Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
26 мая, 05:52

Как с ДМС от АльфаСтрахование попасть на 15 тыс. и более за свой счет!

История - как с ДМС от Альфастрахование попасть на 15 тыс. и более за свой счет! При повторном (третьем по счету 21.05.2023) приеме в ЦНМТ, терапевт выписала направления на сдачу; В12, фол.кис., ФГС (3300р.), УЗИ обп ЦДК (2550р.), ЭКГ (1100р.) для анестезии, фкс (6750р. без учета анестезии), повторный прием терапевта и первичный  гастроэнтеролога в общем сумма на 15к. В ЦНМТ правило - на первичный прием к гастроэнтерологу идти с готовыми обследованиями! Заранее в тот же день 21.05.2023 направил в Альфу письмо (pult-nsk) на согласование, приложил направление от терапевта. Только на 4й день (25.05.2023) из Альфы позвонила девушка  и "радостно" сообщила что приемы терапевта и гастроэнтеролога согласованы, остальное НЕТ!  Правила ДМС Альфы - только гастроэнтеролог должен выдать направление на ФГС, но кроме ОАК другие анализы крови (В12, железо и т.д.) Альфа не оплачивает, в т.ч. не оплачивает если ЭКГ для анестезии на фкс выписал не гастроэнтеролог, и тем более не оплачивает саму анестезию! Т.е. замкнутый круг - гастроэнтерологу нужны готовые результаты при первичном приеме, а Альфа хочет что б ходили к гастроэнтерологу дважды вначале за направлением, затем с готовыми обследованиями-абсурд!   То же самое у Альфа с тестами - в декабре 2022 заболел грипом, была суббота, в ВС сдал тесты в ЦНМТ за свой счет (около 2,8 тыс), в ПН написал в Альфу приложил чеки -  отказали мотивируя что они постфактум не оплачивают!  Тест на корону они принципиально не оплачивают по ДМС мотивируя что корона официально закончилась, но врачи при любом удобном случае отправляют на корону! При этом вы вначале должны согласовать с Альфой все назначения врачей, только потом производить запись в поликлинике, хотя в памятке Альфа и фигурирует что в той или иной поликлинике - "Прямой доступ" как в моем случае с ЦНМТ, но это словосочетание относится только к первичному приему врача и то не всех подряд врачей, а только входящих в ДМС на условиях Альфы! Ранее обслуживался по ДМС от Альянс, была аналогичная история с тестами на грипп и ковид, произошла в августе 2022, тогда так же в выходной день оплатил за свой счет, Альянс при этом постфактум согласовал и ЦНМТ вернули деньги даже за тест на ковид хотя тест был отрицательным! Однозначно буду рекомендовать работодателю больше не связываться с ДМС от Альфастрахование!!!Зачем такое ДМС если фактически Альянс согласует только прием врачей, а направления на обследование и большинство анализов как им вздумается-чаще динамят!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    26.05.2023 09:39
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.   С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    29.05.2023 04:56
    История [b]первая-Начальная[/b] - как с ДМС от Альфа попасть на [b]70 тыс[/b] за свой счет!27.01.2023 по согласованию с Альфа посетил профильного врача, который провел осмотр, собрал весь анамнез по заключениям выписанными еще в 2020м, поставил диагноз, назначил месяц лечения медикаментозно. Медикаментозно не помогло, выписали направление и смету (81тыс. руб) на анализы и операцию.При согласовании сметы с Альфой (01.03-02.03.2023) были согласованы только некоторые из видов анализов (повторюсь анализ на корону снова отказали) на общую сумму всего около 8 тыс руб.!Но перед согласованием девушкой оператором от Альфы было настоятельно рекомендовано сменить поликлинику на СОМЦ ФМБА, РЖД или любую другую на условиях их договора (хотя ЦНМТ тоже входит в договор, но некоторые типы оказания помощи в ЦНМТ, Альфой не учитываются), т.е. начать все сначало - прием профильного спеца, сдачу анализов, мекаментозное лечение, возможное  операционное лечение но другим методом и возможно не столь кардинальным и эффективным - т.е. трата времени, денег и здоровья, учитывая что ЦНМТ Академа от Бердска в 10км, а все остальные поликлиники в 20-40км расстояния! Т.е. операторы Альфы ЛУЧШЕ врачей знают - куда вам по договору лучше обратится и каким методом вас лечить!!! Девушка-оператор от Альфы аргументировала это тем что Альфа согласно договору не может оплатить столь дорогостоящую и эффективную операцию в ЦНМТ, и даже не может оплатить госпитализацию (всего 1сутки в палате после операции) 3тыс руб, хотя в РЖД и ФМБА Альфа по договору готова была оплатить госпитализацию хоть на неделю! В сухом остатке - за свой счет пришлось оплатить все предоперационные процедуры, саму операцию (45тыс), анестезию (12300 руб.) - в целом влетело в 70 тыс!!! Зато по прошествии 3х мес я доволен что не согласился с Альфой на их условия - другой методики лечения, в любой другой поликлинике, с другим врачем!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2023 20:25
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • АльфаСтрахование
    01.06.2023 16:50
    Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По Вашему обращению была проведена проверка, сделаны необходимые запросы. Решение было принято в соответствии с условиями полиса ДМС. В рамках данного ответа мы не можем приводить подробности всей медицинской ситуации. Если Вам необходим полный ответ, просим направить нам скан-фото Вашего паспорта и фактический адрес для предоставления ответа на ящик good-service@alfastrah.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, «Banki.ru 77934».
  • Администратор Народного рейтинга
    23.08.2023 22:30
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сегодня обратилась в компанию АльфаСтрахование по своему полису ДМС. Мне не провели по моему полису ни одного обследования назначенного врачом) Когда я перезвонила в страховую компанию, мне ответили, что мое состояние не является острым) Головокр…
7 сентября, 16:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
04.07.2023 отдыхал в Турции и ударился о бортик бассейна, в результате рассечение губы до носа и вбитые внутрь 2 передних зуба.  В больнице я договорился и меня прооперировали и зашили губу и внимание! я не заявлял по этому вопросу в страховую компан…
31 августа, 18:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Второй год оформляю страховку Альфа клещ. В прошлом году, к счастью, не довелось воспользоваться. Но в этом году меня в другом городе (Иркутск) укусил клещ. Присосался не сильно, я его самостоятельно сняла, убрала в баночку и позвонила в Альфастрахов…
3 августа, 06:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 03.05.2023 по моей ипотеке были оплачены две страховки, все , что требуется с моей стороны. По какой то причине никому не понятной банк сообщает 21.07.2033 о том, что в связи с отсутствием нужных страховых обязательств у меня повышена…
2 августа, 11:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, странная ситуация, в рамках договора коллективного страхования сотрудников обратилась за выплатой по стационарному лечению.( До этого обращалась по страховому событию , оно было быстро урегулировано, я осталась довольна исполнением С…
31 июля, 10:46
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.07.2023 обратилась в мед. учреждение с жалобами на острую боль в позвоночнике, было больно двигаться, даже при малейших движениях. У меня ДМС от «АльфаСтрахование». Врач осмотрел меня, направил на рентген грудного отдела позвоночника, на рентге…
30 июля, 20:47
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В октябре 2020 году мне предложили застраховать себя на случай заболевания коронавирусом в АльфаСтраховании. В 2021г. я заболел коронавирусом, связался по телефону с представителем страховой компании, мне объяснили перечень документов для получени…
24 июля, 15:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Остался без ноги, получил вторую группуинвалидности, предоставил им все документыещё лежу в госпитале, подал документы 30 мая,сказали сначала в отделе ждать 14 рабочих дней,прошло это время, кое-как дозвонился, сказали не14а 25 рабочих дней ждать, пр…
21 июля, 11:11
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте ! Выражаю Благодарность сотруднице кол-центра, Юлия , (0****) За чёткое консультирование, компетентность, профессионализм, готовность всячески содействовать решению проблем у клиентов компании АльфаСтрахование. Очень большая редкость…
10 июля, 21:42
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В первые оформила детям страховку в АльфаСтрахование,  до этого всегда оформляла в Сбербанке. Это небо и земля им до Сбербанка еще расти и расти . Бестолковое приложение, где нет информации о страховом событии, соответственно нет возможности узнать с…
5 июля, 16:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Итак, сколько раз говорила, что не хочу иметь дело с Альфа банком, и в который раз убедилась, что это так, но обстоятельства вынудили. Прежде чем связываться с Альфа-банком и навязанным Альфа-страхованием, лучше миллион раз подумать и отказаться от э…
3 июля, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Никому не советую выбирать альфу в качестве страховщика. Выброшенные на ветер деньги.  Предоставили лишь одну бесплатную консультацию. Они не хотят платить по моему страховому случаю, произошедшему зарубежом, когда нужа была реальная помощь они п…
12 июня, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Имею ДМС Альфастрахование от работодателя. При попытке выбрать роддом страховая присылает не актуальные адреса. Вместо роддома рядом с домом, предлагают роддом на другом конце Москвы, хотя нужный роддом значится в списке по соглашению. После долг…
9 июня, 15:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Худшая страховая компания в части сервиса. У аккредитованных страховых компаний фиксированный тариф, который выше чем в самом альфа страховании, что минимизирует шанс заключения с ними. Но проблема не в этом даже. Я звонила и писала, чтобы задать…
31 мая, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
История - как с ДМС от Альфастрахование попасть на 15 тыс. и более за свой счет! При повторном (третьем по счету 21.05.2023) приеме в ЦНМТ, терапевт выписала направления на сдачу; В12, фол.кис., ФГС (3300р.), УЗИ обп ЦДК (2550р.), ЭКГ (1100р.) для ан…
26 мая, 05:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня. 27 апреля 2023 года я заключил кредитный договор с АльфаБанком, в кредит заключил договор страхования. Отказ от страхования отправил 04 мая. Отказ был получен страховой компанией 11 мая. Срок 7 рабочих дней истёк 22 мая. Сегодня 25…
25 мая, 10:09
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в клинику по ДМС от альфа страхование с сильной болью в спине. Врач назначил Мрт с описанием причины в протоколе осмотра. Клиника сама направила запрос на согласование процедуры. В рамках Дмс раз в период в условиях указано, что можно с…
24 мая, 20:59
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Уже почти 2 года застраховано здоровье в АльфаСтрахование. Недавно было обострение моего заьолевания- болезнь Крона. Каково было мое удивление, когда мне отказали в компенсационной выплате, сославшись на то, что за хронические заболева…
15 мая, 18:54
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Впервые сталкиваюсь с таким агрессивным проталкиванием своего мобильного приложения. Есть полис ДМС, подключена сооплата, воспользовался один раз услугой травмпункта. Все хорошо, врачи молодцы. Через месяц приходит уведомление, что нужно оплатить…
11 мая, 10:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит 2 октября 2020 года на пять лет. Сумма займа 1500000, сумма страховки составила 113000. Кредит закрываю досрочно и решила узнать, как вернуть часть страховки. При оформлении кредита менеджер заверял, что это можно будет сделать. Но ув…
27 апреля, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться мнением о работе конторы. По ДМС к ним вопросов нет. По страхованию жизни  к ним нет. Отлично А вот ОСАГО это эпопея 1. В прошлом году мне рассказывали, что скидку они не сделают из-за ДТП в 2020г, хотя был уже 22г. В этом году без…
24 апреля, 12:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2022 году оформляла кредит в Альфа- банке, просила отключить все страховки, заявку оформляла лично на сайте, все было одобрено предварительно без страховок. Но в банке, по-новой начинают делать заявку, и ставят все страховки, с условием что будто о…
22 апреля, 10:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У этих товарищей отвратительный ДМС.  Врач даёт направление на процедуры и начинаются танцы с бубном: 1. по направлению они не согласовывают, должен им врач всё голосом озвучить и с ними согласовать. 2. Дозванивается до них, они тебя три раза пер…
15 апреля, 10:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
23.04.2022 годабыли приобретены полисы Альфаклещ через личный кабинет на сайте Альфастрахования., полисы пришли на почту. в апреле 2023 года полисов в личном кабинете нет. есть полисы за 2019-2021 гг. прошу разобраться в данной ситуации и восстано…
13 апреля, 19:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2022 года я оформила потребительский кредит в Альфа банке, где мне его не хотели выдавать без оформления страховки, я согласилась на страховку, сотрудница банка также сказала, что в случае полного досрочного погашения кредита мне нужно буде…
29 марта, 00:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть