Списали деньги без ведома и отказались возвращать

11 апреля 2023 года произошло списание средств за страховку недвижимости, хотя за месяц до этого была представлена информация, что страхование произведено в другой страховой. В тот же день пошел в отделение Сбера и оставил обращение на возврат средств. Оно зафиксировано в системе. Через неделю позвонил- оказалось заведение не того формата. Переписал, выслал. Приходит отказ из-за пропуска срока охлаждения, который якобы закончился год назад. Пишу новое обращение. Через неделю его не видят в системе. Сейчас приходит ответ, что так как обращение подано более 14 дней после списания, в возврате средств отказано. Это какой-то мрак. Не ожидал от Сбера , что будут явно мошенничать и затягивать сроки, чтобы кончился срок охлаждения.