Возврат страховой суммы

Имею полис е-осаго в страховой компании ВСК, покупал его соответственно через сайт. Срок действия полиса начался 08.01.2023. 16.05.23 автомобиль продал,  а 23.05.23 обратился в офис г. Салават Республики Башкортостан за возвратом страховой суммы. В офисе мне сказали, даже не посмотрев документы, что нужно собрать и отправить почтой в Московский офис компании пакет документов, включая копию паспорта!!!, распечатать полис, заявление, в памятке указан еще ряд документов, таких, как регистрационные документы нового собственника, это что такое??? Отправить документы почтой, паспорт? Я в шоке. Просто безобразное отношение к клиентам. Полагаю, это сделано, чтобы заволокитить процесс и не выплачивать остаток страховой суммы. Это была последняя моя страховка в ВСК. Естественно никуда ничего отправлять не буду. Надеюсь, что прежде, чем страховаться в ВСК, те, кто прочтут мой отзыв, крепко подумают.