Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
22 мая, 15:18

Оформляют недействующий полис ОСАГО, за расторжение которого забирают комиссию 23%, прикрываясь Законом о страховании

Никому и никогда не советую обращаться в Альфастрахование для оформления полиса ОСАГО! Отзыв начну с того, что передо мной стояла задача оформить полис ОСАГО на машину, владелец которой является несовершеннолетним гражданином РФ, а его страхователь - отец. Все грамотные компании отказали в страховании из-за несовершеннолетия владельца, и только Альфастрахование сделало предложение о страховании за 22498р!!! Ничего больше не оставалось делать, как оформить в Альфе, так как для постановки на учет автомобиля необходим был полис. Успешно содрали за полис более 22тыс. и прислали на почту полис, где владельцем авто АВТОМАТИЧЕСКИ сделали на отца!!! Видимо, именно по этой причине получилось оформить полис в этой шарашкиной конторе. Среагировал моментально, обратился в техническую поддержку для уточнения деталей. Сразу подтвердили, что полис не будет иметь никакой силы в случае наступление страхового случая (то есть за филькину грамоту взяли 22498)!!! Далее, внимание, сообщили, что абсолютно не важно, что полис оформлен недействительный полис, нужно ждать 4 дня, пока он вступит в силу (какую силу, он недействителен, с такой "бумажкой" невозможно даже поставить авто на учет). Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса. Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!!! Опять кормили завтраками, пока авто нельзя было поставить на учет, и, в конечном итоге, подали заявление на расторжение НЕДЕЙСТВУЮЩЕГО договора. С радостью на душе получилось расторгнуть эту филькину грамоту, пока деньги не вернулись на счет. Возвращено было 17000 рублей. Совершенно безобразнейшим образом было удержано 5498р без какого-либо предупреждения от "специалиста", оформлявшего заявление на расторжение. Конечно же решил разбираться с компанией, по какой причине они присвоили себе 23% комисии. Наглейшим образом стали прикрываться ФЗ №40, при котором они имеют право удержать 23% полной премии. Только господа не учитывают, что Закон предусматривает ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис, по которому можно поставить авто на учет, можно получить выплату за наступление страхового случая. Но Закон никоим образом не рассчитан на филькины грамоты, оформляемые подобными компаниями, которые в автоматическом режиме подменяют введенные данные в полис и не проверяют достоверность данных перед оформлением договора. На основании вышеизложенного, сообщаю компании, что в случае отсутствия положительного решения по неправомерному удержанию денежных средств, посредством данного уважаемого ресурса, будет подана жалоба в ЦБ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    22.05.2023 15:55
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.   С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2023 15:35
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса. Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!» — уточните, пожалуйста, вам сообщили, что вы сможете внести изменения в полис в офисе страховой компании?
  • Владислав
    Автор отзыва
    29.05.2023 16:02
    Добрый день. Все верно, еще до начала срока действия полиса представители компании заверяли, что я смогу беспрепятственно исправить эту ошибку системы, обратившись в офис страховой компании. Они бесплатно внесут изменения в полис. Во время посещения офиса сотрудник сообщил, что внести изменения не получится (предполагаю, связано это именно с тем, что владелец автомобиля несовершеннолетний). Оформить полис с подменой данных о владельце они могут, а внести изменения - нет... После,  сотрудником был предложен единственный вариант выхода из сложившейся ситуации - расторжение договора. Уточню, что ни слова об удержании части страховой премии, сотрудник не озвучил. Сказал лишь о том, что в течение нескольких дней страховая премия будет возвращена.
  • АльфаСтрахование
    29.05.2023 17:10
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса. С нашей стороны была осуществлена проверка данных, в договоре ХХХ0307074276 отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении.  Аннулирование договора ОСАГО законодательно не предусмотрено, возможно только расторжение. В связи с этим, договор ХХХ0307074276 был расторгнут по соглашению сторон с удержанием части страховой премии. С надеждой на Ваше понимание.
  • Владислав
    Автор отзыва
    29.05.2023 18:31
    Не стоит надеяться на понимание с таким отношением. Ложь и некомпетентность сотрудников компании уже порядком поднадоела. Как уже писал ранее, в случае, если ваша абсолютно лживая отписка - единственное, что вы можете предоставить в качестве ответа, придется обратиться в Центральный Банк для мотивации к более рациональным ответам с вашей стороны. Если вы не удосуживаетесь вникнуть в ситуацию, я повторно тезисно объясню, почему ваша отписка является в корне лживой. 1) Не стоит перекладывать ответственность на клиента. Страхователь не несет абсолютно никакой ответственности за некорректную работу в бизнес-процессе. Вы оказались единственной компанией, предложившей полис, т.к. в бизнес-процессе заменяется владелец автомобиля на страхователя. 2) *Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса.* Без комментариев...полная некомпетентность. Ознакомьтесь: https://www.cbr.ru/press/event/?id=8018 Вашими же сотрудниками было озвучено, что изменения можно будет внести. Информация была дана еще до начала срока действия. 3) *С нашей стороны была осуществлена проверка данных, в договоре ХХХ03070****6 отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении. * Предоставьте подтверждение своих слов. Какая проверка данных была проведена с вашей стороны? Это не более чем сотрясание воздуха с вашей стороны.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.02.2025 поступает сообщение на почту и расторжении моего договора осаго в досрочном порядке по причине неверных данных о мощности двигателя. Уведомления о том, что в документах была ошибка - не было. Официального документа подтверждающего зако…
14 марта, 20:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотите штраф или неожиданную проблему при ДТП, тогда вам в Альфу! в сентябре 2023 г приобрела в этой чудо-компании ОСАГО. ездила и к огромному счастью не была остановлена сотрудниками ДПС, а в августе 2024 года решила проверить сколько будет стоить п…
13 марта, 21:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Полис осаго и каско go были оформлены 21.02.2025, от меня было обращение № 6001463 от 25.02.2025 согласно которому было направлено заявление в свободной форме о расторжении каскоgo, надо ли напоминать что без дополнительной услуги стра…
13 марта, 17:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
На мою почту 28.02.2025г пришло уведомление о досрочном прекращении договора Осаго, на основании предоставления ложных сведений, а именно мощности ТС. Дело в том что я уже страховала свое авто в прошлом году в этой же компании и там все мои и данные …
12 марта, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело 8192/ПВУ/05244/24 . 26 октября 2024 попал в ДТП не по своей вине. В тот же день обратился в страховую компанию в г. Челябинск по ул. Труда 156, с боем и постоянными переносами и назначениями других автосервисов наконец -то 24 декабря 2024 был н…
12 марта, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился 10.03.2025 г. в офис по адресу г. Набережные Челны пр. Московский д. 140 для подачи заявления на выплату по ОСАГО по произошедшему в этот день ДТП, где я признан потерпевшим. В офисе мне сказали, что отдел урегулирования убытков находитс…
12 марта, 01:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В начале 2025 года пролонгировала договор осаго. Через месяц продала машину и решила деньги за договор вернуть. Но не тут то было! Отказали сославшись на то, что не приложен акт приема - передачи тс. Следующий раз можно заявление подать через три…
10 марта, 09:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 07.02.2025. Виновная сторона дтп признала, европроток оформлен. Я невиновен в дтп. Подал документы онлайн 08.02.2025 через приложение. Дополнительно 10.02.2025 прибыл в офис. Предоставил авто для осмотра и оформления документов. Подписал Соглашен…
8 марта, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочется сказать, что я жалею, что однажды оформила полис ОСАГО в данной компании, а именно данная компания разводит на дополнительные полисы, и я как участник СВО, не имела возможности отказаться от дополнительно навязанных услуг, находясь в зоне про…
7 марта, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень довольна работой страховой компании «АльфаСтрахование». Недавно понадобилось внести изменения в полис осаго— добавить нового водителя и изменить государственный номер автомобиля. Весь процесс прошел быстро и без каких-либо проблем. Обновленный …
7 марта, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Третий день не могу оформить договор ОСАГО. Сначала пробовал онлайн - не проходят проверку мои данные. Что только не делал, бился полдня. Много раз проверял. отправил копии всех документов. Пишет, что не совпадают данные. Поддержка в приложении Аль…
5 марта, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной страховой компаний с 2015г. Пришло уведомление на почту: "Здравствуйте! Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО от 28.11.2024 в соответствии с п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской от…
5 марта, 10:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не верно при покупке полиса указала водительское удостоверение, позвонила на горячую линию, рассказали подробно как можно внести изменения, что удобно, это можно сделать через сайт, пошагово оператор объяснил как это сделать, задавал много вопросов, …
4 марта, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В январе 2024 года застраховал свой автомобиль в этой "отличной конторе" через личный кабинет на сайте, год ездил бед не знал, наступил январь 2025 года, там проливаю спокойно полис. Еще при первоначальной покупке полиса заметил, что в выборе…
3 марта, 16:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.03.2024 оформила онлайн полис Осаго. Пришло время пролонгировать полис, зашла в личный кабинет, а действующих полисов для пролонгации у меня нет. Как же так, подумала я и обратилась на горячую линию СК. Как оказалось, 15.04.2024 мне на почту п…
2 марта, 21:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела страховку на маркетплейсе (полис осаго) Ответили 2 компании, выбрала Альфу,.так-как раньше там страховались.Заплатила за него-6494рубля. Когда пришёл полис ,то сумма страхового взноса, оказалась на 2000 меньше. В полис включили дополнительн…
1 марта, 13:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Больше в АльфаСтраховании машину страховать не буду и никому не советую!!!! Являюсь не первый год их клиентом, но когда 27.12.2024 г. попала в ДТП ( потерпевшая) и двери под замену, крыло , бампер, порог , на скрытые ещё не проверяла( но машина стал…
1 марта, 01:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Имел несчастье оформить страховку на сайте компании самостоятельно. Оформлял в июле месяце 2024 года. И вот после нового года мне на почту приходит письмо под заголовком «Досрочное прекращение договора ХХХ **********», в котором компания уведомляет м…
28 февраля, 09:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Страховая рассторгла договор ОСАГО по причине указания неправильной мощности авто, но проблема в том, что при оформлении полиса невозможно выбрать правильную мощность поэтому была выбрана наиболее близкая мощность 150 вместо 174 и при продлении полис…
27 февраля, 07:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
У меня и членов моей семьи никогда не было в собственности какого-либо транспортного средства. Однако сегодня мне на почту приходит сообщение с эл. адреса info@alfastrahmail.ru с уведомлением об истечении срока действия полиса ОСАГО и предложение…
26 февраля, 18:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП (Я потерпевший) обратился в страховую . Ремонта почти на 200 (заезжал в автосервис специализированный) на оценку . Альфа . Насчитала 65т.р позорище . Б.у дверь ТОЛЬКО стоит 60т.р . Просчитывал сам по РСА запчасти, даже там, с учето…
26 февраля, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приложение на сайте некорректно заполняет мощность двигателя (если заполнение происходит из госуслуг), после этого пишут письмо о расторжении (Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны для определения степени страхового…
26 февраля, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
20.02.2025 получила письмо от альфа страхования о расторжении договора в одностороннем порядке, начала выяснить вопрос, оказалось, что при оформлении полиса, я внесла данные о мощности ТС в лошадиных силах по России (ТС у меня ПИ, соответственно о то…
26 февраля, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2018 года являлась клиентом данной компании,ОСАГО всегда продлевала в мобильном приложении данной компании, 19 февраля мне приходит письмо о прекращении действия моей страховки, по причине -предоставления ложных сведений. Думаю, ладно, может де…
26 февраля, 10:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп 18.12.2024 ,Самая плохая страховая которая только может быть, попал в дтп (потерпевший) нарушение лонжеронов, замятие стойки, нет всей морды, лобового стекла, насчитали 208 тысяч, на, что я отказался, сказали будем делать ремонт, в итоге …
25 февраля, 22:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть