Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
Елена, Москва
2 июня, 12:35

Игнорируют законодательство, условия договора, клиента

В январе 2021 года, был оформлен автокредит, с обязательным страхованием от несчастных случаев и болезней. Договор страхования от ВСК привязан к кредитному договору. 4 мая 2023 года автокредит был погашен досрочно,  пакет документов, с описью и уведомлением, был отправлен в ВСК ( г.Москва,ул.Островная, 4) 6 мая 2023г.  Письмо было вручено ВСК 16 мая . Согласно договора страхования, при досрочном погашении кредита, сумма за вычетом части страховой премии пропорционально времени(дням) в течение которого действовало страхование подлежит возврату в течение 7 дней после получения заявления!  25 мая  написала в службу поддержки клиентов,зарегистрировано обращение [b]SR01424240 , [/b]ответ обещали дать 9 июня!!! К этому моменту от получения заявления и пакета документов, ДО ОТВЕТА пройдет больше 3-х недель!!!  Написала через личный кабинет  письмо, в ответ опять тишина.   Прошу разобраться в ситуации  и вернуть деньги. Жду ответа до 5 мая и  пишу в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЦБ, финансовому уполномоченному. Вы нарушаете законодательные сроки исполнения обязательства, собственный договор и не уважаете своих многолетних клиентов.  И конечно же буду менять страховщика , такое отношение к клиентам недопустимо!  Не один год страховала в ВСК  машину ( и не одну) и КАСКО, и ОСАГО, теперь буду искать более надежного  и клиентоориентированного страховщика.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    02.06.2023 16:04
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    07.06.2023 11:55
    Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Между Вами и САО «ВСК» был заключен Страховой полис №19000NZI07****9526 от 18.01.21. период действия с 18.01.21 по 17.09.22. Договор страхования заключен на основании Правил №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода от 17.07.20. Согласно п.2 ст.943 ГК РФ, условия, содержащиеся в Программе страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Условиях. 03.05.23 Вами инициировано расторжение Договора страхования. Информируем Вас, что возврат части страховой премии влечет прекращение обязательств сторон по Договору страхования, а следовательно его расторжение. Договор страхования закончил свое действие 17.09.22. На основании ч. 3 ст. 425 ГК РФ Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору и ч. 4 ст. 453 ГК РФ Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено Законом или соглашением сторон. На основании вышеизложенного, на момент Вашего обращения 03.05.23 САО «ВСК» полностью исполнило свои обязательства по Договору страхования, и не имеет правовых оснований для осуществления возврата страховой премии. Дополнительно сообщаем, ответ на ваше обращение № SR01424240 был предоставлен 05.06.23г. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    09.06.2023 16:58
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Был ли срок действия вашего договора до 17.09.22? 19.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • 22.06.2023 14:37
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Согласно п.2 ст.943 ГК РФ, условия, содержащиеся в Программе страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Условиях. Чистосердечное признание в 159 УК РФ.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Даже 1 -как оценки будет много для САО ВСК! Ужасная "контора"!  Между мной и САО ВСК, 25.11.2020 г был заключен договор ипотечного  страхования №208**IPDV***9 от 25.11.2020, действия которого распространялось с 11.12.2020г. Сумма страхов…
25 декабря, 17:57
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.11.2020 мною был заключено 2 договора страхования ипотечного кредита. Один полис: от несчастных случаев и болезней. Другой: повреждение или утрата объекта недвижимости. Дата вступления договоров страхования в силу 22.11 2020. Далее мной было приня…
23 декабря, 13:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 17.11.2020 мною было направлено заказное письмо в адрес данной страховой компании с заявлением о расторжении договора страхования и возврата страховой премии. Договор N 20200C*** Письмо было получено страховой компанией 24.11.20…
21 декабря, 17:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 20.11.2020 взяла кредит в МТС банке ПННУФА441036/***0. Где оформили страховку в САО "ВСК" 20200C****. 02.12.2020 заказным письмом отправила документы для возврата страховки в страховую компанию САО "ВСК", 7.12.2020 они получили …
21 декабря, 09:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 г покупала в кредит автомобиль и был оформлен полис страхования жизни и здоровья 2019-3019** сроком на 60 месяцев. Кредит был выплачен досрочно за год. Написала в вск письмо на возврат денежных средств за оставшийся период по страховке. Бы…
18 декабря, 13:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28.11.2020 был взят кредит в М**С-банке. Номер кредитного договора КС75**/011/20. Куда включена страховка жизни и здоровья в компании ВСК, но страховой полис на руки выдан не был. Имеется чек об оплате страхового, также прописано в кредитном дого…
18 декабря, 13:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
12.09.20 года был оформлен автокредит, к нему в нагрузку страховка жизни и здоровья на 1 год,  менеджеру в дилерском центре оговаривались сроки погашения кредита за 2-3 месяца . Кредит выплачен за 2.5 мес., А именно 17.11.2020, договор страхования…
17 декабря, 22:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
18.12.2019 был оформлен автокредит, к нему в нагрузку страховка жизни и здоровья на 3 года, в САО "ВСК", на 1 год делать отказались, хотя  оговаривались сроки погашения кредита за 1 год. Кредит выплачен за 11 мес., договор страхования жизни и здо…
17 декабря, 19:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная страховая компания. Первая страховая, в моей практике, которая так затягивает возврат денежный средств. 13.11.2020 был оформлен потребительский кредит в банке. Где был оформлен договор добровольного страхования  № 20000NZL138*** на сумму …
14 декабря, 21:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня два действующих полиса страхования 200H1IPZ0** и 200H1IP0V**, оформленных для ипотечного кредита. Я досрочно погасил ипотеку и решил расторгнуть договор. Для этого я позвонил на горячую линию (27.11.2020) уточнить, можно ли расторгнуть дог…
9 декабря, 14:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,20.11. 2020 года пришёл в страховую компанию ВСК Страховой дом,чтоб расторгнуть договора, которые мне навязал банк ПАО Банк З**. У меня приняли все документы и оформили два заявления о прекращении договора страхования. 28.11.2020г. от…
3 декабря, 16:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.При оформлении страховки мне навязали страховку от несчастных случаев и болезней, договор № 20/HC/0089000** от 12.11.2020г., страховая премия составила  65 625.25   рублей. Заключать договор страхования я не намеревалась, в услугах ст…
30 ноября, 17:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
23 ноября пришёл в эту страховую компанию чтоб расторгнуть договор, которую мне навязал О** банк. В очереди простоял с 11 часов до обеда, безрезультатно. После обеда пришёл, отстоял очередь 40 минут. Зашёл. Договор был утерян на тот момент, на…
24 ноября, 14:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 09.11.2020 я взяла кредит в М** Банке. Мне навязали страхование жизни и здоровья. 10.11.2020 я обратилась в офис страхового дома "ВСК" по адресу МО, г. Егорьевск, ул. Александра Невского д.23А. Написала заявление на расторжение …
24 ноября, 13:09
2 услуги
starstarstarstarstar
[list][*]28.10.20 было отправлено заявление в САО ВСК почтой России, а уже 02.11.20 вручено. Поскольку по закону на ответ организации дается 10 дней с момента вручения заявления, то указанные сроки уже просрочены. Я буду вынужден обращаться в суд …
19 ноября, 12:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
20 октября 2020 г. мной был заключен кредитный договор с банком, при оформлении которого сотрудниками кредитного отдела мне был навязан договор страхования с САО ВСК. № 2020-31369** от 20.10.2020г. В период охлаждения, 23.10.2020 г. мной было по…
18 ноября, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Хотела оставить отзыв о страховой компании. 2 октября обратилась в офис компании с заявлением об отказе договора страхования. На сегодняшний день 17 ноября договор не расторгнут, выплат не было. По договору расторжение должны п…
17 ноября, 15:41
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
8.10 обратился в отделение ВСк для отключения и возврата страховой премии по оформленному мной кредиту в М** Банке. Написал заявление, сказали максимальный срок возврата денег 30 дней. Итак на дворе 17 ноября, прошло 40 дней! Ответа никакого …
17 ноября, 15:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  Хотелось бы оставить отзыв по работе компании ВСК, в надежде, что хотя бы это ускорит решение моего вопроса, так как даже две жалобы, оставленные на сайте не помогли.  Расскажу все по порядку: при взятии кредита в банке мне было о…
17 ноября, 12:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В Э*** взяли товар со страхованием от ВСК, обратились за возвратом страховки отправили заявление по почте как нам и сказали, так как в офисе не было работника отвечающего за это. НО. Никакой конкретики, никаких ответов, ни средств! Номер 20EZP-A32…
10 ноября, 00:50
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.10.2020 мною получен потребительский кредит и навязаны страховки от ВСК, 27.10.2020 в период охлаждения в офисе компании ВСК г.Мурманск, пр.Ленина 16А мною было подано 2 заявления о прекращении договора страхования: №20DGIA0480000** на сумму 5400 …
9 ноября, 00:50
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
28.10.2020 обратилась в офис по адресу: пос Заречье, Ул. Торговая, 5/1. Началось все с хамского отношения сотрудника Д-а Д., которого в период пандемии (масочного режима) попросили одеть маску, ответил, я не буду одевать - это Вы ко мне пришли.  Хотя…
8 ноября, 09:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.10.2020 мною получен потребительский кредит и навязаны страховки от ВСК. 16.10.2020 в период охлаждения в офисе компании ВСК г.Набережные Челны, пр.Х. Туфана,29А мною было подано 2 заявления о прекращении договора страхования: № 20000BBZ0***, …
30 октября, 11:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ни когда не страхуйтесь в этой конторе.  При возврате страховой премии, вам рассчитают, как бы вы быстро не выполнили свои обязательства, с коэффициентом 0,05. В моем случае при выполнении обязательств перед банком за 24 месяца, вместо 84 месяц…
29 октября, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке телефона 7октября навязали страховку «медицинская защита». 9 в офисе в г. Челябинск, я подписала заявление на расторжение. Прошло 10 дней и пришло смс, что срок рассмотрения увеличен. Ни один телефон не отвечает. Просто полны…
27 октября, 11:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть