Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Сабит, Санкт-Петербург
1 июня, 22:41

Первый звоночек

До 31.05.2023 с удовольствием пользовался услугами продуктов Тинькофф. Пока не настал момент переоформить, а точнее заново оформить ОСАГО, потому что "Тинькофф страхование" об окончании полиса не предупреждает (но это ладно, сам виноват). В общем, когда с ужасом обнаружил, что полис истек уже как 2 дня назад, бросился переоформлять, заодно решил и КАСКО оформить. Начал вводить данные водителя в приложении, но система не пропускает водительское удостоверение иностранного образца (гражданин Казахстана), подумал ну и ладно сделаю в другой страховой. Через какое-то время звонит менеджер Тинькофф, предлагает все таки оформить полис КАСКО. Я сообщил что мне в первую очередь нужен ОСАГО, но и КАСКО я тогда тоже куплю, но система не позволяет. На что получил ответ, что через менеджера таки можно все оформить. 2 дня мы созванивались с менеджером, документы переслал, выбрал подходящий пакет, согласовали условия. На финальном этапе, когда жду счет на оплату, приходит смс "Мы не готовы принять положительное решение по вашему страхованию".  Звоню на горячую линию (потому как менеджеры больше связь никак не поддерживают), но менеджера Оксану, как ветром сдуло. Никто не может соединить с ней, все обещают разобраться. Так до Оксаны и не дозвонился, чтобы узнать как же так?) На мою просьбу оформить хотя бы ОСАГО потому что по нему собственно я и обращался изначально, получил ответ: "Извините, но полисы Каско и Осаго были связаны и отдельно продать осаго мы вам не можем". Ок, оформите сейчас отдельно ОСАГО это же 2 минуты, тем более все данные у вас есть. Но нет, полисы осаго по какой то причине стали оформлятся только на сайте Тинькофф).  Итог: 2 дня потраченного времени, никаких объяснений на отказ(на предложение которое они сами предложили и рассчитали). Не тратьте время, господа
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    02.06.2023 11:21
    Здравствуйте! КАСКО - добровольный вид страхования, поэтому финальное решение о заключении договора мы оставляем за собой. Мы проводим комплексную оценку рисков, на основании которой принимаем решение. Пока не готовы предложить вам сотрудничество по этому продукту. Ваши заявки отменились, а полис ОСАГО мы, действительно, не оформляем в чате или по звонку. Выпуск полиса реализован на нашем официальном сайте. В блоке «Водитель» в поле «Тип ВУ» можно выбрать «Иностранное ВУ». Как видим, вы уже успешно оформили страховку. Сожалеем, что ситуация оставила у вас неприятный осадок.
  • Сабит
    Автор отзыва
    02.06.2023 21:03
    Какой же еще ситуация могла оставить осадок, если я потратил кучу времени впустую, наслушавшись предложений вашего менеджера? Может проводить комплексную оценку рисков до того, как предлагаете? Я понимаю, что это дополнительные затраты, но получается что ваше время важно, а мое нет! ОСАГО я оформил в тот же вечер на сайте, действительно очень удобно и быстро, спасибо
  • Администратор Народного рейтинга
    08.06.2023 23:19
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Так до Оксаны и не дозвонился, чтобы узнать как же так?)» — уточните, пожалуйста, сотрудник предоставлял вам телефон для связи с ним? 19.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Сабит
    Автор отзыва
    09.06.2023 23:27
    Сотрудник для связи предложил звонить только на 8-800 и просить Оксану, якобы у них супер система и сразу на нее переведут, но к сожалению этого так и не случилось
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим приятным опытом работы с Марией из Тинькофф Страхования. В этом году я впервые приобрел страховку у них, и 9 октября 2023 года мне понадобилась помощь после ДТП. Хотя я не был виновником аварии, я все же оформил европротокол и…
21 октября, 12:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, в результате которого я оказался потерпевшей стороной. Оформили европротокол. Передал его вместе с фото в страховую. Менеджер Юлия С мне объяснила, помогла все оперативно оформить и уже через несколько дней получил возмещение. Очень уд…
18 октября, 17:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пару слов о Тинькофф страховании. Недавно купил сыну автомобиль. Сын 21 год, стаж 2 года. Соответственно, из-за молодости и маленького стажа страховки на таких людей, как правило, дорогие. Пытались оформить осаго в автосалоне. Часть компаний отказала…
14 октября, 08:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Немного странный отзыв ). Договор по КАСКО и ОСАГО в итоге не заключили (немного условия не устроили), но понравилась сама организация работы - за 1 звонок минут за 15 все оговорили и выслали договоры на оплату, который можно было оплатить в течение …
12 октября, 14:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые застраховала машину в Тинькоф. Когда на меня наехал Ларгус, я растерялась. По натию стала нажимать кнопки в приложении банка и попала на телефон поддержки.  Меня не только проконсультировали что делать, но и "спасли" от европротокола. Легко з…
1 октября, 21:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло. Заявили о страховом случае прямо из приложения. В течении суток с нами связался сначала менеджер Тинькофф, потом менеджер СТО.  Записались на удобное время. 1000 и 1 раз нам всевозможным способом напомнили о визите п…
17 сентября, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Небольшая история. 09.09.2023 г. в 21:26 на мой телефон поступило сообщение от сигнализации о срабатывании датчика удара, наклона и движения. Я сразу понял, что с моим припаркованным автомобилем что-то случилось. Через 15 минут я прибыл к дому и обн…
16 сентября, 10:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз обращаюсь в Тинькофф Страхование, менеджеры отвечают в допустимые сроки. И с учетом работ, которые нужно было провести- все прошло очень быстро. Ремонтом автомобиля доволен. Менеджеры Тинькофф Страхование быстро назначили дату ремонта, …
15 сентября, 11:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце июня (27 числа) в некоторых районах Омска выпал сильный [censored] , но так как машина была застрахована по КАСКО+ОСАГО в Тинькофф Страхование я особо не переживал. Вышел из дома, заполнил анкету, сфотографировал авто с нескольких сторон, от…
14 сентября, 19:27
2 услуги
starstarstarstarstar
Подошёл срок окончания действующих колисов ОСАГО и КАСКО. Решил застраховать машину в Тинькофф, клиентом которого являюсь по другим продуктам.  Полисы быстро оформил онлайн. У меня 5 вписанных водителей, часть данных (водительский стаж и данные по…
8 сентября, 13:43
Не влияет на рейтинг
10 услуг
starstarstarstarstar
Многие знакомые пользуются Тинькофф сервисами и я решил попробовать несколько! Короче- ставлю 5 и жду свои честно- заработанные 500 рублей за душевный отзыфф! Мира Вам, друзья!💋😉🤗🤞5
8 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
всем здравствуйте, к сожалению пригодился страховой полис, но настолько оперативной работы от страховой я не ожидал, чем собственно говоря был приятно удивлен. Как только произошло ДТП позвонил в страховую, оператор ответил мгновенно (что не …
6 сентября, 11:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пожалуй, самая лучшая страховая компания! Оперативная командная работа, дружелюбные и внимательные! Сразу связался персональный менеджер и помогла все оформить, в течение 2 дней после регистрации страхового случая - дали подтверждение и направление н…
30 августа, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Тинькоф страхование - это компания, которая защитит вас от непредвиденных ситуаций и даст вам спокойствие. Я доволен сервисом, предоставляемым этой компанией. Быстрое оформление полиса, доступные цены и гибкие условия - все это делает Тинькоф страхов…
20 августа, 06:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо Надежде, добавочный номер 6*****, за быстрое решение вопроса. Вся процедура заняла не много времени, решение вопроса меня полностью устроило. Помимо того, что всё сделали быстро, еще предоставили скидку на следующее оформление страхов…
19 августа, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Както обратился по поводу страховки.. Но у них не было в базе моего авто. Сказали когда нужно будет, позвонить и они вручную все заведут. Подходит срок страховки по Каско. Сами позвонили..., девушка долго не могла решить что да как... Потом взяла …
19 августа, 01:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ремонт по КАСКО. попал в ДТП, сделал фотофиксацию повреждений, отправил с страховую, без проблем выбрал станцию для ремонта Рольф Алтуфьево , согласование замены деталей и ремонт выполнено оперативно. Ремонт выполнили без замечаний.  Рекомендую вос…
18 августа, 17:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В данной СК уже два года оформляю полисы ОСАГО и КАСКО. Очень нравится удобство оформления, никуда ходить не надо. В случае ДТП система быстро реагирует на обращение, менеджеры очень вежливы и компетентны в своем вопросе. Урегулирование и выплаты пр…
16 августа, 11:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые в 2023 году я приобрела страховку ОСАГО и КАСКО Тинькофф. Это на тот момент было самое выгодное предложение. Каково было моё удивление, когда в среду вечером нашу машину повредила газель, а уже в понедельник мне пришли на счет деньги для ремо…
14 августа, 09:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Быстро и оперативно расторгли договоры КАСКО и ОСАГО в связи с продажей авто. Все было ясно и просто).Деньги сразу пришли на карту. Документы отправлял в электронном виде, что очень удобно. Консультировала Ксения, добавочный номер: 410…
13 августа, 15:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность страховой компании за их профессионализм и надежное обслуживание. Я стал клиентом компании несколько лет назад, и с самого начала сотрудничества они продемонстрировали высокий уровень предоставляем…
11 августа, 12:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Звонил не однократно , просил сделать осаго , каждый оператор не слушает причину и просьбу , я объясняю что страхование в приложение и через сайт не работает на моем устройстве , ранее сталкивался уже с данной проблемой но в течение месяца мне ответи…
4 августа, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая лучшая и удобная страховка! И Каско и ОСАГО ! Быстро! Удобно! Выгодно! Доступно! Понятно просто и логично ! Молодцы!!! Быстро и купить и оформить. Так же легко и быстро выходят  на связь специалисты! Страховых случае не было и дай Бог чтоб …
30 июля, 15:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день.  оформляла полисы каско и осаго в этой страховой компании, полисы направили быстро, но открыв их, обнаружила что в данных ошибка. Сотрудник, который оформила полисы, неверно заполнила данные. Были перепутаны даты рождения у меня и суп…
28 июля, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже много лет являюсь клиентом банка "Тинькофф" и испытываю от него самые положительные впечатления: очень удобное приложение, интересные продукты и оперативность решения всех возникающих вопросов. До этого было одно обращение в "Тинькофф" по ОСА…
22 июля, 22:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть