Игнорируют требования вынужденных клиентов

При покупке техники мне навязали услугу страхования в Зета-страховании. При этом сотрудником в зале было озвучено, что при расторжении договора в течение 14 рабочих дней мне будет полностью возвращена сумма навязанной мне страховки. Был указан номер, позвонив по которому, мне должны были рассказать процедуру отказа от договора страхования. 27.01 я связалась со страховой компанией, мне был выслан адрес электронной почты, на которые было необходимо выслать скан-копии/фото необходимых документов. В тот же день были высланы документы. И хотя было обещано, что рассмотрение займет 3 рабочих дня, ответа, причем никакого, ни положительного, не отрицательного, не последовало. Прошло уже даже более 14 дней. Я требую от страховой компании возврата уплаченной навязанной мне страховки. В противном случае оставляю за собой право обратиться с исковым заявлением в суд.