Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
5 июня, 06:44

Ужасно. Компания — хуже некуда. Не связывайтесь

Здравствуйте. До сих пор не могу забыть как меня кинула сия компания. В начале 2019 года я находилась за рубежом, и у меня начались странные выделения по женской части. Я тут же позвонила на горячую линию своей страховой, где, как сейчас помню, очень скучающая дама грубо спросила меня, не беременна ли я. На мой отрицательный ответ дама цокнула. Дальше началась тянучка - "подождите, подождите, ищем клинику". Ждать я не могла, обратилась сама к гинекологу. Меня осмотрели, взяли мазки, сделали УЗИ. Я вернулась в Россию, поехала в офис отдать чеки на в эквиваленте 2000 рублей. Молодой человек в офисе все очень долго сканировал, сказал ждать. Далее начался треш, как это модно говорить. Выждав две недели, страховая прислала радостную отписку, что документов не хватает. Хотя я принесла даже листочек, на котором доктор на приме делал заметки, все, досконально. Я связалась с клиникой, страна азиатская, объяснить требования страховой было очень сложно. И при том от страховой был молчок какой же "полный" список документов им нужен. Все, лишь бы не платить, даже не стыдно было увиливать от оплаты такой суммы. Переписка с "Альфа - страхованием" длилась 4 (!!!) месяца, компания то молчала до упора, то увиливала, на последнее письмо просто не ответили. Ну, слились, по - русски говоря. Спустя 4 месяца беспочвенных переписок я уже плакала от обиды... Пила сердечные средства, потому что не понимала это унижение. Так и не выплатили мне эти деньги. Никогда не связывайтесь с этой организацией. Наверное, до сих пор у меня на почте их отписки. Омерзительно.  Дополнение. Да, нашла всю переписку с ними. Всë сохранено. Переписывалась со мной протяжным молчанием и отписками К-ва Татьяна И., потом вообще пропала. Татьяна К-ва И. именовалась ведущим специалистом отдела возмещения. Врала сначала, что все документы компания получила, потом пропадала по 3 недели, после начала отказываться от своих слов, выкручиваться, снова пропадала на две недели, хамила и пропала окончательно.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    05.06.2023 10:36
    Добрый день! На основании Вашего отзыва обязательно будет проведена проверка. Ответ мы предоставим позднее.
  • АльфаСтрахование
    07.06.2023 15:13
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Мы нашли данные по Вашим обращениям в 2019 году и провели необходимую проверку. По её итогам хотим сообщить, что для осуществления выплаты при самооплате необходим полный пакет документов, который предусмотрен условиями договора. В представленном Вами пакете документов не хватало оригинала медицинских отчетов по обращениям с указанием диагноза. Сотрудники направили письменный запрос в Ваш адрес с просьбой дослать документ, а также сообщали о необходимости предоставления в рамках переписки по электронной почте. К сожалению, отчет так и не был предоставлен, в связи с чем у нас отсутствовала возможность признания случая страховым и осуществления выплаты. Ваша переписка с сотрудником обязательно будет проанализирована и приняты необходимые меры.
  • Автор отзыва
    07.06.2023 15:24
    АлтфаСтрахование, вы издеваетесь? Вы на что брали два дня? Ещë раз подтвердили мой отзыв. Я вам по возвращению гору бумаг принесла. Вы такие интересные, что вы меня просили отправить ещë, если я уже была в России и всë вам принесла? К-ва сначала мне написала, что всë получила, потом начала молчать и выкручиваться, что всë, да не всë, потом вообще пропала.  Это ключевое - она мне писала, что всë получила!!! Я больше денег прозвонила из России в эту клинику в попытках объясниться. Толку мне от того, что вы проанализируете переписку??  Я сама обратилась в клинику только потому, что вы тянули, из жадности вероятно, я не могла ждать. И предупреждений никаких о том, какие же документы вам на самом деле требуется, не было заранее! Взяли два дня на некие разбирательства и отписку прислали.
  • Автор отзыва
    07.06.2023 15:32
    Вы технически понимаете, что я не могла ждать пока вы клинику найдете, удобную вам, неспеша, и всë, что мне дал доктор, я привезла в Россию и принесла в офис. Я ни одного документа у себя не удержала. Почему Коробейникову не наказываете, которая врала, что получила всë?  Вы в своëм репертуаре, неспроста у вас рейтинг единица
  • Администратор Народного рейтинга
    12.06.2023 11:06
    Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] рейтинга оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
С мужем летали на отдых в Турцию, а перед этим оформили полис для выезжающих за рубеж, туда можно вписать нескольких человек. У мужа был тепловой удар, перегрелся на пляже, стало ему плохо. Я сначала запаниковала, а потом позвонила по номеру, который…
29 сентября, 12:45
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в Батуми, Грузия. Ребенок подцепил ротавирус, высокая температура, рвота. Связалась онлайн со страховой, нас быстро скоординировали в какую обратиться больницу, даже организовали трансфер. Пребывание сутки ребенка в стационаре, лекарства, ко…
28 сентября, 13:21
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В поездке во Вьетнам с мужем произошел страховой случай, стало плохо. Экстренно поехали в госпиталь, параллельно наша связываться со страховой. На звонок по горячей линии, указанной в полисе, не удалось дозвониться в течение 30 минут. Начала общаться…
26 сентября, 17:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ездили с мужем в Китай в отпуск на неделю, и оформили страховой полис для выезжающих за рубеж в компании АльфаСтрахование. Что хорошо, можно оформить не только заранее годовой полис, но и уже если путешествуешь. Во время поездки я сильно отравила…
25 сентября, 16:44
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поехали семьей в Сочи на машине, оформили страховку путешественников от АльфаСтрахования. Покрытие на случай болезни, травм или других неприятностей со здоровьем. Стоит недорого, а в дороге чувствуется защита. Оформили за 5 минут, нужно было только в…
25 сентября, 12:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ездил в отпуск в Болгарию с семьей, перед поездкой оформил полис для выезжающих за рубеж в АльфаСтрахование. На третий день отдыха жена почувствовала себя плохо - поднялась температура, началась тошнота. Позвонил по номеру из полиса в сервисную ком…
24 сентября, 13:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Часто летаем в Таиланд семьёй. За последний год дочка 2,5 года часто заболевала. Вплоть до того, что что мы оказывались в реанимации. Счет за лечение тогда был около 280 000 бат (около 700 000 рублей). Так же раз 5 с ней посещали врачей - то с прос…
24 сентября, 05:26
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала семью в Альфастраховании перед отъездом в отпуск и не пожалела. Лучше никому не знать, сколько стоит медицинская помощь в других странах. Побольше, чем стоимость самого отпуска. Сын подхватил какой-то вирус в Турции, высокая темпа и бо…
22 сентября, 18:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Часто с дочкой ездим куда-нибудь на отдых в теплые края. И вот недавно выбор пал на Турцию, решили на несколько дней слетать. Закрутился немного и забыл совсем оформить страховой полис для выезжающих за рубеж. Зашел потом на сайт, и узнал, что можно …
18 сентября, 10:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я стал клиентом компании АльфаСтрахование недавно, когда начал собираться на отдых в Китай. Оформлял полис для выезжающих за рубеж на сайте компании, очень удобно, не нужно ехать в офис специально. После оплаты прислали мне его на мою электронную поч…
17 сентября, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 23.08.25г. через альфа-тревел был приобретён билет и страховка на самолет, вылет которого должен был быть 25.08.25г. в 16:45 Калининград-Санкт-Петербург. Зарегистрироваться на рейс онлайн не получалось, выдавало ошибку. Прибыла в аэроп…
14 сентября, 13:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как то мне предстоял перелет туда обратно Самара-Сочи. Нашла подходящие билеты и уже переходя к оплате, вижу, что итоговая сумма отличается, она больше на 700 руб. Стала разбираться почему, оказалась, что я не отключила страховку и билеты у меня вмес…
5 сентября, 17:42
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неделю назад вернулся из путешествия в Турцию с дочерью. Перед поездкой оформил страховку для нас в Альфастраховании. Выбрал эту компанию, так как здесь страхую машину и нашу квартиру. Через два дня после приезда в отель мы обе почувствовали себя п…
29 августа, 13:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Брал для жены и детей страховку путешествий. Во время поездки пришлось обратиться к врачу, сервисная компания отвечала оперативно, уточнили что в выходные партнеры с которыми они сотрудничают, не работают. Сами прислали адрес учреждения где смогут…
28 августа, 23:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, покупал авиабилеты и купил полис по страхованию на случай отмены рейса. Покупал билеты на всю семью (себя, супруга и ребенок 8-ь месяцев). К сожалению ребенок заболел и нам необходимо было отменить поездку. Обратился в страховую к…
28 августа, 15:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале мая возила ребенка на отдых в Болгарию. Оформила страховку на нас двоих в Альфастраховании. Во время пребывания в стране сын заболел, поднялась высокая температура. После обращения в страховую нам организовали запись на прием к врачу в одной…
26 августа, 13:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летала на отдых, и уже на курорте оформила полис для выезжающих за рубеж. Мне он на отдыхе реально пригодился, когда повредила ногу. Время было уже вечернее, но позвонила в сервисный центр, там ответили сразу, с этим у них хорошо поставлено дело. Про…
25 августа, 11:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке авиабилетов не покупайте страховвние у них. Дозвониться до них очень сложно, провисите на телефоне пол часа потом вас просто скинут. Сайт работает очень плохо, страхового полиса людей которые будут с вами лететь в личном кабинете альфа…
22 августа, 21:05
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ездила отдыхать в Турцию, и перед поездкой оформила страховой полис для выезжающих за рубеж. Ранее в этой страховой компании оформляла полис Каско, так что уверена, что она надежная, так и получилось. Поднялась у меня температура, тошнило, последстви…
22 августа, 12:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
После 15-дневного пребывания в шри-ланке, у меня,моей жены и ребёнка, начало болеть горло, тяжёлое дыхание, мокрота, особенно с утра. Решили обратиться по полису Альфа-страхование. Минут через 15, в мессенджер, поступил от них запрос. Описать проблем…
21 августа, 11:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обращался за границей, когда заболел. В итоге не получил помощи первый раз в связи с тем что ассист не смог организовать прием. Обратившись второй раз я столкнулся с проблемой их гарантийного письма.Клиника не хотела меня по нему бесплатно прини…
18 августа, 21:21
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке авиабилетов через Альфатревел, была предложена и куплена страховка от отмены рейса. Стоимость 1,500 рублей. Произошла отмена рейса, после 15 дней рассмотрения. Страховая выплата составила 1000 рублей. Итог: проше не страховаться деш…
15 августа, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
01.08.2015 обратился в сервис «АльфаСтрахование» (через «Банки.Ру») застраховать тур выходного дня. Я остался в восторге от обслуживания, со мной общалась сотрудница Анастасия. Она отзывчиво помогла с решением всех моих вопросов и уточнений. Была при…
15 августа, 09:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Для выплаты возмещения по риску невозможность совершения поездки (разница стоимости нового автобусного билета по маршруту, аналогичному отменённому, и старого автобусного) предложили ссылку для ввода номера карты, но после того, как указал, документ…
14 августа, 18:41
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Альфа страхования за четкую и качественную работу, у меня вчера в Тайланде произошел страховой случай (шел камень из почки) и сотрудники Альфа страхования очень быстро согласовали все необходимые медицинск…
7 августа, 10:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть