиса 18.01. 23 был приобретён полис осаго ххх 02********* с каскоGo номер полиса z69************ . Начало действия данных полисов с 23.01.2023г. После оплаты, на горячей линии АльфаСтрахования мне пояснили усло…
18 января, 21:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная работа конторы под названием альфастрахование, по другому назвать ее не могу. Несколько лет был клиентом этой конторы покупая электронный полис ОСАГО и ни разу не обращался за страховым случаем. 28.12.2022 у меня заканчивался срок …
18 января, 15:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Делюсь до официальной претензии в альфу. В сентябре мою машину ударили, виновник застрахован в альфе. И с сентября месяца, я не могу подать документы, потому что горячая линия и представительства в краснодаре работает по разным внд. Сит…
18 января, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Много лет являемся клиентами СК АльфаСтрахование, где оформлялись и оформлен ни один полис ОСАГО и другие страховые продукты. Я всегда стараюсь лояльно и с терпением относиться к "косякам" таких компаний. В 2022 не получилось оформить О…
17 января, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток всем! Пришел очередной раз оформления полиса ОСАГО, выбирала то, что подешевле было. Попала в АльфаСтрахование… При оформлении почему-то получилось так, что  собственник (он же страхователь) не был вписан в графу лиц, допущенных…
16 января, 17:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
10.01.2023 попал в ДТП в качестве потерпевшего. Автомобиль Volkswagen Tiguan 2012 года выпуска. Из повреждений - правая фара, противотуманная фара, бампер, омыватель фар, все крепления элементов по правой стороне. Вызвал инспектора, оформили протокол…
13 января, 01:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу оформить ОСАГО на автомобиль на европейских номерах. На сайте это сделать невозможно. То, что ставишь галочку на "номер другого формата" - система все равно выдает "неверный формат". Через оператора тоже невозможно, они этим не занимаются.  В…
9 января, 13:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, я обратилась к брокеру по поводу оформления страховки осаго, предоставила запрошенные документы на авто, но произошел такой момент, я не сказала для чего делаю страховку, а брокер не уточнила, а делала я страховку по причине того, что со…
9 января, 13:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.12.2022 на электронную почту было направлено уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ № 02******12. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения договора, в отношении транспортного средства, была невер…
6 января, 13:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет пользовались услугой альфастрахования для оформления ОСАГО. Всегда через продление и подтверждение всех документов на машину! И в последний год решила продлить предыдущий полис... Проверяю документы, всё правильно! А смотрю образец прош…
3 января, 11:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год регистрирую автомобили своей семьи, продлеваю старые полисы, оформляю самостоятельно через личный кабинет. И вот поступает на электронную почту письмо: [url=/away/?url=https%3A//leonardo.osnova.io/5d88cd75-01c4-5a24-ad75-27dd025eebac/…
3 января, 01:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ситуация как у многих клиентов АльфаСтрахование, аннулировали договор ОСАГО в одностороннем порядке, за неправильно (случайно) указанную мощность двигателя. 6 декабря пришло уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ №024*****78, сразу …
31 декабря, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вас кинут со страховкой и заберут ваши деньги! 15 декабря приходит письмо на почту - договор расторгается в одностороннем порядке, потому что вы указали ложные сведения о силовых показателях автомобиля.На почту компании было выслано письмо с призывом…
29 декабря, 20:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12/12/2022 я получил письмо (см. ниже) о досрочном прекращении ОСАГО ХХХ ***69. Lada Vesta, согласно документу на это транспортное средство, выданное мне ГИБДД имеет мощность 106.1 л.с. По таблице КБМ эта мощность соответствует коэффициенту БМ = 1…
29 декабря, 01:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть