Придумывают причину, чтобы отказать в помощи

Я хотел бы поделиться своим негативным опытом работы со страховой компанией Альянс Страхование по кейсу M323017306RUS. Мне отказали в предоставлении услуги по страхованию по формальной причине, и я ощущаю, что был обманут и оставлен без необходимой защиты. Первое впечатление от страховой компании было обнадеживающим, и я с уверенностью платил свои страховые взносы в надежде на поддержку в случае несчастного случая. Однако, когда я обратился к ним с реальной проблемой, связанной с моим здоровьем, компания отказала в выплате страхового возмещения, ссылаясь на ошибку своего же агента при заполнении моего запроса. На его вопрос «когда у вас появились симптомы» я ответил что не помню, в течении недели, не уточняя 1 день назал или 7. На запрос про точный срок честно ответил «я не помню», поэтому агент поставил дату на свое усмотрение и, вероятно, с целью отказать мне в страховом обслуживании, позже отказавшись исправлять свои же ошибки. Собственно говоря вся работа ассистант построена на желании отказать. Я был ошеломлен и разочарован таким обращением со стороны страховой компании. Вместо того, чтобы поддержать меня в трудной ситуации, они пытались найти любую возможность отказать мне в оказании услуги, даже несмотря на то, что я был верным клиентом, оплачивающим свои взносы своевременно. Кроме того, коммуникация со страховой компанией была непрофессиональной и недостаточно информативной. Я ощущал отсутствие внимания к моим вопросам и непонимание с их стороны. Они не предоставили мне достаточно объяснений относительно причин отказа и не предложили никаких альтернативных вариантов решения проблемы. Все действия страховая и их ассистант выполняет только после дополнительного телефонного пинка, иначе никто не будет шевелиться. В результате этого опыта, я не могу рекомендовать страховую компанию Альянс страхование никому. Они проявили недостаточную заботу о клиентах и демонстрировали нечестное и недобросовестное поведение. Я считаю, что компания должна быть ответственной за свои обязательства перед клиентами и исполнять свои обязательства справедливо. Я надеюсь, что мой отзыв поможет другим потенциальным клиентам принять информированное решение при выборе страховой компании. Будьте внимательны и обдумайте свой выбор, и сделайте его в пользу другой страховой компании.